Все вокруг твердят: аферисты изобретательны, настойчивы и безжалостны. Причем больше всего от уловок злоумышленников страдают пожилые люди: им звонят по ночам, представляются сотрудниками банков, соцфондов и маркетплейсов, пугают срочными «операциями по спасению денег».
«Тогда оставьте посылку себе!»
Для участия в эксперименте в редакцию прибыли представители отрядов Путина — две женщины и мужчина серебряного возраста. В качестве инструмента выбрали фрод-рулетку — систему в приложении одного из банков, в которой можно безопасно пообщаться с реальными телефонными мошенниками. Работает это так. Когда звонит злоумышленник, банк вместе с операторами связи выявляет, что вызов мошеннический. После этого он перехватывается и перенаправляется участнику фрод‑рулетки. Все анонимно: мошенник не знает, с кем говорит. Он уверен, что общается с потенциальной жертвой, которая ни о чем не подозревает. Зачем это нужно участникам рулетки? Идея проста: потренироваться распознавать уловки, не теряться в разговоре и заодно сделать доброе дело. Ведь чем дольше вы удерживаете афериста на линии, тем меньше звонков он сделает.
В день доступны три попытки дозвона, ожидание каждой — до пяти минут. Пока ждем, разговор сам собой заходит о случаях обмана, и в одну секунду легкий тон сменяется тяжелым вздохом.
Соседке позвонили, сказали, что внучка погибла. Срочно нужны деньги, чтобы перевезти тело, — начинает одна из участниц.
Женщина, по словам собеседницы, тогда не помнила себя от горя: схватила все накопления и уже готова была перевести деньги до последней копейки. Но через пару часов раздался стук в дверь. За ней знакомый голос: «Бабушка, открывай, это я».
Она чуть сознание не потеряла, когда увидела ее на пороге — живую и невредимую. К счастью, деньги отправить не успели.
Остальные понимающе кивают: похожие звонки поступали каждому из присутствующих. Неожиданно разговор прерывает сигнал: первый звонок.
Здравствуйте! Вам доставка из маркетплейса. Когда удобно принять? — раздается молодой приветливый голос.
Валентина Малецкая расправляет плечи и с готовностью отвечает:
Да хоть сейчас!
Дальше следуют вполне убедительные вопросы: есть ли у дома шлагбаум, какой подъезд, работает ли домофон. На фоне слышится гул мотора — будто курьер и правда уже в пути и вот-вот подъедет с посылкой.
Отлично, буду через полчаса. Только для подтверждения заказа назовите шесть цифр кода из СМС.
В кабинете воцарилась тишина. Женщина прищурилась, словно актриса перед выходом на сцену, и через мгновение с легкой иронией произнесла:
— Посылка вторая!
— Какая вторая? — в голосе «курьера» появляется нервная нотка.
— Два!
Мгновение тишины. На том конце провода явно что-то пошло не так с планом.
— Назовите, пожалуйста, код из сообщения. Там должно быть шесть цифр.
— 222579, — уверенно диктует она.
— По такому номеру посылка не найдена.
— Как не найдена? Я же вам говорю — 222579!
Тон «курьера» становится резче, фразы — короче и суровее. Он упорно повторяет: «Код неверный!», а она спокойно отвечает: «Я все назвала правильно». Три круга по одному и тому же сценарию, и вот наконец раздражение берет верх: трубка клацает. Валентина успевает лишь бросить вдогонку: «Тогда оставьте посылку себе». Щелчок. Гудки.
Что ж, первый раунд выигран пенсионерами.
«Мне нужно 22 ключа!»
Следующим на «татами» с мошенниками выходит Михаил Закревский. Он удобно устраивается в кресле, словно готов к давно знакомому поединку, и берет телефон с невозмутимым видом человека, который уже не раз сталкивался с подобными «спарринг-партнерами». Через пару минут раздается звонок.
— Алло, здравствуйте! Василий? Мы звоним из управляющей компании. В вашем доме планируется замена домофона. Скажите, сколько ключей нужно сделать?
Голос на другом конце уверенный, ровный, отточенный — без запинок и лишних слов, будто завтра действительно начнут сверлить стены. Михаил делает паузу.
— Какой домофон? — спрашивает он спокойно.
— В вашем доме будет проводиться ремонт. Мы обновляем систему, поэтому нужно уточнить количество ключей.
В кабинете становится тихо. Михаил слегка наклоняется к телефону и с подозрением спрашивает:
— А зачем вам знать, сколько мне нужно ключей? Какую информацию вам еще обо мне сообщить?
Голос «сотрудницы УК» теряет мягкость:
— Нам не нужны никакие личные данные. Просто назовите количество ключей.
Ее терпение, похоже, заканчивается. Михаил выдерживает еще секунду паузы, как будто что-то подсчитывает в уме.
— Двадцать два! — бодро и отчетливо произносит он.
В кабинете участники едва не взрываются смехом, но держатся. На том конце — тишина.
— Сколько? — уже без прежней уверенности спрашивает девушка.
— Двадцать два. У нас большая семья, — добавляет Михаил с невозмутимой серьезностью.
Где-то далеко слышится тяжелый вздох:
— Это вам шутки, что ли? Нам нужно реальное количество ключей!
— Так я вам реально и говорю, — спокойно отвечает он.
Еще пауза, следом — короткое сухое «понятно» — и глухой щелчок. Связь обрывается. Михаил кладет трубку.
«Акции», антиквариат и 20 минут выдержки
В следующий раунд вступает третья участница эксперимента Людмила Барилко. Телефон на громкой связи, в комнате — напряженное ожидание. Звонок. Голос на том конце провода мужской, мягкий, почти бархатный:
— Здравствуйте, Александр! Вы оставляли заявку на приобретение акций.
Женщина мгновенно включает актерское мастерство:
— Александр рядом, только руки грязные, телефон взять не может. Так что вы хотели?
В кабинете — одобрительные улыбки.
— Подскажите, вы раньше занимались торговлей? Есть ли опыт инвестирования? —
аккуратно прощупывает почву собеседник.
— Продавали все: и морковку, и овощи, и машины, — бодро отвечает она.
Легкая пауза. Кажется, «рыбка» действительно клюет. Голос оживляется:
— Это понятно… А вот ценные бумаги? Есть ли опыт работы с ними?
И тут в разговор внезапно «врывается» сам Александр (Михаил):
— Представляете, я «Волгу» продал, пятидесятых годов. От деда досталась. Пять миллионов выручил, как за антиквариат!
На том конце — секундная тишина. Аферист явно не ожидал такого поворота. Потом — быстрый профессиональный ответ:
— Отлично. А на что планируете потратить вырученные средства?
— Да вот не знаю… Участок купить, может. Подскажите мне, — доверительно произносит Михаил.
— Можно приобрести недвижимость. Хотя на землю, как вы планировали, возможно, не хватит. Но есть другой вариант — вложиться в акции и удвоить доход.
Голос становится напористее. Появляются слова «прозрачно», «официальный сайт», «документация», «проверить лицензию». Он говорит быстро, складно, профессионально. Видно, отрабатывает не первый десяток таких разговоров.
Беседа затягивается. Проходит пять минут. Десять. Пятнадцать. Михаил задает уточняющие вопросы, сомневается, переспрашивает. То интересуется рисками, то просит объяснить «попроще». Аферист терпелив, но в его голосе уже слышится усталость.
Двадцатая минута. В комнате — почти спортивный азарт. «Держись!» — шепчут женщины.
Наконец Михаил резко меняет интонацию и громко, отчетливо бросает в трубку:
— Мошенники!
Щелчок. Связь обрывается.
Этот раунд длился дольше остальных. И, пожалуй, стал самым показательным: мошенники не всегда агрессивны и резки. Иногда они вежливы, обходительны и терпеливы, что делает их особенно опасными.
«Мошенники боятся, что вы включите критическое мышление»
Участники эксперимента справились с задачей. Однако на самом деле распознать, действительно ли вам привезут посылку (может, дети решили сделать неожиданный сюрприз), или не перевести все накопления мошенникам, обещающим удвоить доход, — под силу не каждому.
Директор по работе с массовым сегментом Краснодарского филиала Ростелекома Ирина Господенко поделилась рекомендациями о том, как не поддаться на уловки аферистов:
Мошенники все реже используют сложные вирусы — им проще манипулировать доверием. Чаще всего пожилые люди сталкиваются с социальной инженерией: звонки от «службы безопасности банка», «МФЦ», «полиции», сообщения в домовых чатах с предложением установить «безопасное приложение». По данным Fuzzy Logic Labs (это дочерняя компания Ростелекома), в 2026 году резко выросло число атак через тelegram-чаты, где злоумышленники под видом соседей предлагают «альтернативу» привычным мессенджерам: они оставляют ссылку для перехода, и в итоге пользователь добровольно вводит код из СМС, и этот код дает доступ ко всем сервисам, привязанным к номеру.
Также самая частая ошибка — доверие к случайному звонку, письму или сообщению. Пенсионеры часто переходят по ссылкам из СМС, вводят данные на поддельных сайтах, сообщают коды подтверждения.
В конце 2025 года пошла волна звонков на стационарные домашние телефоны, в том числе в Краснодаре, якобы от сотрудников Ростелекома с ложной информацией о том, что «закончился срок обслуживания вашего городского номера».
Злоумышленники просят абонента сообщить его мобильный номер и код, который только что пришел. В компании напоминают, что договор на услуги стационарной связи бессрочный.
Один, но самый важный совет, который дала бы нашим бабушкам и дедушкам: если вам предлагают что-то сделать «срочно», остановитесь, сделайте глубокий вдох, положите трубку или закройте сообщение, которое получили, и позвоните тому, кому доверяете: сыну, дочери, соседу. Обсудите с ним эту ситуацию, не оставайтесь со страхом наедине. Мошенники всегда торопят, потому что боятся, что вы включите критическое мышление. И действительно, когда вы его включите, то поймете, что ни одна настоящая проблема не решается за 30 секунд, тем более в серьезных учреждениях. Там всегда есть четкий и безопасный алгоритм, который вы можете запустить сами после того, как обратитесь в официальную службу поддержки по номеру с сайта, — предупреждает Ирина Господенко.