Роспотребнадзор напомнил жителям региона о правах потребителей.
В течение 14 дней с момента приобретения вы можете осуществить обмен мебели надлежащего качества, если она не соответствует вашим предпочтениям по габаритам, расцветке, дизайну или иным параметрам. Важно учитывать, что это правило не применяется к мебельным гарнитурам, выступающим в качестве единого комплекта. Для осуществления обмена мебель должна оставаться неиспользованной, иметь первоначальный товарный вид, включая ярлыки и упаковку.
Приобретая мебель удаленно, например, через интернет, вы располагаете правом на отказ от покупки до момента ее получения или в пределах 7 дней после. Это позволяет вам убедиться в качестве и соответствии товара ожиданиям.
По информации официального телеграм-канала Роспотребнадзора, следует принять во внимание, что мебель, изготовленная по индивидуальным параметрам (например, нестандартные размеры или эксклюзивный дизайн), не подлежит возврату после завершения производства. Поэтому тщательно обдумывайте свои запросы перед оформлением заказа.
В случае вашего решения вернуть товар, приобретенный дистанционно, продавец обязан вернуть уплаченные средства (за вычетом расходов на доставку) в 10-дневный срок с момента получения вашего обращения. Это правило призвано защитить ваши интересы и предотвратить необоснованные задержки.
При приемке мебели обязательно проверьте целостность упаковки, количество и состояние содержимого. Обнаруженные дефекты или повреждения следует незамедлительно зафиксировать в акте о несоответствии. Это послужит вам основанием для дальнейшей защиты ваших прав.
Если в течение гарантийного периода вы выявили дефекты мебели, которые не были оговорены при продаже, вы можете выбрать одно из следующих решений: потребовать замену на аналогичную модель, заменить товар на другую модель с соответствующей корректировкой цены, добиться снижения стоимости, получить бесплатное устранение недостатков или компенсацию расходов, либо расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства.
Продавец обязан принять товар с недостатками и провести проверку, в которой вы имеете право принять участие. В случае возникновения разногласийон должен будет доказать отсутствие своей вины в появлении дефектов.
Если продавец, получив предоплату, не поставил товар в оговоренный срок, вы можете потребовать передать товар в новый срок или вернуть внесенные средства.
При нарушении сроков поставки продавец выплачивает неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки, но не более самой суммы предоплаты. Это мотивирует продавца соблюдать договорные обязательства. Продавец освобождается от ответственности за просрочку, если докажет наличие обстоятельств непреодолимой силы или вашу вину.
Ирина Фельдман. © Фото: ИД «Волгоградская правда» / архив.