Записано от первого лица.
Он пришел в то время, когда до закрытия оставалось минут пятнадцать, хотелось быстрее подмести, вынести мусор, закрыть дверь и отправиться домой.
- У вас что? - спросил я у посетителя. Это был невысокого роста старичок в плаще, кепке и с палкой.
Ну всегда раздражают такие, кто целый день непонятно чем занимается и норовит прийти в последние минуты.
Он замялся немного и назвал номер. - О, Господи! Похоронные принадлежности.
Я посмотрел в перечень доставленных товаров. Нет такого в списке. Не привезла машина, не доставила товар.
- Извините, но не могу вам выдать, машина не пришла еще, очевидно ночью будет. Завтра приходите.
- Я не могу завтра, завтра похороны.
- Ну что же вы так заказывали-то день в день, надо было заранее побеспокоиться. А во сколько похороны?
- В 10 утра.
Я вздохнул. В 10 пункт только начинает работать. В 9 утра я приезжаю на работу и разбираю привезенный за ночь товар. Часа как правило хватает. Но даже если в 9 я отдам все, что необходимо для похорон, старичок все равно не успеет. Первый раз я столкнулся с такой странной ситуацией.
Неужели никого не было рядом кто бы рассказал, что возможны вот такие ситуации когда товар запаздывает, погода как говорится, нелетная, да и с поставщиками бывают проблемы. Подошло время закрыть пункт, но старичок стоял передо мной, перетаптываясь с ноги на ногу. Похоже он даже не совсем понимал, что придется уйти домой ни с чем.
Все разговоры в данный момент были абсолютно бесполезны. Машины не было, она придет ночью, а я по идее, должен был закрыть пункт и ехать домой.
- Во сколько вы сможете зайти утром? - спросил я старичка.
- А во сколько надо?
- Надо так, чтобы вы успели, часов в 7 утра сможете прийти. - Он обрадовался. Конечно придет, если нужно.
- Я дождусь ночью машину, ее разгрузят, я найду ваш заказ, приходите в 7 утра. Я думаю, вы успеете к 10.00.
- Он наклонил голову (так кланялись в позапрошлом веке, приподняв кепку), сказал "спасибо" и закрыл за собой дверь.
- Кажется у меня осталась какая-то еда от обеда. Надо перекусить, запереть дверь изнутри и ждать машину.
- Работая в пункте ПВЗ, я много раз отмечал особенности этой работы. Ну во-первых, компания предоставляет возможность заказать сколько хочешь курток, сапог или туфель. Грешат как обычно этим в основном женщины. И заказывают по пять-десять вариантов. Покупают , как правило, что-то одно, а иногда и совсем ничего. И приходится все это складывать и заново упаковывать, чтобы отправить обратно. Предварительно проверив, что товару не причинен ущерб.
- Редкая женщина считает себя некрасивой и не стройной, и обычно заказывает одежду на размер меньше. Потом примеряя, сердится, что платье допустим, не так сидит, то есть просто не налезает. Значит отправляем обратно. А иногда еще и с надрывами, если покупательница пытается втиснуть свои пышные телеса в размер меньше. И попробуй скажи, что ей нужен другой размер. Ой, лучше помолчать.
Часто приходят к концу работы. К закрытию. Забрать товар можно в любой день , включая выходные, потому если не успеваешь, перенеси визит. Нет, нужно успеть забежать в дверь пункта за 10 минут до закрытия, и потом полчаса мерить в примерочной. Приходится ждать, а что поделаешь.
Иногда посетители приходят раньше, чем пункт открывается. Я прихожу за час до открытия, чтобы встретить машину с товаром, разобраться куда и что сложить, а сам пункт открывается ровно в 10.00. Но некоторые посетители, видя что дверь приоткрыта, пытаются объяснить, что им именно сейчас необходимо забрать то, что заказывали, потому что едут на работу.
И объясняй потом, что меня еще нет на работе, это я пришел раньше, а не пункт открылся. Раз дверь открыта, значит обязан принять. И доводы-то какие приводят, ну что вам жалко что ли? Или - да ладно, не прикалывайся, открывай давай.
Я сидел, вспоминал кто и какие отзывы и когда мне писал. В основном хвалили и благодарили, но иногда попадались такие занозы, которые разочарованные товаром, пытались обвинить в этом менеджера пункта.
Я выпил чаю и стал ждать машину.
Машина пришла с запозданием, снега было очень много. Намело так, что доставка еле-еле подъехала к пункту, хотя ночью вышли на маршрут многочисленные снегоуборочные машины. Почти целый час я разбирал коробки и нашел заказ старичка...
Он пришел ровно в 7 утра, как и договаривались. Молча зашел, взял свой заказ и вышел.
Я не ждал благодарности, я желал этому человеку сил,
ему предстоял тяжелый день.
Через три часа я открыл пункт для посетителей. Начинался новый рабочий день.