Ко мне пришёл человек и сказал одну фразу:
«Мне нужно всё». Обычно после такого начинаются танцы с бубном.
Но я спросил спокойно:
— Окей. Всё — это что именно? Начали разбирать по слоям. У клиента: Казалось бы — красота.
Но дальше пошёл реальный список проблем. Что оказалось “всё” на самом деле: 1. Купить премиальный чай в Китае за рубли — проблема 2. Доставить чай из Китая в РФ — проблема 3. Зарегистрировать новую торговую марку — проблема 4. Сделать сертификацию продукции — проблема 5. Подготовить документы на магазин, ИП/ООО, услуги 6. Разработать техническую документацию на русском, чтобы всё это легально продавалось в России — тоже проблема И вот здесь обычно клиенту говорят:
— это к логистам
— это к сертификационщикам
— это к юристам
— это к патентным
— это вообще не к нам И начинается бег по кругу. Что сделал я Я просто взял и собрал всё в одну точку.
Без истерик. Без «это не ко мне». Без перекладывания ответственности. 20 рабочих дней. На каждом этапе клиент говорил одну и ту ж