Тандем Николая Голубева и Натальи Скляровой — часть кристаллической решетки, которая объединяет «Булгаковский Дом» и Вахтанговский фестиваль театральных менеджеров. Он — стратег, архитектор, идейный вдохновитель музея-театра, она — сердце проекта, его движущая сила и тактический гений. Их союз — партнерство в бизнесе и жизни, дополнение двух разных, но устремленных к одной цели вселенных.
Как и Николай, Наталья обладает даром управлять вниманием, но делает это иначе. Ее суперсила — в безграничной энергии, обаянии и вовлеченности. Она — человек-солнце, чья улыбка не гаснет ни на дружеских посиделках, ни на формальных мероприятиях. Наталья доказала, что открытость и искренность — не слабость, а мощный управленческий ресурс в любой, даже самой консервативной среде. При этом за легкостью в общении — твердость, воля и собранность человека, который сделал себя сам, не пасует перед трудностями и ищет решения в действии, а не в рефлексии. Посвятив себя служению людям, делая искусство доступнее, Наталья создает связи между театром и зрителем, между музеем и городом, между людьми и властью.
О том, как сохранить себя в потоке проектов и найти баланс между работой и личной жизнью, о том, где брать силы и в чем секрет искусства маленьких шагов, узнаем из этого интервью.
О вселенском счастье и сломе стереотипов
— Как ты пришла к тому, что теперь выступаешь и в роли депутата?
Наталья Склярова: Моя общественная деятельность была бы невозможна без «Булгаковского Дома» и естественным образом выросла из него. Мы с самого начала много общались с литературоведами, архитекторами, художниками, писателями, поэтами, постоянно организовывали мероприятия. Для их согласования требовалось взаимодействие с органами исполнительной власти, часто нужно было приглашать депутатов из Мосгордумы, функционеров и чиновников мэрии Москвы и нашего Пресненского района.
Музей-театр находится в центре нашей столицы, на Патриарших прудах, поэтому жители близлежащих кварталов, художники к нам часто заходят, выступают с идеями и предложениями. Мы не отказываем соседям, проводим совместные мероприятия, стали дружной семьей.
Постепенно меня вовлекли в работу Общественного совета, я стала его председателем в нашем районе, а два года назад меня избрали депутатом муниципального собрания Пресненского района. Теперь я работаю на стыке: с одной стороны – жители и их проблемы, с другой – органы власти, с третьей — культурно-просветительская деятельность. Мы делаем полезные, дополняющие друг друга вещи, работаем на благо всего города.
— От какой части своей разнообразной деятельности ты получаешь особое удовольствие?
Наталья Склярова: От самого процесса! Мне нравится быть в кругу событий: что-то организовывать – в пространстве «Булгаковского Дома» или в масштабах района, собирать гуманитарную помощь, ездить в командировки. Мне очень дорог Вахтанговский фестиваль театральных менеджеров, потому что это не только точки для роста и сотрудничества, но и буквальное отражение идеи «учись, люби, живи».
Я считаю, что жизненно важно всегда учиться, двигаться в сторону неизведанного. Пока мы действуем — мы живем. Мир строится маленькими шажками и основывается на любви каждого к своему делу. Каждый — часть вселенского счастья.
— Какие задачи требуют от тебя максимальных усилий?
Наталья Склярова: Бумажная волокита, проверки и согласования. Этого все же много в жизни управленца. Любая работа важна и не заменяет другую. Но мне по душе живое общение, встречи, организация процесса. Дополнительные усилия нужны, когда случаются кризисы и что-то идет не по плану: слетело мероприятие, контрагент исчез, сотрудник уволился. Но даже от этого получаешь адреналин. Без трудностей не было бы эйфории, которую испытываешь в момент, когда всё решено и получается. Получается, кто-то для адреналина идет в горы или прыгает с парашютом, а я стала депутатом.
— Ты – жизнерадостный человек и ломаешь привычные представления о депутатах, которые чаще ассоциируются с серьезностью, канцеляризмами в речи. Не боишься ли ты, что рамки правил и социального образа начнут перевешивать и затмевать в тебе живость?
Наталья Склярова: Нет, не боюсь. Я с самого начала решила, что буду оставаться собой и сохранять позитивный настрой. Коллеги поначалу удивлялись моему громкому смеху и некоторой экстравагантности, но скоро я увидела, что людям во власти этого не хватает. Все привыкли к строгой рамке: здесь сели, здесь встали, здесь смеяться нельзя. А смех и радость раскрепощают, привносят драйв в работу и общение. Когда окружающие чувствуют, что ты открыт и энергичен, они на это откликаются. Я решила нести культуру легкости, радости и ответственности в массы и делать этого не перестану.
О ценности ошибок
— Николай сказал, что его суперсила — стратегия, а твоя — тактика, микроменеджмент. Твое умение находить нестандартные ходы позволили «Булгаковскому Дому» не просто выжить в пандемию, но и выйти на полную самоокупаемость. Хотя я помню, как мы с тобой встретились в 2021 году, и ты говорила, что не знаешь, как платить людям зарплату. Но и из той ситуации ты вышла. Как тебе это удается?
Наталья Склярова: Я человек действия. Коля смотрит в будущее, а я живу в настоящем и стараюсь не откладывать на завтра то, что можно сделать «вчера». Если возникает проблема, я решаю ее сразу. Пусть я набью шишки — зато получу опыт и социальные связи, которые помогут «Булгаковскому Дому». Нельзя бояться ошибок. Я всегда говорю: лучше признаться в своей ошибке, в этом нет ничего страшного, всегда можно найти способ всё исправить. Лучше сразу сказать, чем держать в себе, а потом все взорвется и покатится снежным комом.
Во время пандемии было тяжело. Государство кому-то выделяло субсидии, кому-то просто открыто финансировало деятельность. Но мы — НКО, и получить помощь было проблематично. Нам предложили взять кредит, обещали вернуть эти средства из бюджета, если мы никого не уволим. Этот вариант нам не подходил — я же не могла привязать сотрудников цепями. В музее тогда допускалась 50%-ная заполняемость, в театре — только 25%. Поэтому я наряжала экскурсоводов, будто они артисты, и мы проводили экскурсии через театр, чтобы соблюсти закон. Даже наш кот-Бегемот скучал и выходил к окну мяукать, привлекая зрителей. Мы искали выходы со всех сторон: нам давали отсрочки по аренде, кто-то помогал средствами, мы сами находили дополнительные ресурсы. Мы не только выживали, но и жили — творили, радовались, смеялись. Главное — всегда двигаться. Движение — это жизнь. А выход найдется.
— Какая ошибка обернулась для тебя самым ценным опытом?
Наталья Склярова: Не вспомню сейчас конкретной ситуации, но по молодости боялась спрашивать — было неудобно, в моменте откладывала, а потом понимала, что теперь уже поздно. Всем советую: не бойтесь! Неважно, кто перед вами, — мэр, министр, директор. ВФТМ, кстати, этому тоже учит, дает возможность менеджерам встретиться с органами исполнительной власти, задать вопрос. Люди наверху не всегда знают о проблемах других уровней. Если мы хотим счастливого будущего, нужно говорить, что нас беспокоит. В роли общественного деятеля мне стало проще куда-либо обращаться, так как я говорю уже не только как руководитель «Булгаковского Дома», но и как депутат. Одно дополняет другое, и мне это очень помогает в работе.
О гармонии и гиперответственности
— Не бывает ли у тебя перегруза при таком потоке общения? Нужно ли восстановление? Или у тебя всегда все, как по рельсам?
Наталья Склярова: Нет, никаких «рельсов» нет. Есть план, а остальное —по наитию. Чтобы чувствовать себя уверенно, мне нужно с утра зарядиться, настроиться, с кем-то переговорить. Отдых, конечно, тоже требуется. Для меня лучше выезжать на природу. Необязательно далеко — достаточно выйти в парк, посмотреть вдаль. Тогда разгружается зрительный нерв и, соответственно, мозг. Сегодня мы пропускаем через себя слишком много информационного шума. Многие берут на себя столько работы, что зашиваются и не выдерживают. И современные технологии, как ни странно, только усугубляют ситуацию. Чрезмерно большая зона ответственности — это нагрузка, которая может привести к депрессивному состоянию.
— Ты сталкивалась с депрессией?
Наталья Склярова: Периодически. Порой кажется, что нет просвета, непонятно, что делать. Но нужно всегда помнить, что тучи могут разойтись в мгновение, все может поменяться кардинально. Нельзя отчаиваться. Нужно просто больше отдыхать. Это тоже наша ответственность — вести здоровый образ жизни, соблюдать режим сна и питания, выделять себе время на дела, которые доставляют радость.
— Ты кажешься человеком без слабостей, который находит решение в любой ситуации. Бывают ли моменты, когда ты признаешься себе, что не удалось?
Наталья Склярова: Моя проблема в том, что в таком водовороте я могу упускать важные вещи: вовремя остановиться, подумать о прекрасном, уделить внимание семье. Человек рожден быть в гармонии, соблюдать баланс между работой и отдыхом.
Я с детства решила, что со всем буду справляться сама. К этому меня подтолкнули родители, сказали: «Хочешь хорошо учиться — учись, хочешь быть кем-то в жизни — давай. Станешь дворником — ничего страшного, мы всё равно будем тебя любить». И я приняла ответственность на себя за всё, что я делаю. Возможно, это превратилось в гиперответственность. Но, по крайней мере, я ни в чем не виню родителей, как у многих это бывает. Я им благодарна.
О мелочах и глобальном
— Коля говорил о такой своей особенности: наладив какой-то процесс, он может совершенствовать его до бесконечности. У тебя другой подход: решив задачу, ты не доводишь ее до идеала, но переходишь на следующий этап, постоянно движешься вперед.
Наталья Склярова: Искусство маленьких шагов. Никогда нельзя пренебрегать небольшими величинами. Именно они приведут к победе.
— Экономический успех «Булгаковского Дома» — тоже результат философии маленьких шагов?
Наталья Склярова: Отчасти. Но без стратегии Коли тоже никуда. Это он придумал экскурсии в трамвае «302-БИС» – и как маркетинговый ход, и как новый продукт. Моя задача – сменить тактику, если что-то не получается, найти обходной путь. У нас диверсификация: музей, театр, кафе, экскурсии, сувениры. Деньги не приходят от одного источника. Всем, конечно, не поделюсь. Есть такое понятие – коммерческая тайна (улыбается). Мы годы вкладывали в проект ресурсы из нашего основного бизнеса. Когда тот источник иссяк, я стала действовать иначе и более внимательно относиться к финансовым показателям. Я неделями стояла на ресепшен, разговаривала с посетителями и наблюдала за их реакцией, переадресовывала самый главный «входящий» телефон «Булгаковского Дома» на свой, чтобы всегда быть на связи. Благодаря этому я стала лучше понимать аудиторию. Когда мы открыли кафе, я научилась делать кофе, чтобы говорить с бариста на одном языке. Сначала нужно глубоко разобраться в мелочах, а потом выстраивать систему.
— Ты управляешь и театром, и музеем. Где ты училась этому специфическому менеджменту?
Наталья Склярова: У меня за плечами Государственный Университет управления и MBA, обучение на мастера делового администрирования. Для погружения в театральную специфику пошла в Высшую школу деятелей сценического искусства под руководством Геннадия Дадамяна, где мы познакомились с Наташей Сергеевской, Игорем Колобовым-Тесля, другими замечательными людьми. Это удивительная школа, которая объединяет. Благодаря этому зародилась идея Вахтанговского фестиваля театральных менеджеров. Это тоже счастье.
— Каких знаний, понимания каких процессов не хватает руководителям театров?
Наталья Склярова: Ориентации на зрителя и понимания, что театр — это не только чудо, но и сервис. Когда люди приходят к нам на спектакль, они могут попасть и в музей. И, наоборот, приходя в музей, они узнают о театральном репертуаре. Мы пришли к этому, опираясь на опыт в бизнесе.
Когда на должность администратора я нанимала человека с театральным образованием или с опытом работы в театре, я сталкивалась с тем, что в их понимании администратор — это тот, кто выдает или проверяет билеты. У нас другое ви́дение. Этот сотрудник должен обеспечивать весь объем административно-хозяйственной работы: и следить за качеством уборки, и проверять, все ли на местах. Монтировщик у нас должен не только собирать декорации, но и, если потребуется, составить паспорт спектакля, отремонтировать то, что вышло из строя. В условиях ограниченного бюджета мы стали совмещать функции и растить мультиспециалистов.
О целях и мечтах
— Каким ты видишь будущее «Булгаковского Дома»? О чем мечтаешь?
Наталья Склярова: Хотелось бы работать на бо́льшую аудиторию. Мы рассматриваем варианты государственно-частного партнерства, хотя государству проще работать со своими, государственными структурами, чем с частниками.
— Готов ли «Булгаковский Дом» стать экосистемой и объединить под своим началом несколько независимых театров в Москве, несколько маленьких площадок?
Наталья Склярова: Для этого нам нужно организовать сообщество негосударственных театров. Такие объединения уже есть, просто все они неоднозначны по наполнению и формату. У каждого такого сообщества – своя наработанная публика. Да, сотрудничество возможно. Можно делать обменные гастроли или создавать совместные продукты для показа на разных площадках. С независимыми проектами договариваться проще, чем с государственными.
Вообще, я всегда думала, что театр будет приносить прибыль, а получается, что вся прибыль с гастролей пока уходит на текущие расходы.
— Я этот же вопрос задала Коле: не стоит ли тогда закрыть театр? Нужен ли он, если музей успешен. Может, театр — слишком тяжелая конструкция? Что ты об этом думаешь?
Наталья Склярова: Театр нужен обязательно! Это другие посетители, другое направление, просветительская функция. Артисты — это особая энергия, с ними не просто интересно, они помогают найти контакт с аудиторией. У нас с 2005 года идут театрализованные экскурсии, и публика в восторге. Хотя сначала на нас нападали: «Как такое возможно? Артисты бегают среди экспонатов!» А сейчас во многих театрах есть свои музеи, где проводятся экскурсии. У нас наоборот: сначала был музей, а потом появился театр. И это же реализация нашей идеи: музей и театр — единый организм.
— Вы дружите с государственным музеем по соседству?
Наталья Склярова: Конечно. У нас прекрасные отношения. Мы проводим у них экскурсии, ведем совместные группы, рассказываем о них нашим посетителям. Бывает, им звонят с проверками, и они обращаются ко мне уже как депутату. Я говорю: «Сейчас всё решим». Мы всегда на связи.
— И снова получается взаимосвязанная кристаллическая система: музей-театр, депутат-руководитель. Одно цепляется за другое.
Наталья Склярова: Да, но на этом нельзя останавливаться. Нужно развиваться дальше. И для этого, возможно, понадобятся новые площадки. Чтобы, если мы пойдем в ту сторону, мы могли работать в тандеме как с государственными, так и с негосударственными театрами. Вот такое я вижу будущее.
Интервью брала Евгения Карпанина
Наталья Склярова
Окончила Государственный университет управления по специальности «Менеджмент», бизнес-школу (диплом MBA) и Высшую школу деятелей сценического искусства «Школа Г. Г. Дадамяна». Член ICOM Russia, советник по культуре главы управы Пресненского района, депутат совета депутатов муниципального образования Пресненского района города Москвы. С 2004 года — исполнительный директор Музея-театра «Булгаковский Дом». Член оргкомитета Вахтанговского фестиваля театральных менеджеров.