Февраль и март в нашей нише - странный период. С одной стороны, сезон уже близко: люди начинают думать о теле, одежде, отпуске, весне. С другой - студии ещё не заполнены, мастера переживают за записи, а владельцы пытаются придумать акции, скидки и новые предложения.
И именно здесь совершается ключевая ошибка: многие ждут сезон, вместо того чтобы его запускать.
Кристина Казанцева — предприниматель и эксперт в сфере коррекции фигуры с 15+ годами опыта. Основатель Slim Business School — онлайн-школы для мастеров и владельцев студий, организатор чемпионата России по коррекции фигуры Slim Award.
Большинство мастеров думают, что высокий поток приходит сам: «люди проснутся», «начнут готовиться к лету», «запишутся». На практике это происходит только у студий, которые уже запустили подготовку.
Эффективный старт сезона - это не скидки и не акции. Это порядок в трёх вещах: база, предложения и продажи.
Первое, с чего начинается сезон, - это клиентская база. Именно старые клиенты дают самый быстрый рост записей. Если база не прогрета, студия вынуждена тратить деньги на рекламу, которая могла бы не понадобиться.
Второе - предложения. Многие студии заходят в сезон с тем же прайсом, что и осенью. Те же абонементы, те же формулировки, те же комплексы. Клиентам не понятно, зачем возвращаться именно сейчас. Предложение должно отвечать на вопрос: почему начинать именно весной.
Третье - продажи. Даже если клиент пришёл, это ещё не значит, что он купит курс. В феврале важно подготовить мастеров к продажам: что говорить, когда предлагать, как объяснять результаты и сроки.
Что действительно влияет на загрузку студии весной
Самая частая ошибка - делать ставку только на привлечение новых клиентов. Но весной быстрее всего растёт не реклама, а база. Студии, которые заходят в сезон эффективно, делают три шага:
Первый - возвращают старых клиентов. Те, кто уже был, быстрее принимают решение. Они знают мастера, понимают формат процедур и меньше сомневаются. Часто достаточно одного грамотного сообщения, чтобы вернуть их в студию.
Второй - упрощают предложения. Когда в прайсе десятки комплексов и курсов, клиенту сложно выбрать. Весной лучше работают простые форматы: понятная программа, понятный срок, понятный результат.
Третий - готовят мастеров к продажам курса, а не процедур. Весна - это не время продавать разовые сеансы. Это время продавать решения. Если мастер продолжает работать в формате «посмотрим, как пойдёт», студия теряет деньги.
Как понять, что студия готова к сезону
Есть простой тест, который можно провести прямо сейчас.
Если администратор может за минуту объяснить клиенту, с чего начать программу - студия готова.
Если мастер знает, когда предлагать курс и как объяснить сроки результата - студия готова.
Если база клиентов сегментирована и есть план, кому писать первым - студия готова.
Если же ответы звучат так:
«посмотрим на консультации»
«у нас много программ, подберём»
«напишем всем рассылку»
значит сезон ещё не запущен.
Эффективный старт сезона - это не удача и не реклама. Это система.
Если вы узнали в этой статье себя - значит, вы точно не одиноки. С такими вопросами приходят почти все, кто работает в этой нише. Я собрала закрытый чат мастеров коррекции фигуры, где мы спокойно разбираем подобные ситуации и ищем рабочие решения. Если интересно - напишите мне в Telegram, добавлю вас в чат.