Появление общедоступных нейросетей в 2022 году изменило рынок контента. Бизнес получил инструмент, способный генерировать тексты за секунды. Возник закономерный вопрос о целесообразности найма копирайтеров.
Первые эксперименты показали ограничения технологии. Тексты, созданные по запросу «напишите статью», соответствовали правилам грамматики, но не решали бизнес-задач. Шаблонность формулировок, отсутствие знания аудитории и непонимание контекста бренда делали такие материалы бесполезными для продаж.
Стало очевидно: результат работы нейросети определяет качество промта. Абстрактные задания ведут к абстрактным ответам. Чтобы получить коммерчески ценный текст, машине нужно передать знание продукта, болей клиента и особенностей позиционирования.
Но даже точный промт не гарантирует готового материала. Нейросети свойственны фактические ошибки, повторы и стилистические сбои. Финальная проверка и доработка остаются за человеком.
В статье рассмотрим два вопроса: как строить промты для получения текстов, решающих коммерческие задачи и почему участие редактора остаётся обязательным условием качества?
Как правильно задавать промты?
Основная ошибка при работе с нейросетями абстрактные промты. Запрос «напиши продающий текст» не работает. Нейросеть не знает, кому адресован текст, не понимает специфику продукта и не разбирается в конкуренции. В ответ приходит конструктор из общих фраз, собранных по шаблону.
Чтобы получить результат, промт должен содержать четыре блока информации:
- Роль. Нейросети нужно назначить позицию, от которой она будет писать. «Ты копирайтер с опытом в b2b продажах» или «ты технический специалист, объясняющий сложное простыми словами». Это задаёт тон и лексику.
- Аудитория. Возраст, профессия, боли, возражения. Не «потенциальные клиенты», а «владельцы малого бизнеса, которые боятся переплатить за услугу и уже обжигались на дешёвых подрядчиках».
- Структура и требования. Заголовок по формуле, абзацы не длиннее трёх предложений, обязательный блок с разбором возражений. Чем конкретнее требования, тем меньше правок потом.
- Фактура. Характеристики продукта, цифры, результаты, кейсы. Нейросеть не придумает факты, если их не загрузить.
Промт, собранный из этих блоков, даёт на выходе текст, который можно править, а не переписывать с нуля.
В сервисе Rookee вы можете воспользоваться AI-инструментами с уже готовыми профессиональными промтами. Все, что остается сделать, это вписать необходимые данные для персонализации результата.
Три уровня работы с нейросетью
Понимание структуры промта решает проблему шаблонных ответов лишь частично. Чтобы текст действительно продавал, нейросети нужно ставить задачи иначе. Здесь работает принцип вложенных уровней: каждый следующий этап требует более детальной проработки запроса.
Первый уровень — сбор и структура. На этом этапе нейросеть выступает в роли черновика. Задача сформулировать заголовки, собрать каркас текста, разложить мысли по полкам. Промт может звучать так: «Предложи пять вариантов заголовков для статьи про выбор детских автокресел. Целевая аудитория родители с детьми до трёх лет. Используй формулу вопрос + выгода». На выходе получается материал для тестирования гипотез, а не готовый текст.
Второй уровень — работа с возражениями. Самый частый провал машинных текстов в том, что они игнорируют сомнения читателя. Нейросеть пишет гладко, но не спорит с клиентом. Чтобы это исправить, в промт загружают реальные возражения из отзывов, чатов поддержки или комментариев. Возможная формулировка: «Включи в статью блок с разбором трёх главных страхов покупателя: дорого, не подойдёт по размеру, сложно установить. На каждое возражение дай аргумент с цифрами или ссылкой на исследование».
Третий уровень — эмоциональные триггеры. Самый сложный для алгоритмов, но без него продаж не будет. Нейросеть не чувствует эмоции, но способна имитировать их, если правильно загрузить данные. В промт добавляют портрет клиента с конкретными болями и желаниями. Не «мамы боятся за безопасность», а «мамы, которые каждое утро проверяют, застегнут ли карабин, и три раза перепроверяют инструкцию». Чем больше конкретных деталей, тем меньше текст похож на инструкцию Росстандарта.
Промты каждого уровня решают свои задачи. Первый экономит время на сборе материалов. Второй страхует от потери клиентов на этапе сомнений. Третий приближает мёртвый текст к живому разговору. В идеале все три уровня используют последовательно.
Типичные ошибки при написании промтов
Даже опытные пользователи часто получают слабые результаты просто потому, что не учитывают простые правила формулировки запросов. Нейросеть буквально понимает задачу и не додумывает то, что человеку кажется очевидным. Вот основные ошибки, которые превращают хороший замысел в шаблонный текст.
- Слишком общая формулировка. Запрос «напиши пост про йогурты» гарантирует такой же общий результат. Нейросеть выдаст текст, который подойдёт любому производителю кисломолочки, а значит, не подойдёт никому конкретно.
- Отсутствие роли. Если не сказать нейросети, от чьего имени писать, она выберет нейтральную позицию. Текст получится безликим. Нужно чётко указывать: ты технолог, ты мама, ты продавец в магазине.
- Игнорирование аудитории. Промт без описания читателя заставляет нейросеть ориентироваться на среднестатистического человека. Такого не существует. Без понимания возраста, профессии и болей аудитории текст никого не зацепит.
- Нет требований к структуре. Если не указать формат, нейросеть соберёт текст по своему усмотрению. Часто это длинные абзацы без подзаголовков и списков. В результате материал трудно читать с экрана.
- Отсутствие фактической базы. Нейросеть не знает характеристик вашего товара, если вы их не загрузите. Она либо придумает их, либо напишет общими фразами. Ни то ни другое не работает на продажи.
- Запрос без контекста. Нейросеть не в курсе, где будет опубликован текст, какая у конкурентов цена и почему клиенты выбирают именно вас. Эту информацию нужно дать в промте, иначе ответ останется поверхностным.
Почему живой редактор всё ещё нужен
Текст, который генерирует нейросеть, нельзя использовать как финальный продукт. Это только основа, с которой предстоит работать дальше. Без участия человека в материале останутся ошибки, которые читатель заметит сразу.
Редактор видит контекст, недоступный алгоритму. Нейросеть не знает о ситуации на рынке, об изменении позиционирования компании или о недавних событиях, которые влияют на восприятие бренда. Человек эти данные учитывает и корректирует текст соответственно.
Единый стиль коммуникации тоже задаёт человек. Нейросеть усредняет манеру письма, делая её похожей на тысячи других текстов. Редактор возвращает индивидуальность, следит, чтобы лексика соответствовала принятому в компании стандарту общения с клиентами.
Фактическая точность остаётся зоной ответственности человека. Алгоритм способен добавить несуществующие детали, перепутать даты или имена. Такие ошибки подрывают доверие к компании. Проверять каждое утверждение обязан редактор.
Ответственность за конечный результат тоже лежит на человеке. Нейросеть выполнила задание и не отвечает за то, купят клиенты или уйдут к конкурентам. Редактору важно, чтобы текст работал. Именно это отношение определяет качество на выходе.