Детский омбудсмен Югры: каждое третье обращение об образовании касается конфликтов
Каждое третье обращение к уполномоченному по правам ребенка в ХМАО по вопросам образования касается конфликтов в школах, обогнав по численности даже вопросы организации ЕГЭ или нехватки мест. Такие данные содержатся в ежегодном докладе детского правозащитника Людмилы Низамовой за 2025 год.
Цифры, приведенные в докладе, выглядят тревожно: в 2025 году к омбудсмену поступило 56 официальных обращений, касающихся острых конфликтов в школах. При этом почти две трети из них — 35 случаев — удалось урегулировать лишь при вмешательстве психологических служб и аппарата уполномоченного, что указывает на неспособность школьных администраций самостоятельно справляться с напряжением.
Анализ обращений показывает, что конфликты принимают самые разные формы. Это и противостояние «ученик — учитель», и травля среди сверстников (буллинг), и конфликты между родителями и педагогическим коллективом.
Авторы доклада приходят к неутешительному выводу: за формальными жалобами на оценки или поведение часто скрывается глубинный кризис коммуникации. Среди основных причин раздора называются субъективность оценивания знаний, отсутствие эффективной системы дополнительных занятий для отстающих, а также недостаток информации у родителей об управленческих решениях, из-за чего порождается волна недоверия.
В ряде случаев ситуация доходит до крайней степени остроты, когда ребенок отказывается посещать школу.
Одним из самых резонансных случаев, описанных в докладе, стал инцидент в школе Ханты-Мансийска, где конфликт между педагогами и двумя учениками зашел в тупик. Как следует из документа, родители школьников обратились к омбудсмену лишь после того, как исчерпали все возможности урегулировать ситуацию напрямую с администрацией учебного заведения, — их попытки не увенчались успехом.
«По мнению родителей, учителя по двум предметам не оказывали должной поддержки детям в освоении предметов», — констатируется в отчете. Ситуация зашла так далеко, что дети перестали посещать занятия в школе и, по данным омбудсмена, «испытывали серьезные психологические трудности». Родители утратили веру в возможность примирения, а сами школьники выражали категорическое нежелание продолжать обучение в стенах этого учреждения.
Выход был найден радикальный — перевод детей в другие образовательные учреждения города.
«Родители не видели перспектив разрешения ситуации в школе, дети выражали нежелание продолжать обучаться в ней. В этой связи по обращению Уполномоченного директором Департамента образования администрации города Ханты-Мансийска приняты меры для перевода обучающихся в другие образовательные организации города», — говорится в отчете.
История получила продолжение уже за пределами проблемной школы. По просьбе матери одного из детей уполномоченный оказал содействие в организации для подростка дополнительных занятий с педагогом-волонтером. Эта мера была призвана помочь ему устранить пробелы в знаниях по учебному предмету, возникшие за время конфликта и пропуска уроков.
В свою очередь руководителю образовательной организации, в стенах которой произошел конфликт, уполномоченный рекомендовала тщательно проанализировать причины его возникновения и разработать меры по их устранению для исключения случаев ухода учащихся из образовательной организации.
