После праздничного периода многие россияне могут столкнуться с техническими или правовыми сложностями при использовании подарочных сертификатов популярных маркетплейсов.
О том, как действовать в случае неработоспособности карт агентству "Прайм" рассказал руководитель Центр правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский.
Эксперт предупредил, что если при попытке активации приложение выдает сообщение об использовании кода другим лицом, то речь, скорее всего, идет о мошеннических действиях.
По его словам, преступники могут подбирать коды с помощью специальных программ или получать доступ к данным еще до реализации карт. В подобной ситуации юрист рекомендует немедленно обратиться в службу поддержки торговой площадки, прикрепив фотографии сертификата и чека.
Другой распространенной проблемой является производственный брак, например, когда защитный слой повреждает цифры кода при стирании. В таких случаях юрист предостерег пользователей от попыток угадать символы самостоятельно. Вместо этого он посоветовал направить в поддержку четкий снимок поврежденного участка и серийный номер карты.
Хаминский заверил, что после проверки базы данных магазин обязан восстановить код, заменить карту на новую или произвести возврат денежных средств. Если администрация маркетплейса отказывается решать проблему, он рекомендует подать жалобу в Роспотребнадзор либо инициировать судебное разбирательство для защиты своих прав.
Ранее сообщалось, что мошенники покупают или арендуют уже зарегистрированные аккаунты продавцов на популярных маркетплейсах, чтобы при "оформлении" заказа украсть данные жертвы.