Неделю назад написала мне владелица сети магазинов: «Помогите навести порядок, надоело все тащить самой. Было 7 магазинов, 4 стали убыточными, закрыла их, потеряла кучу денег. А все потому что моя заведующая, которая работала 5 лет, ушла от меня к конкурентам. Все сразу и упало. А я ж ей доверяла, она все вела, все делала, и ушла, бросила все! А я квартиры сдавала, я ничего в рознице не понимаю. Что мне делать?»
Я ей отвечаю:
Во-первых, посчитать финансы и разобраться в реальных расходах и доходах.
Во-вторых, сделать АВС-анализ ассортимента, избавится от зависшего товара, высвободить деньги и разобраться с поставщиками насколько выгодные цены и условия платежей.
В-третьих, прописать процессы маркетинга, как привлекать покупателей, как проводить акции, как выкладывать товар и как персонал будет работать с клиентами.
В -четвёртых, обучить продавцов, внедрить мотивацию на повышение среднего чека и количество товаров в чеке.
В-пятых, Менеджера по закупкам обучить принципам категоричного Управления в зависимости от сезонного графика продаж.
И рассказал ей ещё практические Инструменты снижения затрат и увеличения продаж по своему опыту в рознице.
Ок, мы договорились о дате, когда она приедет в Питер со своими ключевыми сотрудниками, а я соберу практиков из розничных серей чтобы дать практические инструменты роста продаж в рознице.
А вчера она позвонила и сказала что нашла классного маркетолога и продавца и что они все ей сделают в рознице, а она опять сможет заняться сдачей недвижимости в аренду.
И поэтому звонит сказать спасибо, но не приедет, чтобы не отнимать мое время.
Вообще, конечно, история достойная Шекспира.
Вместо того чтобы Изменить то, что уже не работает, ее мозг в последний момент спрыгнул на борозду, которая уже привела хозяйку на грань Банкротства.
Знаете какое самое твёрдое вещество в мире?
Серое вещество Мозга!
Это ж какие же усилия тратит человек, чтобы ничего не менять в своей жизни.
