В СТО ИНТИ S.QS.7‑2024 особое внимание уделяется управлению компетентностью персонала. В отличие от подходов, основанных на “общем обучении”, здесь необходима система, которая позволяет подтвердить: каждый сотрудник обладает знаниями, навыками и опытом, необходимыми для выполнения своей работы в условиях рисков, связанных с качеством и безопасностью.
Что требует СТО ИНТИ S.QS.7‑2024
Согласно разделу 7.2 стандарта, организация должна разработать документированную процедуру по управлению компетентностью. Эта процедура должна регламентировать:
- определение и документирование компетентности, необходимой для выполнения работ, которые влияют на результаты деятельности и результативность системы менеджмента качества;
- порядок проведения оценки результативности действий по приобретению требуемой компетентности;
- критерии и методы оценки, поддержания и переоценки компетенций;
- распределение ответственности за управление компетентностью.
Кроме того, стандарт требует разработать документированную процедуру по управлению подготовкой персонала. Она должна включать:
- содержание и частоту подготовки (в том числе по системе менеджмента качества организации);
- оценку результативности подготовки;
- ведение записей.
Почему это важно
Таким образом, акцент смещается с простого проведения обучающих мероприятий на комплексную систему управления компетентностью, которая включает:
- Выявление требований к компетентности — определение конкретных знаний, навыков и опыта, необходимых для выполнения конкретных работ.
- Оценку текущей компетентности — проверку соответствия сотрудников установленным требованиям.
- Планирование и реализацию мер по развитию компетентности — обучение, тренинги, наставничество и другие формы подготовки.
- Контроль и оценку результативности — проверку результатов обучения и поддержания компетентности.
- Документирование и прослеживаемость — ведение записей, которые подтверждают, что каждый сотрудник обладает необходимыми компетенциями для выполнения своих обязанностей.
Типовые несоответствия
🚫 нет разработанных документированных процедур или одной процедуры, включающей управление компетентностью и подготовкой;
🚫 нет свидетельств проведения переоценки компетенций;
🚫 не проводится оценка результативности подготовки и действий по приобретению требуемых компетенций;
🚫 для особо ответственных процессов не разработаны программы и планы подготовки.
🔗 Подробнее об услуге: https://qasm.ru/intisqs
📩 Если вы готовитесь к внедрению СТО ИНТИ S.QS.7‑2024 или хотите проверить, соответствует ли ваша СМК новым требованиям — напишите нам. Мы покажем, как закрыть риски и пройти аудит.
