Monobank заблокировал счёт клиентки, которая проходила верификацию на фоне флага России. Об этом сообщил соучредитель Мonobank Олег Гороховский в Treads*.
По его словам, клиентка обратилась в банк с вопросом о блокировке счета. При этом во время видеоверификации она снимала себя на фоне российского флага.
В своей заметке соучредитель Мonobank иронично прокомментировал ситуацию, написав, что счет якобы заблокировали "из-за того, что голова немытая" и добавил фото клиентки.
В комментариях читатели допускают, что на фото мог быть флаг Словении, но техподдержка не смогла это понять: "банковское приложение автоматически распознало подозрительный предмет в кадре и включило режим деоккупации счета".
Мonobank — это первый на Украине мобильный банк, который работает без физических отделений. Все банковские услуги — от открытия карты до кредитования — предоставляются исключительно через мобильное приложение. Функционирует под лицензией "Универсал Банка".
Его соучредителями стали бывшие топ-менеджеры "Приватбанка", в том числе и Олег Гороховский. Он известен резкими комментариями в соцсетях и публичными конфликтами: критикует пользователей и клиентов, вступает в споры с чиновниками и медиа. Это регулярно вызывает медийные скандалы вокруг бренда.
На Украине регулярно фиксируются схемы, когда мошенники используют карты Monobank для фейковых инвестиционных платформ, псевдокриптобирж и фиктивных брокеров. По словам Гороховского, только за один месяц пользователи могли потерять до 6–9 млн грн, переводя деньги на несуществующие "инвестиционные проекты".
В последнее время Monobank сталкивался с крупными сбоями: приложение переставало обновляться и проводить платежи, пользователи временно теряли доступ к счетам, а также происходили массовые сбои платежей. Иногда банк объяснял проблемы техническими ошибками, а иногда — возможными кибератаками или проблемами в дата-центрах.
* — принадлежит Meta, запрещенной в России и признанной экстремистской организации
