В редакцию TV Губернии обратился наш читатель Михаил Чибисов и поделился историей о том, как он менял сломавшиеся счётчики воды. Мы решили рассказать о процедуре, а заодно спросили юриста о том, как грамотно действовать в подобной ситуации, чтобы избежать возможных проблем и сложностей.
В какой-то момент Михаил, снимая показания счётчиков и заполняя квитанции, обнаружил, что показатели и горячей, и холодной воды остались теми же, что и в прошлом месяце. И это несмотря на то, что он с семьёй никуда не уезжал из квартиры. Визуальный осмотр счётчиков подтвердил догадку: приборы учёта вышли из строя, «стрелки» вращаться перестали.
Михаил тут же обратился в управляющую компанию через мобильное приложение «Госуслуги. Дом». Описав суть проблемы, он пригласил специалиста из УК для устранения неисправности. Уже на следующий день пришёл ответ: «Указанное Вами оборудование относится к зоне эксплуатационной ответственности собственника, ремонт и обслуживание осуществляется самостоятельно».
При личном общении в управляющую компанию её сотрудники оказались более сговорчивыми – они дали телефон отдела платных услуг, посоветовав обратиться туда. По телефону сотрудница не только назвала фиксированную стоимость услуг (2000 рублей за замену одного счётчика), но и сориентировала, какие именно приборы учёта необходимо приобрести.
Специалист, который пришёл в квартиру в назначенный день, управился с работой буквально минут за 15. Попросил оплату наличкой. Никаких чеков при этом не предоставив. Зато оставил копию акта допуска в эксплуатацию приборов учёта. Пообещав, что больше от Михаила никаких действий совершать не потребуется. Мол, мастер сам передаст информацию в УК, а её сотрудники, в свою очередь, передадут сведения в организацию, которая предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения.
После замены счётчика у читателя остались сомнения: правильно ли он поступил, доверившись коммунальщикам и не переплатил ли он за оказанную услугу. Прокомментировать ситуацию мы попросили юриста Ольгу Дятлову.
По словам эксперта, чтобы заменить вышедший из строя счётчик воды, первым делом необходимо зафиксировать целостность пломбы на старом приборе и его показания. Это можно сделать с помощью фотокамеры смартфона. После снятия старый прибор лучше сохранить.
Новый счётчик нужно купить самостоятельно. Непосредственно произвести замену можно самим, либо же нанять любого специалиста. Стоимость установки у подрядчика будет примерно равна цене счётчика (это 1-2 тысячи рублей).
После установки нового счётчика надо ввести его в эксплуатацию. Для этого нужно вызвать представителя УК для опломбировки нового счётчика. Он же может выдать акт о вводе в эксплуатацию, что называется, «на месте». Но если мастер этого акта не предоставит, то нужно будет взять документацию на новый счётчик (она находится в коробке с прибором), старый счётчик (для списания показаний), а также фото новой пломбы с читаемым номером и отнести в офис управляющей компании. Акт выдадут там.
Этот акт необходимо предоставить в ресурсоснабжающую организацию (либо же направить электронную копию). Самого факта предоставления акта будет достаточно, больше никаких документов получать не потребуется. Если же неисправный счётчик не менять, то первые три месяца абонент будет платить, исходя из своего среднемесячного потребления за прошлые месяцы. А уже с четвёртого месяца ему выставят норматив, исходящий из количества проживающих, умноженный на три.
ВАЖНО
Без счётчика — дороже
Размер платы за холодную воду при отсутствии в квартире счётчика значительно вырос. Используемый для расчёта повышающий коэффициент был увеличен вдвое, сообщило РИА Новости со ссылкой на правительственные документы.
Изменения коснулись квартир и жилых домов, которые при наличии технической возможности установить приборы учёта не оборудованы ими. Размер платы за воду и свет в таких случаях определяется по специальной формуле, которая учитывает количество жильцов, тариф, норматив потребления и повышающий коэффициент, который ранее составлял 1,5.
Теперь для расчёта платы за холодную воду его увеличили до трёх. При этом коэффициент, применяемый для расчёта платы за горячее водоснабжение, водоотведение и электроснабжение, не поменялся и по-прежнему составляет 1,5.
В ТЕМУ
Интеллектуальные счётчики
В Воронежской области действует программа, по которой вышедшие из строя электросчётчики бесплатно меняют на новые с «интеллектуальной» начинкой. В частности, эти приборы учёта могут дистанционно передавать показания поставщику ресурса, удалённо контролировать наличие или отсутствие напряжения у потребителя, дистанционно устанавливать тарифные зоны, фиксировать отклонения качества электроэнергии, а также вводить режим ограничения подачи электроэнергии.
В многоквартирных домах кроме замены счётчиков поставщик электроэнергии также проводит бесплатную поверку приборов учёта, срок эксплуатации которых ещё не истёк.
Сергей Попов