За последние годы я пожила в десятках отелей. В больших городах и маленьких. В дорогих и совсем простых. Иногда это были сетевые гостиницы, иногда небольшие семейные отели.
И постепенно я стала замечать одну странную вещь.
Частенько номер за 120 долларов оказывается почти таким же, как номер за 70. Та же мебель, тот же размер комнаты, иногда даже тот же самый этаж. А в чем тогда разница? В мелких деталях, на которые большинство гостей просто не обращает внимания.
Сотрудники отелей прекрасно знают, где именно путешественники чаще всего переплачивают. Это может быть всего одна галочка при бронировании или один вопрос, который вам зададут на ресепшене.
Когда начинаешь обращать внимание на эти вещи, цена проживания иногда уменьшается на четверть. А сам номер даже может стать лучше.
Самые дорогие номера иногда пустуют
Один сотрудник отеля как-то сказал мне любопытную вещь: дорогие категории номеров нередко остаются свободными до последнего дня.
Поэтому если отель не заполнен, на ресепшене могут спокойно переселить гостя в номер лучше. Потому что вероятность продать в последний момент более дешевый номер намного выше.
Сотрудники отеля видят, кто бронирует через агрегатор
В системе бронирования сразу видно, откуда пришёл гость — напрямую или через сайт-агрегатор. Иногда это влияет на гибкость отеля.
Гости, которые бронируют напрямую, чаще получают небольшие бонусы: поздний выезд, номер получше или комплимент от гостиницы. Причина простая. Когда бронирование приходит через агрегатор, часть суммы уходит на комиссию.
Отсюда же вытекает, кстати, следующий пункт.
Лучшие цены иногда дают по телефону
Иногда цена на сайте бронирования — не самая низкая. Если позвонить напрямую в отель, можно получить тариф дешевле.
Отелю выгоднее прямое бронирование, потому что не нужно платить комиссию агрегатору.
Минибар лучше вообще не трогать
Во многих современных отелях минибары оснащены датчиками. Если бутылку достали или даже просто подняли, система может автоматически записать это как покупку. Конечно, такие ситуации обычно легко решаются на ресепшене. Но проще просто не трогать минибар, если вы ничего не собираетесь покупать.
Номера одной категории могут сильно отличаться
Однажды в небольшом европейском отеле мне достался номер, из которого отлично было слышно и лифт, и дверь на лестнице. А начиная с 7 утра она хлопала почти каждые несколько минут.
Утром я разговорилась с девушкой на ресепшене, и она сказала простую вещь: такие номера обычно заселяют первыми, потому что они расположены не очень удачно. Как раз чтобы более внимательные и въедливые постояльцы, потом не отказались от номера. Хотя и этот номер, и те которые были расположены в конце корридора были одной категории одной цены.
Поэтому иногда стоит просто попросить номер подальше от лифта или лестницы.
Номер «с видом» иногда отличается только этажом
В отелях часто предлагают номера с пометкой «с видом на город», «с видом на море» или «панорамный». Такие категории обычно стоят заметно дороже обычных.
Но во многих случаях речь идёт о том же самом номере, только расположенном выше или с немного другим углом из окна. Планировка, площадь и мебель при этом остаются такими же.
Поэтому перед бронированием стоит посмотреть фотографии и описание номера. Иногда разница в цене оказывается гораздо больше, чем разница в самом виде.
Угловые номера часто больше обычных
В некоторых зданиях угловые комнаты имеют чуть большую площадь, но продаются по той же категории.
Бесплатный апгрейд проще получить при коротком разговоре
Иногда достаточно вежливо спросить на ресепшене, есть ли возможность улучшить номер. Если отель не заполнен, сотрудники могут это сделать без доплаты.
Новые отели часто ставят заниженные цены
В первые месяцы работы отели стараются быстрее набрать отзывы. Поэтому номера могут стоить заметно дешевле, чем будут через год.
Завтрак почти всегда имеет большую наценку
Стоимость завтрака в отеле часто в несколько раз выше, чем еда в ближайшем кафе. Иногда выгоднее взять номер без питания.
Вежливость действительно помогает
Бывшие сотрудники отелей часто говорят одно и то же: вежливым гостям проще помочь. Иногда это означает бесплатный поздний выезд или небольшой апгрейд номера.
Низкая цена номера не всегда низкая
Иногда самый дешёвый номер оказывается не таким уж дешёвым в итоге. Дело в том, что некоторые отели добавляют к базовой цене дополнительные платежи. И вы об этом можете узнать уже при заселении. Конечно, если заранее внимательно не прочитали все условия.
Это могуть быть налоги, которые не включили в стоимость, плата за интернет, парковку или пользование инфраструктурой отеля, например бассейном и лежаками.
На ресепшене часто предлагают услуги, которые увеличивают чек
Однажды девушка на ресепшене поделилась со мной любопытной деталью о работе отеля. У сотрудников почти всегда есть план по дополнительным продажам. Поэтому при заселении гостям могут предложить разные улучшения.
Например: номер «с видом», поздний выезд, завтрак, или специальные пакеты вроде «романтического номера».
Иногда такие предложения действительно удобны. Но нередко те же опции можно оформить дешевле заранее или просто выбрать при бронировании.
Письма от отеля перед поездкой
Многие отели за несколько дней до заезда присылают письма. Там предлагают экскурсии, трансфер, забронирвать спа или завстрак. Выглядит как забота? Но есть нюанс.
Отели стараются заранее предложить гостям то, что может увеличить стоимость проживания и еще заработать. В этом нет ничего плохого. Просто прежде чем соглашатся имеет смысл сравнить варианты и подумать, а действительно это вам надо. Тот же трансфер намного дешевле бывает заказать через стороннее приложение или службу такси. А в СПА сходить в специализированный центр.
За годы поездок я поняла простую вещь: в отелях редко переплачивают за сам номер. Чаще всего деньги уходят на мелочи, которые легко не заметить.
Пара лишних галочек при бронировании, предложение на ресепшене или невнимательно прочитанные условия — и цена уже выглядит совсем по-другому.
Поэтому теперь я просто смотрю на несколько деталей заранее. И довольно часто оказывается, что тот же самый номер можно получить заметно дешевле.