Гигант розничного банкинга увеличит долю сотрудников, занятых в сфере технологий и данных, планируя сократить расходы на ИТ и продавать анонимные данные. — computerweekly.com
Lloyds Banking Group планирует сократить расходы на технологии на сотни миллионов фунтов стерлингов к 2028 году и продавать больше анонимизированных клиентских данных третьим сторонам. Согласно отчету Financial Times, технический директор банка Вик Вайглер (Vic Weigler) изложил эти планы. Так называемая Технологическая стратегия 3.0 включает увеличение доли сотрудников, занятых в ИТ- и аналитических ролях, вывод из эксплуатации сотен внутренних приложений и автоматизацию проверок соответствия в режиме реального времени. По данным The Financial Times, главный операционный директор Lloyds Рон ван Кеменаде (Ron van Kemenade) хочет, чтобы банк стал «крупнейшим финтех-игроком Великобритании». Представитель Lloyds Banking Group заявил: «В рамках нашей текущей стратегии мы трансформируем наш бизнес и ускоряем развитие наших внутренних возможностей в области данных и технологий, чтобы предоставлять клиентам более качественные и инновационные цифровые решения. Мы с нетерпением ждем возможности представить наши будущие амбиции на нашем стратегическом дне в июле». В период с 2021 по 2025 год банк сэкономил 1,5 млрд фунтов стерлингов на расходах на технологии, согласно документам, с которыми ознакомилась The Financial Times. Искусственный интеллект все чаще используется банками для снижения затрат. Масштабы внедрения ИИ таковы, что Lloyds Bank обучает весь свой штат из 67 000 сотрудников работе с ним. Банк запустил Академию ИИ с целью достижения целевого показателя, согласно которому все сотрудники должны освоить ИИ к концу 2026 года. В январе банк сообщил, что сотрудникам будут предоставлены интерактивные учебные модули, краткие курсы, статьи, подкасты и возможности для коллективного обучения. Начнут с того, что каждый сотрудник пройдет модуль по ответственному, безопасному и этичному использованию ИИ. Lloyds хочет, чтобы его сотрудники могли использовать ИИ в своей повседневной работе. «Масштабирование ИИ заключается в том, чтобы внедрять реальные сценарии использования в производство, чтобы мы могли упростить процессы для коллег и предоставлять более персонализированные услуги для клиентов», — сказал Рон ван Кеменаде, главный операционный директор банковской группы. «Инвестируя в навыки наших людей, мы можем делать это ответственно и быстро, улучшая обслуживание сегодня и закладывая основы для масштабирования новых инноваций в будущем». Банк заявил в своем заявлении: «Амбиция состоит в том, чтобы к концу 2026 года 100% коллег в Lloyds Banking Group владели ИИ: были уверенными, компетентными и ответственными пользователями ИИ». Ранее банк объявлял об обучении ИИ для более чем 200 своих старших руководителей, чтобы гарантировать, что компания получит максимальную отдачу от этой технологии. Программа, проводимая Cambridge Spark совместно с экспертами Кембриджского университета, была сосредоточена на таких областях, как выявление трансформационных возможностей для ИИ и руководство его внедрением. Отдельно в прошлом году стали известны планы Lloyds Bank по сокращению сотрудников, которых он считает наименее эффективными: под угрозой оказались около 3000 сотрудников, половина из которых могла потерять работу. По данным независимого профсоюза сотрудников Lloyds, BTU, руководство банка планировало использовать внутренние HR-данные для отбора низкоэффективных работников. BTU сообщил, что исполнительная команда банка будет отслеживать статистику в Workday, чтобы обеспечить достижение цели по сокращению рабочих мест на 5%».
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Karl Flinders