Пу-пу-пу… ну что ж, кто-то должен это тебе сказать. Пусть это буду я, ибо крест у меня такой: говорить правду-матку 😈
Короче, я сейчас скажу неприятное. Но полезное.
Готова? Тогда держись.
Если у тебя “то густо, то пусто” с заказами, это НЕ потому что:
— люди обнищали или «у нас такое не покупают»
— конкуренты демпингуют
— алгоритмы тебя ненавидят
— ретроградный меркурий опять насрал в ленту
Это потому что ты живёшь на случайных всплесках.
Праздник → поднялась → выжила → выдохнула → пропала → и снова: «где клиенты???»
И нет, это не “плохая ты”. Это просто не настроено.
Вот на что надо смотреть, чтобы превратить “тишину” в более-менее ровный поток заказиков и денежек:
1) База клиентов. Не в голове, а в табличке.
Имя + телефон/ник + что покупал(а) + когда.
Почему это важно? Потому что “прошлые клиенты” — это твой самый дешёвый источник денег.
Пока ты их не собираешь — ты каждый раз начинаешь с нуля. Как в первый раз.
Каждый грёбаный раз. Каждый мать его месяц.
Это как утром пить воду с лимоном и есть здоровый завтрак… чтобы ночью зажрать это всё тортом.
(моя любимая диета, между прочим 😅)
2) Повторная продажа.
Люди не возвращаются “просто так”.
Они возвращаются, когда ты им нормально напоминаешь о себе:
— после получения: «Как вам? Всё ок? Всё понравилось?»
— через месяц: «Появились новые варианты/вкус/цвет/аромат — показать?»
— перед датой: «Буду собирать заказы, хотите забронировать?»
Это не впаривание, если что. Так выглядит хороший сервис, который влюбляет клиентов.
3) Один понятный путь: “куда идти, если захотела купить”.
Это может казаться глупостью… если бы не было правдой.
Самая частая фигня у мастериц: человек хочет — но не понимает, где актуальный ассортимент, где вы находитесь и как заказать.
В профиле туман. В сообщениях хаос. В сторис «пишите в личку». А в личке ты отвечаешь через 6 часов.
Занавес. Клиент улетел к той, у кого всё по полочкам.
Короче, “тишина” лечится не мотивацией, а настройкой.
Давай расскажу про эти пункты подробнее. Где интереснее всего?
👍 — как собирать и работать с базой
🔥 — клевый сервис и повторные продажи, как не навязываться
❤️ — путь клиента, как всё учесть в аккаунте