Ты уже видел, как «умные агенты» в ИИ перестали быть ботами по скрипту. Раньше было просто: спросил — получил заготовку. А теперь агент может соображать на ходу и искать обходные пути, если условия поменялись. Пример из жизни: в бизнесе меняются правила, данные «плывут», регулятор присылает новую бумагу — и агент не падает в обморок, а перестраивается. И вот тут внезапно выясняется, что самый слабый элемент — не ИИ. А экран. Агент готов импровизировать, а интерфейс всё ещё как анкета из госуслуг: поля жёстко заданы заранее, шаг влево — «ошибка валидации». В итоге мы наняли себе цифрового суперсотрудника, но посадили его за кассовый аппарат с двумя кнопками. У компаний появляются ИИ-агенты, которые работают с процессами «как есть»: заявки, проверки, согласования, риски, документы. Но интерфейсы обычно делают так, будто мир не меняется: дизайнер нарисовал форму, разработчик прибил её гвоздями, и живём. Проблема в том, что бизнес не живёт. Сегодня у тебя кредит с одним набором условий, за