Был обычный рабочий день — середина смены, ничего экстраординарного. Мы с напарником, Сергеем, как раз вернулись с предыдущего вызова, когда диспетчер передал новый: «Поступило заявление о попытке мошенничества. Заявитель — мужчина, 42 года».
Подъехали быстро. На пороге нас встретил взволнованный мужчина — видно, что переживал, но держался собранно.
— Здравствуйте, проходите. Я, в общем, сам не стал ничего предпринимать, решил сразу вас вызвать, — начал он, провожая нас в квартиру.
Что произошло
Заявитель рассказал: вечером получил СМС с текстом: «Ваш аккаунт на „Госуслугах“ взломан. Для блокировки злоумышленников срочно позвоните по номеру +7…»
— Сначала испугался, — признался он. — На „Госуслугах“ всё: и паспорт, и ИНН, и банковские привязки. Рука сама потянулась перезванивать, но что‑то остановило. Стал думать: а так ли это должно работать?
Он проверил приложение — вход прошёл нормально, никаких предупреждений. Затем позвонил в банк, убедился, что счетов всё в порядке. И только после этого решил обратиться в полицию.
Наша работа на месте
- Фиксация факта. Попросили заявителя показать сообщение. Сфотографировали экран, записали номер, с которого пришло СМС.
- Проверка данных. Уточнили, не совершал ли заявитель каких‑либо действий по инструкции из сообщения (не перезванивал, не вводил коды, не сообщал данные). Он уверенно ответил: «Нет, сразу решил проверить».
- Сбор информации. Записали все детали: время получения СМС, содержание, номер отправителя, какие действия предпринимал заявитель до нашего приезда.
- Консультация. Объяснили, что это типичная схема мошенничества — «обратный звонок». Рассказали, как действуют злоумышленники:
рассылают пугающие сообщения;
вынуждают перезванивать на подставной номер;
под видом «службы поддержки» выманивают данные карт или коды из СМС. - Рекомендации. Посоветовали:
ни в коем случае не перезванивать на номера из подобных сообщений;
проверять информацию через официальные каналы (сайт «Госуслуг», горячая линия банка);
блокировать подозрительные номера;
сообщать о таких попытках в полицию.
Оформление заявления
Заявитель написал заявление в произвольной форме, где изложил:
- как получил СМС;
- какие действия предпринял;
- почему решил, что это мошенничество.
Мы зарегистрировали заявление, выдали уведомление о приёме, разъяснили, что будет проведена проверка, а номер отправителя передадут в профильные подразделения для блокировки.
Напутствие
Перед уходом ещё раз повторили главное:
— Настоящие государственные и финансовые организации никогда не просят перезванивать на мобильные номера. Если есть сомнения — лучше перепроверьте через официальные источники. Вы всё сделали правильно: не поддались панике и сразу обратились к нам.
Заявитель поблагодарил, сказал, что теперь чувствует себя увереннее. Мы попрощались и отправились на следующий вызов.
Мысли по дороге
Пока ехали, напарник заметил:
— Всё чаще такие случаи. Люди уже начинают разбираться, но паника всё равно берёт верх.
Я кивнул. Действительно, мошенники изобретают всё новые схемы, а наша задача — не только реагировать, но и предупреждать. Каждый такой вызов — это не просто бумажная работа, а шанс уберечь кого‑то от реальной беды.
И хорошо, когда человек вовремя останавливается и звонит нам. Потому что профилактика — лучше, чем расследование.
