Предварительно, возникла проблема с двигателем. По словам пассажиров, он загорелся, а сразу после посадки к судну подъехали пожарные. В авиакомпании Azur Air заявили, что полет будет продолжен на резервном борту — его направят из Москвы. Этот самолет ранее уже попадал в нештатные ситуации. Так, в начале марта у него вспыхнул двигатель при взлете из Внуково в Паттайю.