На сегодняшний день я работаю в одной компании, занимаясь проведением телефонных опросов. Со временем ситуация стала ухудшаться, и вот недавно условия моего труда значительно снизились, поэтому я приняла решение уволиться.
Первая причина, почему я хочу уволиться из компании в которой работала с 2023 года
Прежде всего, когда я устроилась на работу, штрафов вообще не существовало. Именно поэтому я и выбрала эту компанию — оператор колл-центра, специализирующийся на проведении опросов. Однако теперь штрафуют вдвое больше обычного. Обычно в других аналогичных организациях штраф фиксирован и составляет сумму равную стоимости незавершенной анкеты. А у нас сотрудники теряют вдвойне больше денег.
Допустим, одна анкета стоит 50 рублей. Если работник допускает ошибку и делает бракованную анкету, он лишается только её стоимости — тех же 50 рублей. В нашей компании такая ошибка влечет потерю двойной суммы — целых 100 рублей.
Вторая причина, по которой ухожу с работы
Во-вторых, раньше независимо от числа успешно заполненных анкет мы работали положенное количество рабочих часов. Сегодня, если за час сотрудник не успел заполнить ни одной анкеты, его отстраняют от проекта.
Когда-то проекты сменяли друг друга: если с одного снимали, переходили на следующий. Работник продолжал трудиться необходимое число часов. Теперь проектов стало намного меньше, и вместо обычных пяти часов в день получается отработать лишь пару часов.
Третья причина, почему решила уволиться
В-третьих, изменения коснулись основного нашего проекта. Раньше оплата производилась за каждую успешно проведённую анкету вне зависимости от общего количества проведенных за месяц опросов.
Суть проекта состоит в следующем: мы обзваниваем респондентов, проводим быстрый двухминутный опрос. Если собеседник соответствует нашим критериям, мы просим его перейти по ссылке и завершить опрос онлайн. После завершения опроса по ссылке мы зачисляем бонус на мобильный телефон респондента в размере от 150 до 300 рублей (размер выплаты зависит от региона проживания). Операторы также получают вознаграждение за каждую завершённую анкету.
Хочу подчеркнуть, что речь идет исключительно о добросовестной оплате участия в исследовании, никакого мошенничества нет.
Теперь же по новым правилам, если за месяц малое число участников завершило опросы по ссылке, наша почасовая ставка снижается до 100 рублей, и оплату за успешно заполненные анкеты отменяют вовсе.
Чтобы было понятно, приведу наглядный пример. Я ваш работодатель, наняла вас собрать урожай яблок. Были заморозки и из-за этого вы собрали мало урожая. Оплату пообещала вам почасовую+за каждый кг. собранного урожая. По итогу из-за заморозков, я уменьшаю стоимость часа и не оплачиваю вам собранный урожай. Это понятно, что вы не виноваты, что были заморозки, которые погубили будущий урожай. Но эту вину я возложу на вас!
Допустим, участник соглашается пройти опрос по предоставленной нами ссылке, мы прощаемся с ним. Однако, если он позже забудет или передумает проходить опрос, то я никак не смогу проконтролировать этого человека и заставить обязательно пройти по ссылке. При этом за то, что он не прошел опрос, когда мы попрощались понесу ответственность я!
Другое дело, когда человек проводит полный опрос непосредственно по телефону. Тогда я ещё могу повлиять на ситуацию (если респондент не хочет дальше проходить опрос, например он устал), ускорив темп разговора или попросив респондента дойти до конца. Но после окончания звонка я уже никак не могу принудительно заставить кого-либо следовать моим инструкциям.
Последняя причина моего ухода с работы
Четвёртое важное обстоятельство: нынешняя почасовая ставка крайне низкая. Проверила расценки в других аналогичных фирмах — большинство предлагает гораздо больше: 180–190 рублей за час.
У нас же рабочая ставка в будние дни равна всего 110 рублям, в субботу и воскресенье — 130 и 140 рублей соответственно, если набрано свыше 50 часов в месяц. Если вы работаете менее 30 часов, ваша ставка сокращается до жалких 100 рублей. И конечно, не забывайте про двукратные штрафы.
Исходя из всех перечисленных факторов, считаю бессмысленным оставаться в этой организации. Нет причины получать меньшую зарплату за одинаковую работу и испытывать худшие условия труда, чем мои коллеги из других компаний.
Что касается предложений удаленной работы не по специальности и опросов по телефону, то таких вакансий достаточно много. Можно начать работу там даже сегодня! Так что я не пропаду))) На опросах в других компаниях я всегда смогу работать)) Любые фирмы, проводящие опросы, постоянно нуждаются в новых сотрудниках.
С ЛЮБОВЬЮ ВАША ПОБЕДА))