Вы когда-нибудь замечали, что после общения с тяжелым человеком чувствуете себя выжатым лимоном? А теперь представьте, что таких людей у вас десятки каждый день. Недавно мы записали подкаст с Антоном Бичуном — врачом-анестезиологом, реаниматологом с 20-летним стажем, кандидатом медицинских наук и клиническим психологом. И там мы поднимали тему, которая касается каждого, кто работает с людьми: почему одни сгорают на работе, а другие сохраняют себя.
Антон сделал неожиданное заявление: именно эмпатия — наша способность сопереживать — чаще всего приводит к выгоранию. И объяснил это с точки зрения физиологии.
Почему эмпатия опаснее переработок
Антон заметил интересную закономерность, когда исследовал врачей из самых выгорающих специальностей — хирургии, онкологии, реанимации. У 90-95 процентов тех, кто не выгорел, в биографии был случай, когда им пришлось оказывать помощь близкому человеку. И в тот момент они... забыли, что это близкий.
Антон рассказывает про собственный опыт. Когда ему пришлось спасать родного человека, какая-то субличность внутри него буквально отключила эмоциональную часть. Он работал как с обычным пациентом. И только когда помощь была оказана, вспомнил, что это близкий.
Здесь включаются зеркальные нейроны. К нам не приходят счастливые люди. Пациенты приходят с болью, страхом, переживаниями. И если вы эмпатичны, вы неизбежно перехватываете эти состояния. Сопереживаете, сочувствуете, отдаете свое тепло и внимание. А потом удивляетесь, почему к вечеру нет сил.
Как отключить эмпатию и не стать роботом
Но есть и хорошая новость. Антон предлагает технику, которая помогает оставаться внимательным, но не растрачивать себя. Он называет это созданием «внутреннего контролера».
Представьте, что внутри вас есть две субличности. Одна отвечает за эмпатию, сопереживание, тепло в общении. А вторая — за дозирование этого тепла. В процессе разговора, особенно тяжелого, внутренний контролер раз в минуту спрашивает: «Слушай, может, хватит переживать? Ты уже помог, человеку хорошо. А теперь о себе».
Это не значит стать бесчувственным чурбаном. Это значит дать пациенту или клиенту ровно столько эмпатии, сколько нужно для доверия, но не впускать его боль внутрь себя. Антон называет это «управляемой шизофренией» — умением переключаться между ролями.
Техника самосохранения для тех, кто работает с людьми
В обычной жизни мы и так постоянно переключаем роли. Когда ведем машину, мы забываем, что мы врачи. Когда разговариваем с мамой, мы забываем, что мы водители. Но в профессии, где эмпатия — рабочий инструмент, этому нужно учиться сознательно.
Антон подчеркивает: есть четкий симптом, что вы на грани. Пока вы готовы выслушивать чужие беды и сопереживать — все хорошо. Как только появляется желание сказать «не надо мне про это говорить, сил нет», это серьезный звонок. Сначала отказываетесь слушать плохое, потом перестаете радоваться хорошему. А дальше — потеря веса, нарушение сна, депрессия.
Чтобы до этого не дойти, нужно научиться включать того самого внутреннего контролера. Он не убивает эмпатию, он делает ее дозированной. Как краник, который можно приоткрыть, а можно чуть прикрутить. Но никогда не закрыть полностью.
Подробнее об этом и других инструментах самосохранения слушайте в нашем подкасте с Антоном Бичуном на этом канале.
А чтобы вовремя замечать у себя первые признаки эмоционального истощения и знать, как возвращать себе ресурс, когда кажется, что уже ничего не хочется — переходите в мой Телеграм-канал.
Там я делюсь управленческими наблюдениями, разборами реальных ситуаций и инструментами, которые помогают сохранять себя и команду, когда работа с людьми выматывает
Сталкивались с эмоциональным выгоранием? Как понимаете, что пора остановиться и выдохнуть? Пишите в комментариях!
И не забывайте подписываться на наш канал, впереди еще много интересного!