Произошла очень неприятная ситуация. Я вызвал машину в Яндекс Такси по детскому тарифу - с двумя бустерами. Нам нужно было срочно ехать на вокзал. Машину ждали около 15 минут, но по времени всё равно должны были успеть и приехать заранее, чтобы спокойно успеть на поезд.
Когда водитель приехал, он спросил возраст младшего сына. Я ответил: ему 7 лет. Он спросил сына напрямую, но сын не ответил: у нас есть правило - не разговаривать с незнакомыми людьми.
Тогда водитель заявил, что ребёнку "точно нет 7 лет" и что он нас никуда не повезёт, потому что мы заказали два бустера вместо кресла.
Мне пришлось достать документы и показать дату рождения. Водитель сам пересчитал и убедился, что сыну действительно 7 лет.
Мы начали загружать чемоданы, и Аля заметила, что в багажнике у водителя есть не только бустер, но и полноценное детское кресло. Она сказала, что в таком случае, даже если бы возникли сомнения с возрастом, проблему можно было бы легко решить - посадить ребёнка в кресло. Или это дело принципа?
Водитель подтвердил: "Это дело принципа".
А потом добавил: "Знаете что? Я всё равно отменю поездку. Иначе вы мне всё равно потом плохую оценку поставите".
Я объяснил, что мы очень спешим на поезд, попросил не отменять заказ и даже пообещал вообще не ставить оценку.
Но водитель всё равно отменил поездку и уехал.
Быстро вызвать другую машину не удалось (ждать надо было ещё 20 минут). В итоге мы опоздали на поезд. Билеты пришлось сдавать и покупать новые, более дорогие. Так мы потеряли около 16 тысяч рублей.
Больше всего меня удивила даже не потеря денег. А то, что человек прекрасно понимал, что мы едем на поезд, у него было кресло даже для более младший детей, но он всё равно начал проверять документы, а потом решил отменить поездку "из принципа". Правда не знаю какого принципа, потому что мы всё по правилам сделали.
Такое отношение водителя стало для меня сюрпризом. Я часто пользуюсь Яндекс Такси, всегда вежливый и добрый с водителями. Мой рейтинг пассажира - 5.0, и раньше у меня никогда не было проблем.
И мне кажется, этой проблемы тоже легко было избежать - просто предложить кресло, раз оно уже было.
Сейчас разбираемся с поддержкой Яндекс Go . Билеты взяли на вечер.
Я с семьёй еду на Ямал на День Оленевода. А по пути заедем в Великий Устюг - к настоящему Деду Морозу.
О том, как всё будет там, я расскажу в моём Телеграме "Дневник голландца в России" и для тех, у кого Телеграм не работает, я тоже начал канал в Максе.
Интересно, сталкивались ли вы с такими неприятными ситуациями в такси?