Норвежский Совет по делам потребителей опубликовал доклад об «ухудшении» (enshittification) технологий. «Компании могут снизить функциональность вашего автомобиля или фактически уничтожить вашу подключенную стиральную машину с помощью обновления программного обеспечения», — говорится в отчете, критикующем практику вытягивания денег из потребителей. — tomshardware.com
Норвежский Совет по делам потребителей (Forbrukerrådet), финансируемый правительством, 27 февраля опубликовал доклад объемом 80 страниц, в котором утверждается, что компании в технологической индустрии систематически ухудшают качество оборудования и программного обеспечения после продажи, чтобы извлекать дополнительную выручку с потребителей, привязанных к их экосистемам. В докладе под названием «Вырваться на свободу: Пути к справедливому технологическому будущему» (Breaking Free: Pathways to a Fair Technological Future) наиболее остро эта практика проявляется в отношении подключенных устройств, принтеров, видеоигр и автомобилей.
В докладе эта практика именуется «enshittification» (ухудшение) — постепенный трехэтапный процесс, в ходе которого компания сначала привлекает пользователей действительно полезным сервисом, затем ухудшает этот сервис в интересах бизнес-клиентов, а затем выжимает обе группы для максимизации прибыли акционеров. По мнению Forbrukerrådet, цифровые продукты уникально уязвимы для этого цикла, поскольку производители могут изменять их удаленно после покупки посредством обновлений программного обеспечения.
«Компании могут снизить функциональность вашего автомобиля или фактически уничтожить вашу подключенную стиральную машину с помощью обновления программного обеспечения», — говорится в докладе, где также упоминаются картриджи с чернилами для принтеров, устройства умного дома, которые теряют функции или требуют подписки после покупки, и подключенные автомобили, функциональность которых ограничивается или удаляется со временем, например, функция автопилота Tesla, которая с 14 февраля перешла на модель исключительно по подписке. В докладе также описывается, как freemium-игры используют принудительные рекламные паузы и внутриигровую виртуальную валюту, превращая игры, которые ранее продавались как единый продукт, в источники постоянного дохода.
Что касается права на ремонт, в докладе отмечается, что Директива ЕС о праве на ремонт, вступающая в силу 31 июля, потребует от производителей сократить привязку компонентов и разрешить ремонт третьими сторонами. Это, вероятно, станет серьезной проблемой для производителей принтеров и экосистем устройств, которые исторически привязывали потребителей к проприетарным расходным материалам и сервисным сетям.
Параллельно с публикацией доклада Forbrukerrådet и 28 соавторов — включая Electronic Frontier Foundation, Access Now и Кори Доктороу — 27 февраля направили открытое письмо политикам ЕС с призывом усилить контроль за соблюдением Закона о цифровых рынках (Digital Markets Act) и GDPR, а также выступили против пакета «Цифровой омнибус» Европейской комиссии, который, по мнению авторов письма, рискует размыть существующие меры защиты потребителей.
Коллектив выступает за принятие Закона ЕС о цифровой справедливости (Digital Fairness Act), который Комиссия включила в свою программу работы на 2026 год с ожидаемой публикацией предложения в IV квартале 2026 года. Ожидается, что этот закон будет направлен против темных паттернов, маркетинга влияния, аддиктивного дизайна и несправедливой персонализации в цифровых продуктах и услугах.
Публичные консультации, завершившиеся в октябре 2025 года, собрали около 3000 ответов всего за первые две недели, многие из которых поступили от геймеров, требующих положений, которые не позволят издателям отключать игры, уже приобретенные потребителями — кампания, известная как Stop Killing Games.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Luke James