До вылета еще месяц, но новости заставляют нервничать. Кто застрял или уже не улетел - им даже проще, у них нет выбора. Хуже, когда начинаются терзания: лететь или не лететь? А если не лететь - вернут деньги или нет?
Вопрос, опасно ли сейчас в Египте мы уже подробно обсудили, кто не читал, зайдите:
Вопрос стоит ли сейчас лететь в ОАЭ отменился сам собой: раз МИД выпустил рекомендации не лететь, то, следовательно, надо слушаться. Это значит - компаниям прекратить отправлять туристов, а несостоявшимся туристам встать в очередь на возврат.
Кто не в курсе, МИД рекомендует на данный момент не посещать ОАЭ, Кувейт, Бахрейн, Оман, Катар и Саудовскую Аравию. Естественно, это вдобавок к Ирану и Израилю, которые были в списке уже давно.
Замечу, что в списке нет Иордании (которая территориально очень близка к остальным) и Египта (который гораздо дальше, но об этом не все помнят).
Если ваша страна в списке "опасных", но вылет еще не скоро
Мы тут обсуждали недавно на туристических форумах, что формулировка МИДа на самом деле расплывчатая, потому что не указаны сроки, в которые МИД не рекомендует лететь.
То есть формально это означает, что рекомендации действуют до их отмены, и теоретически должны вернуть 100% независимо от даты вылета, пусть даже и на осень.
Но на практике все согласились, что туроператоры, конечно, не станут возражать против 100% возврата туров на март. Возможно, согласятся на апрель.
А вот если на май, июнь? Думаю, у них просто не будет возможности все всем вернуть. Или поставят в очередь на возврат, или предложат подождать (чтобы принимать решение в связи с обстановкой перед вылетом), или предложат перебронировать на другое направление.
Причем все сотрудники туризма сходятся во мнении, что если туроператор и откажет отменить тур в Дубай в июне со 100% возвратом, то турист скорее всего выиграет в суде в случае, если решится подать иск.
Но ведь иск - это в первую очередь нервы, потом время, потом деньги.
Поэтому я всегда говорю, старайтесь решить вопрос с туроператором полюбовно - сэкономите и нервы, и деньги. Если туроператор соглашается вернуть 90%, а не 100% за тур в ОАЭ на июнь - лучше так, чем сидеть на иголках и ждать "погоды" перед вылетом или бегать по судам.
И уж на что точно туроператоры идут спокойно - это перебронировать тур на другие даты (более поздние, скажем, вместо июня Новый год), или перебронировать на другое направление. Скажем, вместо Дубая полететь в Турцию. Да, не совсем так, как планировали, но ведь уже настроились на отпуск!
Если ваша страна не в списке "опасных", но вы все равно опасаетесь
В первую очередь это касается самых массовых направлений - Египта и Турции.
Турция, на минуточку, имеет общую границу с Ираном, но больше опасений почему-то вызывает сейчас Египет. Хотя ... просто в Турции сейчас не сезон 😀
Турция и Египет на данный момент не входят в список стран, не рекомендованных к посещению МИДом.
Это значит, что туроператоры аннулируют туры с учетов фактически понесенных расходов (это прописано в договоре). Чем ближе вылет, тем больше эти расходы.
Причем не надо валить все на туроператора - отказываются возвращать и авиакомпании, и отели, которые фигурируют в данном турпродукте и которым уже проплачены услуги. А из своего кармана туроператор просто не сможет всем вернуть.
Так что, получается есть только два варианта - все потерять и не лететь, или лететь на свой страх и риск?
На самом деле туроператоры боятся репутационных издержек и стараются не доводить ситуации до конфликтов. Есть несколько вариантов, как можно решить вопрос полюбовно.
Как не лететь на отдых, но при этом не потерять деньги
- Самый простой и предпочтительный для туроператоров вариант - все оставить как есть, просто перенести на более поздний срок. Пусть даже на полгода вперед. В этом случае деньги за перелет остаются у авиакомпании, за отель - у отеля, и оба легко идут навстречу
- Перебронировать на другое направление, но по линии того же туроператора. А даже если Сочи - почему бы не попробовать :) Хотя, конечно, чисто технически операторам легче это сделать в рамках одной страны или соседних стран. Например, Шарм эль Шейх поменять на Хургаду гораздо проще, чем Шарм эль Шейх на Сочи. Но в любом случае для туроператора это легче, чем полностью вернуть деньги (которые, как я уже упомянула, оператор не хранит у себя а оплачивает услуги, входящие в турпакет).
Если тур в другую страну, но с пересадкой на Ближнем Востоке
Это в первую очередь касается азиатских стран. Шри Ланка, Мальдивы, прочая экзотическая Азия и местами Африка обычно включала перелет или через Катар, или через ОАЭ.
Вернуть деньги за такой тур, ссылаясь на рекомендации МИД, напрямую нельзя. Однако можно требовать у туроператора заменить авиабилеты на рейсы других авиакомпаний. А уж если они не могут обеспечить другими авиаперелетами, тогда вы вправе требовать полный возврат тура.
❓А вы уже пытались отменить тур? Вернули деньги? Перенесли на другие даты? Поменяли направление? Насколько легко и безболезненно все прошло? Напишите в комментариях - -это поможет сейчас другим сомневающимся туристам.
___________________________
Если вы впервые на канале, заходите в гости и подписывайтесь, здесь я рассказываю о жизни и путешествиях по Египту и другим восточным странам.