В редакцию «Блокнот Волжский» обратилась компания молодых людей, которые стали свидетелями вопиющего сервиса в новом лаунж-кафе «Сад», расположенном на улице Оломоуцкая, 45Н. Гости рассказали, что дорогой интерьер и серьезные вложения собственника могут не спасти заведение, если сотрудники позволяют себе откровенное хамство и пренебрежение к посетителям.
Читатели побывали в баре уже дважды. После первого посещения у компании остались смешанные чувства от общения с персоналом, но тогда они решили, что им просто показалось. Однако второй визит развеял все сомнения и поверг гостей в настоящий шок.
Главным виновником испорченного вечера оказался бармен Роман Исаев. По словам отдыхающих, молодой человек позволяет себе излишне панибратское, а порой и откровенно унизительное поведение.
«Сначала кажется, что он просто так шутит, пытается быть «своим в доску». Но быстро понимаешь, что у парня напрочь отсутствуют тормоза, и он начинает борзеть. Он общается с гостями так, будто сидит с друганом на соседней лавке в спальнике, причём за наши же деньги. Постоянное «тыканье», несоблюдение элементарных правил подачи коктейлей. Вся наша компания была просто в шоке от его манеры общения с девушками — такое ощущение, что он позволял себе разговаривать с ними как с девушками легкого поведения. Это напрочь убивает настроение и желание возвращаться в это заведение», — поделились эмоциями волжане.
Особое возмущение ситуация вызвала у руководителей организаций, которые были в компании. По их словам, со стороны собственного управленческого опыта они в ужасе от того, как один неликвидный сотрудник способен испортить в бизнес и обнулить все положительное впечатление от заведения.
При этом гости отмечают, что на входе их встретили приветливо и радушно, создав приятное первое впечатление, но все это моментально разрушилось из-за бармена. «В семье не без урода», — отмечают посетители.
Волжане подчеркивают, что в первый раз списали ситуацию на случайность, но повторение «подвига» бармена доказывает: это система. «Это не показалось. Это просто охамевший тип, который позволяет себе слишком много», — резюмирует компания.
В своем обращении гости призывают собственника заведения обратить пристальное внимание на поведение данного сотрудника. Ведь какое бы стильное ни было заведение, сколько бы денег ни было вложено в интерьер и меню, один неадекватный сотрудник способен перечеркнуть всё и навсегда отвадить клиентов.
Редакция «Блокнот Волжский» готова опубликовать комментарии всех заинтересованных в данном вопросе сторон.
Напомним, туристы из России вот уже неделю остаются заложниками обстоятельств - рейсы из ОАЭ в силу эскалации конфликта были отменены или отложены. Сотни семей, в том числе и с детьми, остались в чужой стране на неопределенный срок. Однако это оказалось не самой главной их проблемой. Ведь выжить в таких условиях, даже в пятизвездочных отелях, оказалось непросто. С каждым днем питание, на покупку которого у некоторых просто не осталось денег, становилось все хуже доходя до «собачьей похлебки», закончилась одежда, сушить которую в предоставленных условиях уже нельзя. Убивает людей отсутствие сна - россиянам приходится круглосуточно ежечасно проверять списки, где может оказаться их имя и быть готовым выехать в аэропорт за 10 минут. Обо всех ужасах вынужденной задержки на курорте-мечты рассказала волжанка Валерия Ефимкина, которая впервые в жизни выехала заграницу со своим супругом и 8-летним сыном.
Софья Донцова