Один из самых частых вопросов, который задают люди, начинающие работать со слэбами и эпоксидной смолой:
где брать клиентов?
- Можно научиться работать со смолой.
- Можно купить инструмент.
- Можно сделать красивый стол.
Но без заказов мастерская просто не живёт.
Меня зовут Мухсинов Ильдар, я основатель мебельной мастерской FridayWood, и уже около восьми лет мы делаем изделия из слэбов и эпоксидной смолы.
За это время источники клиентов менялись несколько раз. Иногда довольно резко.
Попробую честно разобрать, откуда приходили заказы в разные годы.
2018–2019
первые клиенты через продавца слэбов
Когда мастерская только начиналась, для меня главным было не заработать.
Главным было сделать портфолио.
Основной поток клиентов тогда приходил через компанию, которая занималась продажей слэбов.
Логика была простая.
Человек покупает слэб и спрашивает:
— А где из него можно сделать стол из слэба?
И продавцы часто рекомендовали меня.
Получалась такая взаимная схема:
компания продаёт слэб,
а я делаю из него изделие.
Для них это дополнительная продажа.
Для меня — клиент, опыт и портфолио.
Иногда это были не самые дорогие заказы, но именно в этот период накопилось большое количество первых работ.
2019–2021
эпоха Нельзяграма
Следующий этап развития мастерской — это Нельзяграм.
В те годы для изделий из слэбов это была почти идеальная площадка.
Столы из эпоксидки — очень визуальный продукт.
Хорошие ролики и фотографии отлично работали.
Я активно запускал рекламу, в 2021г у меня появился контент-менеджер, который постоянно снимал оригинальные ролики. Все это оживило мой аккаунт.
Иногда рекламный бюджет доходил до 150–200 тысяч рублей в месяц.
Результат был очевидный.
Примерно 90% клиентов приходили именно оттуда.
Дополнительные заказы иногда приходили с:
- Ярмарки мастеров
- Авито
Причём Авито особенно хорошо работал примерно до 2020 года.
Но затем произошло сразу два изменения.
Во-первых, площадка изменила алгоритмы продвижения объявлений.
Сегодня подобные сервисы работают на основе сложных алгоритмов ранжирования и поведения пользователей, и без продвижения или оптимизации объявления часто теряются в выдаче.
Во-вторых, в тот же период у меня выросла цена на изделия.
И совпадение этих двух факторов привело к тому, что поток заказов через Авито практически остановился. С тех пор, на Авито со слэбами не выставлялся.
2022
когда реклама в Нельзяграме закончилась
В 2022 году реклама в запрещенной сети перестала работать.
Для многих бизнесов это был серьёзный удар.
Но к этому моменту я уже начал делать сайт мастерской.
В конце 2021 года началась разработка сайта FridayWood.ru, а в начале февраля 2022 года он был запущен.
И это оказалось очень вовремя.
Сайт довольно быстро проиндексировался, и уже к марту–апрелю 2022 года основной поток клиентов начал приходить именно через него.
Да, в тот период продажи в целом просели.
Но новый канал постепенно начал набирать обороты.
Иногда я подключал контекстную рекламу, которая давала дополнительный поток клиентов.
Параллельно примерно 10–15% заказов продолжали приходить через Ярмарку мастеров.
Неожиданный источник клиентов — телевидение
В 2022 году произошло ещё одно событие.
Одно из наших изделий попало в программу «Дачный ответ».
Летом передачу показали по телевидению.
После этого начали активно обращаться дизайнеры интерьеров.
Для дизайнеров важно иметь проверенного исполнителя:
- который делает качественно
- соблюдает сроки
- умеет работать с нестандартными задачами
Со временем дизайнеры начали рекомендовать нас своим коллегам.
Когда начинает работать репутация
Со временем произошло то, что происходит у любой мастерской, которая долго работает.
Начали появляться постоянные клиенты.
Причём не просто повторные заказы.
Есть клиенты, которые работают со мной уже несколько лет.
Сначала они заказывают стол для одной квартиры.
Потом для загородного дома.
Потом ещё что-то для другого объекта.
И они возвращаются снова и снова.
Параллельно начинает работать "сарафанное радио".
Клиенты советуют мастерскую друзьям, знакомым, дизайнерам.
И этот поток постепенно становится одним из самых стабильных.
Как выглядит поток клиентов сейчас
Если грубо разложить поток заказов сейчас, получается примерно такая картина.
50–60% — постоянные клиенты и рекомендации
Это люди, которые:
- уже заказывали изделия
- пришли по совету
- получили контакт от дизайнеров
30–40% клиентов приходит через сайт
За последние годы сайт стал одним из главных каналов привлечения.
5–10% дают другие источники
Сюда входят:
- Яндекс Карты (в 2026г получили награду Яндекс "Хорошее место")
- различные небольшие каналы
Социальные сети — большой резерв роста
Честно говоря, у меня не очень хорошо получается стабильно вести социальные сети. Точнее, нужен качественный видеоконтент.
Для этого нужно либо:
- существенно больше времени
- либо отдельный человек
Но с этим тоже есть сложность.
Такой человек должен либо постоянно быть погружён в жизнь мастерской, либо регулярно приезжать и работать на месте.
Пока найти такого человека не получилось.
Хотя канал социальных сетей очень перспективный.
Это:
- и набор клиентской базы
- и узнаваемость
- и распространение бренда
Это направление, которое мне ещё предстоит развивать.
Почему важно постоянно искать новые каналы
Есть одна ловушка, в которую часто попадают предприниматели.
Мы находим канал, который работает, и начинаем вкладывать в него 80% усилий.
Но проблема в том, что рынок меняется.
Иногда оказывается, что:
- мы просто не знаем о других каналах
- или недооцениваем их
А они могут потенциально давать больше клиентов при меньших трудозатратах.
Поэтому важно постоянно:
- тестировать новые каналы
- пробовать разные способы продвижения
- запускать эксперименты
Да, для этого нужны время и ресурсы.
Никогда не забывайте, бизнес — это всегда развитие и риск.
