Софья Антоновна Попова – главный редактор сетевого издания «Тульские новости». В интервью для Школы журналистики имени Владимира Мезенцева при Центральном доме журналиста она рассказала, как региональным СМИ не потерять своей актуальности и занимать вершины рейтингов в эпоху цифровизации и социальных сетей.
— «Тульские новости» входят в топ-3 самых популярных СМИ Тулы. Что, по Вашему мнению, нужно делать, чтобы сайт сохранял и укреплял лидерские позиции?
— Вообще, на мой взгляд, наш успех связан с тем, что мы уже долгое время в информационном поле, нас уже знают, читают, любят, доверяют. И, поэтому, чтобы это сохранить, важно поддерживать те принципы и устои, которые закладывались в самом начале. Я не первый главный редактор и работаю относительно других недолго, но то, что закладывали мои предшественники, команда «Тульских новостей» сохраняет и сегодня: мы всегда стараемся всесторонне смотреть на проблему, в полной мере оценивать действительность, оперативно доносить информацию до читателей, беспристрастно освещать происходящее в регионе и, конечно же, быть в гуще событий. Мы никогда не заявляем о том, в чём некомпетентны, всегда стараемся подкреплять себя экспертным мнением, что ценится и до сих пор. Важной частью работы является помощь людям, которые обращаются в редакцию. Мы никогда не отказываем в помощи и всегда пытаемся что-то подсказать, куда-то направить, если более сделать не можем. Чаще всего стараемся поддержать информационно. Если обращаются с проблемой, мы в неё вникаем, выезжаем на место, общаемся с гражданами и берём комментарии в нужных органах. Мы никогда не игнорируем проблемы людей. Я думаю, что это тоже играет роль в удержании тех лидерских позиций, на которых мы сейчас.
— Одной из Ваших целей является помощь жителям региона. Почему в эпоху социальных сетей, идеальной картинки, равнодушия друг к другу Вы ставите себе такую цель?
— Прежде всего хочется отметить, что СМИ — не только донесение какой-то информации, распространение её в массы, это ещё, конечно же, помощь людям, не зря же СМИ называют четвёртой ветвью власти. Мы видим это своей миссией — можем делать мир лучше, даже если совсем чуть-чуть. Для нас это большое достижение, потому что нам это особого труда не составляет, а для кого-то действительно решаются проблемы.
— Есть ли какие-то примеры?
— У нас очень много таких примеров из сферы ЖКХ, часто жители жалуются на недобросовестные управляющие компании или же какие-то другие проблемы. Но из последнего могу рассказать про другое. На протяжении 10 лет в Туле не мог появиться памятник, посвящённый танковой колонне «Дмитрий Донской». Этот вопрос освещали мои коллеги до меня, затем и я стала писать периодически об этом, напоминая властям о памятнике. Мы освещали этот вопрос всесторонне, писали в разные инстанции, обращались в администрацию, в городскую думу, в правительство. И вот спустя 10 лет всё-таки, благодаря, я думаю, широкой огласке, сейчас городская администрация разрабатывает этот проект. А установку они приурочат к важным историческим событиям: в этом году юбилей основания города, Тульской оборонительной операции времен Великой Отечественной войны. В честь событий решили, что городу нужен памятник. Поэтому я считаю это большим достижением.
— Если говорить о помощи людям, то на сайте есть расследования. В России этот жанр не очень популярен из-за ограничения свободы СМИ и опасности: сейчас через социальные сети можно найти абсолютно любого человека. Как Вы заботитесь о безопасности сотрудников?
— Вообще, каких-то серьёзных угроз ни разу не поступало, потому что мы всегда работаем на опережение. Бывает, идёт какой-то необоснованный негатив в нашу сторону: запугивание судами, но мы всегда знаем, что мы можем себя защитить. Один из способов — это публичность, можно написать новость об этом, и, как показывает практика, после этого люди забывают про суды, успокаиваются и все становится хорошо. Хотя мы не скрываемся, у нас есть авторство под каждым материалом, на сайте, в разделе редакции, у журналистов указаны рабочие почты, у каждого есть фотографии.
— В чём заключается задача главного редактора сегодня?
— Задача, на самом деле, обширная. Я совмещаю в себе менеджерские качества и редакционные: составление расписания, медиаплана, распределение рабочих задач. Занимаюсь корректированием всех материалов ежедневно, также я ещё сама их пишу. Для меня главный редактор — это человек, который похож на паука. Визуально у него две руки, а по факту их ещё больше, чем на самом деле, потому что нужно успеть всё и контролировать всё, при этом ещё оставаться собой и не забывать про себя. Как журналист я ещё не успела реализоваться в той мере, в какой хотелось бы.
— Говоря о большом количестве работы: многие переживают, что искусственный интеллект заменит журналистов. Как Вы оцениваете его роль в работе редакции? Где он может помочь, а где становится угрозой?
— Нам очень облегчают работу нейросети. Мы прибегаем к их использованию, например, расшифровываем аудио, сложные экономические или юридические документы, можем сократить текст или достать из него только суть, но главное перепроверить потом. Мы пользуемся проверенными сервисами, поэтому ошибок практически нет. Я считаю, что нейросетями можно пользоваться. Главное — разумно, а не просто просить их написать новость или сделать готовый текст из ничего. И, на самом деле, сейчас Яндекс очень классно борется с любителями прибегать к искусственному интеллекту. Он считывают работы нейросети. Если она пишет новости, то Яндекс это видит, и такие СМИ блокируются. Поэтому я думаю, что добросовестных журналистов хорошо защищают в этом плане.
Главное, чтобы нейросеть из друга не превратилась во врага, а такое может быть. Потому что, когда журналист начинает много работать с искусственным интеллектом и думает, что пару раз попробует и забудет, то зачастую это перерастает в постоянную лень. Человек же всё равно по сути своей существо ленивое, пытающееся как-то облегчить свой труд. И тогда он не только теряет свои компетенции, но и может стать посмешищем в глазах коллег, упасть в глазах главного редактора или разозлить аудиторию, потому что она очень чувствительна к этому.
— Под каждой новостью на сайте есть ссылки на Телеграмм или ВК, говорящие о возможности выразить свои мысли о событии. В Московских СМИ такой опции нет, а комментарии в телеграмме чаще всего закрыты. Это является больше источником проблем или преимуществом? Как Вы используете возможность услышать мнение людей?
— Смотря в какой ситуации, потому что мы всё равно мониторим комментарии. Мы все люди и бывают моменты с опечатками, с описками. И, конечно, комментарии в данном случае — это хорошо, потому что кто-то мог быстро писать и ошибиться, а тут поправил и всё хорошо. Или человек выразил своё мнение, поделился проблемой, редакция связалась и помогла, что тоже хорошо. Комментарии — это тоже ещё один способ продвижения в том же ВК. Если пост очень популярный, на нем много откликов и реакций — в ленте и рекомендациях он чаще будет появляться, что является плюсом для нас.
Бывает, конечно, что комментарии работают в минус. Например сейчас, в связи с обстановкой очень много ботов со спамом, неадекватных людей, пишущих что-то некорректное, некультурное или уже вообще противозаконное. Нас в этом случае выручают те же самые боты, специальные алгоритмы, которые автоматически всё удаляют. Поэтому комментарии — это живой организм, за которым нужно, конечно же, следить. Я думаю, что у столичных СМИ просто нет либо возможности, либо времени на это, потому что там в разы больше поток таких комментариев, и уследить за ним, всё-таки, очень тяжело.
— В сравнении столицы и областей, какие изменения в региональной журналистике Вы заметили последние пару лет?
— На мой взгляд, сейчас наши региональные СМИ стали более дружелюбными друг к другу. Потому что региональные СМИ конкурируют между собой, а сейчас это немного ослабляется, но скорее это происходит волнами. В какой-то момент все дружат, общаются, а иногда становятся закрытыми — это первая тенденция. Вторая — власть стала более открытой к журналистам: она готова общаться, идти на контакт, давать информацию.
— А как думаете, в связи с чем власть стала более открытой? Потому что привыкла уже к журналистам или по какой-то другой причине?
— Я думаю, что да, привыкла. Они поняли, что с нами нужно общаться, дружить, потому что это им тоже играет на руку.
— Вы сказали, что между региональными СМИ есть конкуренция. На основе чего она возникает?
— Все хотят быть первыми и получить долю внимания, просмотры, поэтому конкуренция заключается в том, что не каждый готов делиться информацией. Сенсацию, конечно, приберегут для себя.
— По какому принципу нужно выбирать новости для сайта и тему выпуска газеты и журнала, чтобы их было интересно и полезно читать вместо социальных сетей?
— Мы стараемся, прежде всего, писать новости в той тематике, которую изначально выбрали как основное направление нашей деятельности — это экономика, политика. Часто также происшествия, культура, спорт. У нас целевая аудитория — это политическая элита региона.
— Более молодое поколение или не интересуется новостями, или узнают их из социальных сетей. Что нужно делать, чтобы вовлечь их в происходящие события?
— Для себя мы выбрали использование разных форматов материалов в тех же социальных сетях, например, недавно ввели клипы ВКонтакте. Потому что, так или иначе, клипы смотрят те же молодые люди, как рекомендации они появляются чаще, что-то заинтересует, люди перейдут по ссылке под видео, посмотрят. В Телеграмме можно использовать сториз или кружочки, не информационные посты или инфографику. Стараемся писать не только о политике и экономике, также берём интервью на интересующие молодое поколение темы — недавно было с девушкой тату-мастером, но такие более лёгкие форматы выходят в основном в выходные. Нужно разбавлять серьёзный контент более простым, который тоже мог бы привлечь.