Как сдать проект, чтобы клиент вернулся снова
Привет, мои дорогие коллеги-дизайнеры! Я Марина Лукина, арт-директор Bravus на Вайлдберриз. Давайте поговорим о том, как правильно завершить проект и сделать так, чтобы ваш клиент захотел вернуться к вам снова. И если вы еще не вступили в закрытое ВК-сообщество «База знаний для дизайнеров инфографики», где всего за 990 руб в месяц можно получить обширную базу знаний по таким программам как Фигма, Фотошоп и многое другое, обязательно сделайте это! Здесь учеба комфортная и доступная, как дважды два, и без кредита на дипломы!
Завершение проекта: как сделать это правильно
Представим, ваш проект завершён. Все в порядке, страничка сверкает, а шрифты танцуют. Но вы же знаете, как бывает: вы пустили свою идею в мир, и тут клиент начинает смущенно ерзать на стуле и говорит: «А можно немного правок?». Вот в такие моменты многие начинают терять уверенность. Так быть не должно!
Как вежливо отказать в правках
Вот вам секрет: правильно ставьте границы. Эта ситуация должна быть ясной для обеих сторон с самого начала. Не бойтесь сказать: «Поскольку мы завершаем проект, любые правки теперь будут обсуждаться как отдельная работа». Это сумасшедшее облегчение для вас, и для клиента будет понятно, что они должны заботиться о своей идее, а не о том, чтобы тянуть вас в бесконечные корректуры.
Почему стоит проводить пост-продажное обслуживание
Знаете, что помогает вернуть клиентов? Пост-продажное обслуживание. Будьте с ними на связи! Спрашивайте, как всё после завершени проекта. Может быть, они столкнулись с проблемами? Или, возможно, им нужна дополнительная помощь? Ваша доброта и готовность помочь могут вызвать нужный всплеск лояльности.
Лояльность заказчика: зачем она нужна?
Когда вы действительно заботитесь о своих клиентах, они это чувствуют. И возникает лояльность, которая стоит больше, чем любая рекламная кампания. Предложите им что-то полезное в качестве бонуса — бесплатную консультацию через месяц после завершения проекта, или же скидку на следующий. Это маленькая манера, а эффект — потрясающий!
Первый шаг к лучшему бизнесу
Так что, если вы хотите споткнуться в эти клубы повторного сотрудничества, не забудьте:
- Чётко обозначайте границы по правкам;
- Поддерживайте связь после завершения проекта;
- Создайте лояльность через заботу и дары.
И ни в коем случае не забывайте о нашем сообществе! За 990 руб в месяц вы получите полный спектр образования, необходимого для успешного роста. Зачем искать сумасшедшие курсы или бесплатные, полные ненужной воды? Присоединяйтесь! Все современные инструменты на одной платформе. Также не забудьте ознакомиться с программой уроков из Базы знаний!
Хотите быть на шаг впереди?
Не упустите шанс подписаться на мой Telegram-канал ШТАБ БОГАТЫХ ДИЗАЙНЕРОВ | Инфографика как бизнес. Вы будете всегда в курсе последних новостей и секретов успеха в нашей сфере! Не дайте вашему бизнесу остаться позади!
Друзья, я надеюсь, эта информация была вам полезна. Желаю вам удачи в ваших проектах и помните: ваша гордость и профессионализм», = ваш большой путь к успеху.
Как сдать проект, чтобы клиент вернулся снова: Углублённый анализ
Многим может показаться, что завершение проекта — это простая формальность, но на самом деле это самый важный момент во всем процессе работы с клиентом. Давайте соберем знаковые моменты, которые помогут даже повторно загнать клиента в ваши объятия, если быть точным — в ваши метафорические! Присоединяйтесь к закрытому ВК-сообществу «База знаний для дизайнеров инфографики», чтобы получать максимально полезные знания по Фигме, Фотошопу и другим необходимым инструментам.
Завершение проекта: выходите на финишную прямую с блеском
Вы знаете, как я обожаю проводить метафоры. Завершение проекта — это как финальное выступление на московском Сапсане: нужно оставить след в сердцах (и в умах) публики. Клиент должен уйти с ощущением, что вы не только справились с задачей, но сделали это на уровне искусства! И если вдруг выставите счет за «более чем просто красивую картинку», его не удивит ваше мастерство.
Как вежливо отказать в бесконечных правках
Помните, вежливый отказ — это ваше «визитное карточке» не только как дизайнера, но и как специалиста, который готов держать свои границы. Тот факт, что вы можете говорить «нет» как профессионал — это огромный плюс. Говорите клиенту, что права на правки заканчиваются с завершением проекта. Как нежно, сказав: «Дорогой клиент, но мы завершаем проект, и у меня есть интересные новинки для следующего. Давайте обсудим это отдельно и придумаем, как улучшим следующий запуск!»
Пост-продажное обслуживание: секрет успеха
Пост-продажное обслуживание — это ваш козырь в рукаве. Поддерживайте связь с клиентами. Спрашивайте об их успехах с вашим продуктом. Вы можете предложить полезные советы, рекомендации или материалы для решения возможных проблем. Эта небольшая забота как небольшой сахар в чашке кофе, который привлекает посетителей: они хотят возвращаться к вам снова и снова!
Лояльность заказчика: создаём крепкие связи
Интерес к этому моменту растет. Как показывает практика, лояльность заказчика зачастую является причиной успешности бизнеса. Заказчики должны чувствовать, что с ними разговаривают на одном языке, что произошла не просто сделка, а долгосрочное партнерство! Разговаривайте с ними о будущем, предлагайте дополнительные детали вроде бонусов на следующую работу — это придастс воодушевление и даст дополнительные возможности.
Оптимизация ваших действий с клиентами
Резюмируем: не хватайтесь за работу с клиентом, не пробивайте голову — просто сделайте это лучше!
- Чётко определите границы и отказывайтесь от правок;
- Поддерживайте связь и интересуйтесь их успехом;
- Формируйте лояльность через заботу и дополнительные предложения.
Сейчас самое время внести ясность в свою работу! За 990 руб в месяц вы получите доступ ко всем нашим урокам в сообществе «База знаний для дизайнеров инфографики». Даже не думайте об обучении за кредиты — это улет! Присоединяйтесь! Изучайте программы по вашим любимым инструментам в спокойной обстановке.
Тизер к третьей части
А в финале я расскажу, как добиться неотразимых эффектов в своей работе с клиентами и самые ключевые моменты, которые вы не должны упустить в процессе! Следите за новыми контролями! И не забывайте подписаться на мой Telegram-канал ШТАБ БОГАТЫХ ДИЗАЙНЕРОВ | Инфографика как бизнес, чтобы не пропустить актуальные советы и инструменты для роста вашего бизнеса!
В мире дизайна каждое ваше движение может стать первым шагом к большому успеху. Удачи вам в ваших проектах!
Как сдать проект, чтобы клиент вернулся снова: финальная часть
Когда проект завершён, а клиенты уходят, у нас всегда остается ощущение, что мы должны сделать ещё что-то, чтобы они вернулись. Это и есть пост-продажное обслуживание. Могу расплакаться от счастья, когда вижу клиенты возвращаются не только по просьбе помощи, но и с готовностью заказать следующую работу!
Как создать идеальный опыт для клиента
Ваше желание оставаться на связи после завершения проекта — это основной ключ к формированию высококачественного обслуживания. Не ожидайте, что клиент сам вспомнит о вас — проявите инициатива, задавая вопросы о результатах их работы! Это укрепляет доверие и формирует имидж заботливого партнёра.
Чем заботиться о клиенте после завершения?
Объяснение все простое: вам нужно не просто позвонить и сказать «как дела?», а предлагать действительно ценное содержание! Например, проведите краткую консультацию: как использовать разработанный проект? Как улучшить результаты? Делитесь проверенной информацией на тему их ниши — таким образом, покажите свою экспертизу и полезность.
Постоянное обучение — ваш билет к успеху
Все уже знают, без толкового обучения не обойтись. А чтобы сделать ваш процесс новаторским и экономным, просто загляните в наше закрытое ВК-сообщество «База знаний для дизайнеров инфографики». Всего за 990 руб в месяц вы получите доступ к обучающим материалам по Figma, Photoshop и рич контенту. Простая ваша задача — прийти на занятие, учиться в своём темпе и не тратиться на кредитные карты.
Важно не бояться ценности своих услуг
Когда клиенту стоит судить, наносит ли ваш товар или услуга большую ценность, это даст обратную связь и станет отправной точкой для возвращения к вам. Каждый из вас порой боится показывать свою стоимость, но помните: каждый собранный вами проект — это текстура, ваши знания и экспертность, которые не оценят? Стремитесь делать и учить вокруг!
Заключительные мысли о работе с клиентами
Создание длительных отношений с клиентами — это не просто данные и графики, это очистка вашего видения дизайна на околоземной орбите. Простые действия после завершения проекта, внимание к клиентам и постоянное совершенствование своих навыков творят чудеса!
Подводя итог, теперь у вас есть все инструменты, необходимые для успеха! Не упустите возможность подписаться на мой Telegram-канал ШТАБ БОГАТЫХ ДИЗАЙНЕРОВ | Инфографика как бизнес — оставайтесь в курсе последних новостей и тактик в дизайне и инфографике.
Пусть ваши проекты будут успешными, а клиенты возвращаются снова и снова, потому что ваша работа только начинается! Вместе с вами, шаг за шагом, мы строим будущее дизайна. Подписывайтесь на программу уроков из Бизнес школы и продолжайте учиться и расти.