Утро курьера доставки продуктов питания начинается в 8:00. Бодрый, веселый, полный сил и энергии он готов ко всему, что может принести очередной рабочий день. А сюрпризов может быть предостаточно – необычные клиенты, чья адекватность порой является чем-то далеким и недосягаемым простому смертному, закрытые шлагбаумы на въезде во двор, а подъезд находится на противоположном конце огромной территории элитного жилого комплекса, а что говорить о погодных условиях, когда в средней полосе России сугробы достигают человеческого роста, а в лужах можно попробовать даже порыбачить с лодки. Обо всех сложностях работы, казусных ситуациях и о том, сколько же зарабатывают курьеры, журналисту «КП-Самара» рассказал Андрей, который несколько месяцев доставляет продукты жителям города.
Искал подработку на время простоя производства
У самарца есть свое собственное небольшое производство, но в зимний период 2022 года заказов стало намного меньше, вследствие чего существенно снизился доход. Недолго думая, Андрей решил искать подработку с гибким графиком, чтобы в свободное от производства время получать некоторую прибыль. Выбор пал на службу доставки продуктов. У самарца свой легковой автомобиль, в котором ему комфортно передвигаться по городским улицам. В службах доставки могут предложить арендовать авто или велосипед, но из суммы от заказов арендная плата будет вычитываться.
- Если у курьера отечественный автомобиль, то ему выгоднее, конечно, работать на своей машине. «Вазовские» машины ремонтировать дешевле, чем иномарку, да и расход топлива у них поменьше, чем, например, у городских кроссоверов. Перед тем, как начать работу курьером, нужно просчитать все расходы на амортизацию, ГСМ и прочее, чтобы понять, выгодно ли работать так, - советует самарец.
За один заказ можно получить до 110 рублей
База в Самаре находится в районе ТЦ «Скала» на Московском шоссе, оттуда же и везут заказы по ближайшим районам. Курьер зарабатывает от 85 до 110 рублей за заказ, в зависимости от удаленности от базы. В начале рабочего дня курьеры берут заказы, которые были сделаны ночью через приложение. В течение дня они приезжают на базу за новыми партиями пакетов.
- За раз можно взять 8-10 заказов с базы. В приложении нужно для себя построить удобный маршрут, чтобы успеть вовремя доставить продукты клиенту. Если не уложишься в тайминг, то грозит штраф, - говорит Андрей.
Андрей работал в центре города от Постникова Оврага до Фрунзенского моста. В этих границах много жилых комплексов, офисных центров и административных зданий. Заказы в этой части города есть всегда, но есть и минусы – пробки, закрытые дворы, сложность с парковкой. По словам самарца, нужно достаточно хорошо знать город, чтобы составить маршрут и успеть доставить заказы в установленное время.
- Проработав несколько дней, я понял, что если хочешь заработать в доставке – нужно уметь быстро бегать. Был случай, когда я приехал к одному из элитных домов, а на въезде стоит шлагбаум. Пришлось искать место парковки рядом и бежать через сугробы к подъезду, с пакетами еды наперевес, чтобы успеть ткнуть в приложении «Доставлено» и не получить штраф, - рассказывает курьер.
Если курьер не успевает доставить заказ вовремя, на него накладывается штраф, вплоть до урезания зарплаты на 30%. К тому же, все штрафы ГИБДД, в том числе эвакуация автомобиля за неправильную парковку, оплачиваются курьером. А в старом городе эвакуаторы работают активно, поэтому несколько раз подумаешь, прежде чем оставить машину под знаком, чтобы быстро добежать до клиента и вручить ему пакет до окончания тайминга в приложении.
Ирония судьбы по-самарски
Иногда курьеров подводят и сами клиенты. Кто-то забывает, что ждет доставку и уходит из дома, кто-то не отвечает на звонки, чем тянет время, а бывали случаи, когда люди в приложении даже путали города доставки. По регламенту, курьер должен подождать 5 минут, и если клиент не забрал заказ, то он возвращается на базу. Но в этом случае, получается, что водитель съездил с пакетом еды через весь город бесплатно. За невостребованные пакеты фирма доставки не платит ничего.
- Как-то раз я приехал к одному из домов в старом городе. Вот улица, вот дом, вот подъезд, домофон. Набираю номер квартиры, а в ответ тишина. Набрал номер клиента, ответила девушка. Я звоню в домофон, а она говорит, что звонка у нее нет. Странно. Спустя некоторое время выяснения точного адреса, она задала необычный вопрос:
«- А в каком городе вы находитесь?
- Я в Самаре.
- А я в Москве!»
Так, я неожиданно для себя стал героем продолжения «Иронии судьбы», - смеется самарец.
В работе курьера доставки часто бывают курьезные случаи и внештатные ситуации, о некоторых вспоминаешь с улыбкой, а что-то хочется забыть как страшный сон. Доставщики еды не редко становятся свидетелями бытовых ссор, застолья или просто приходят к клиенту в неудобный для него момент. Самарец сталкивался с ситуациями, когда дверь ему открывали люди в совершенно невменяемом состоянии. Задача курьера вручить пакет, получить деньги и отчитаться в приложении. Но когда тяжелый пакет оказался в руках нетрезвого клиента, неожиданно для всех сработали законы физики. Пакет перевесил и вместе с хозяином рухнул на порог.
Дверь могут открыть даже в неглиже
Часто еду заказывают офисные сотрудники, чтобы сэкономить время на обед, иногда бывают корпоративные заказы в административные учреждения, но бывают и случаи, когда курьеры с пакетами еды приезжают в самые неожиданные для них места. Как-то раз Андрею достался выезд в исторический центр Самары, где в подвалах старинных особняков кипит жизнь, закрытая от посторонних глаз. Курьер с двумя пакетами, набитыми различной едой, осторожно спустился по крутой лестнице в темный цокольный этаж, где перед ним возникла красная дверь с тусклой лампочкой наверху и без обозначающих табличек.
- Я постучался, но не был уверен, что пришел на тот адрес. Дверь мне открыла обнаженная девушка с шикарной фигурой. Она томно улыбнулась и пыталась поманить меня внутрь. Как я понял, это был закрытый стриптиз-бар. На несколько секунд я завис, но после вернулся в реальность и выпалил: «Доставку заказывали? Вот пакеты. Пока!». Девушка поникла, взяла пакеты и с недовольным лицом закрыла передо мной дверь, - улыбается самарец, который открыл для себя темную сторону самарской культурной жизни.
Нужно иметь хорошую физподготовку
В практике курьеров бывают, конечно, и не очень веселые ситуации. По регламенту, курьер должен отработать смену 12 часов, а по факту получается на пару часов больше. Кроме того, бегать с набитыми пакетами по этажам не совсем легкое занятие. Порой после отработанной смены курьеры буквально валятся с ног. Несмотря на то, что по правилам фирмы доставщик не может привезти более 30 кг клиенту, бывают случаи, когда приходилось тащить на себе вес намного больше.
- Когда в приложении высветился заказ на 400 кг воды в бутылях по 5 литров, мне все немного были в шоке. Кураторы начали срочно искать варианты, как организовать доставку клиенту. На заказ поехали три машины, в которых багажники и салоны были забиты пятилитровками. Курьеры проявили человечность, когда увидели щупленького паренька, которому предстояло все это выгрузить в одиночку, и помогли ему, - рассказывает самарец.
В марте 2022 года в связи с событиями на Украине, во многих городах, в том числе Самаре, резко вырос спрос на сахар, крупы и другие товары первой необходимости. В службах доставки самым популярным стал сахар. Однажды Андрею достался заказ для одной бабушки, которая поддалась всеобщей панике и за раз решила потратить практически всю пенсию на сахар. Пенсионерка через приложение заказала 72 кг сахара, а также муку, крупы и другие продукты. Все это предстояло тащить в пакетах Андрею. С задачей курьер справился, заказ был доставлен во время, но руки от тяжести ломило еще долгое время. Нужно иметь хорошую физическую подготовку, чтобы работать в службе доставки.
Проработав несколько месяцев курьером, Андрей сделал вывод, что на этом можно заработать, но только при условии, что ты действительно будешь работать. Лениться в данной профессии не получится, иначе ты не получишь прибыль и даже уйдешь в «минус», оплачивая топливо и штрафы за просрочку заказов. В фирме, где работал самарец, ежедневно отрабатываются от 800 до 2,5 тысяч заказов. Курьер за рабочую смену может выполнить до 35 доставок. В среднем на доставке на своем автомобиле можно зарабатывать 4000-4500 рублей в день, но стоит вычесть из этих денег оплату топлива, обед и прочие расходы в течение дня.
10 июня 2022