В основном жалобы касались центра города. Люди не могли оплатить покупки картами, опаздывали на встречи. А рестораторы и цветочные магазины недосчитались выручки: у покупателей не было наличных
Как писали слушатели в редакцию Бизнес ФМ, проблемы с мобильным интернетом начались еще в пятницу вечером. И продолжались, по крайней мере в некоторых районах, до понедельника. Сбои возникали в пределах Садового кольца. Среди жалоб — площадь Трех вокзалов, отсутствие интернета на центральных станциях метро и в целом на Кольцевой.
Делится москвич Сергей, который не раз сталкивался с ограничениями на выходных:
«Я езжу по серой ветке, и когда проезжаю «Боровицкую» и еду в сторону «Полянки» на юг, то примерно до «Тульской» интернет вообще отсутствует, приходится переключаться на Wi-Fi. Также в центре, в районе Китай-города, был в кафе, не смог оплатить картой, очень просили переводить только по номеру телефона или наличными. У меня были истории знакомых, которые попадали в подобные ситуации и даже опаздывали на встречи, но не могли никак сообщить об этом».
Правда, на этот случай выручали СМС, делится обозреватель Бизнес ФМ Александра Сидорова. Она 8 марта поехала в расположенный между «Кропоткинской» и «Парком культуры» Мультимедиа Арт Музей на биеннале «Искусство будущего». И обнаружила, что перебои с интернетом сказались даже на работе экспонатов:
Александра Сидорова обозреватель Бизнес ФМ
«Во-первых, в буфете музея было невозможно расплатиться QR-кодом. Что касается работы самого музея, то на нем тоже отразилась эта ситуация с интернетом, потому что некоторые экспонаты на биеннале «Искусство будущего» так или иначе завязаны на работе интернета. Это особенно ощущалось на первом этаже музея, где было несколько роботов, которые работали не совсем корректно либо не работали вовсе. Я даже спрашивала экскурсовода, неужели нет возможности подключиться к внутреннему Wi-Fi или к проводному интернету, но она сказала, что интернет не работает никакой, в том числе внутренний».
Из-за сбоев рестораторы и цветочный бизнес недосчитались выручки, которую могли бы получить за длинные выходные. Многие клиенты не хотели платить наличкой, говорит совладелец баров «Дядя Геральт», «Башня дедушки Мерлина» и «Кузен Самди» в Москве Петр Гущин:
Петр Гущин совладелец баров «Дядя Геральт», «Башня дедушки Мерлина» и «Кузен Самди» в Москве
«Многие гости отказываются платить таким образом, просто мы потеряли часть броней. Некоторые нас обвинили в том, что мы, видимо, таким образом просто пытаемся выкачивать у людей деньги наличными, что не соответствует действительности, потому что мы кассовые чеки как выдавали, так и выдаем».
О потерях говорит и Антонина, владелица двух точек по продаже цветов на Николоямской и у метро «Тульская»:
«Люди приходили за букетами, хотели купить и не могли оплатить картами, разворачивались и уходили. Свои клиенты, которые нас знают, кто нам переводил, мы просто записывали на бумагу, и когда появился интернет, мы просто все пробивали по кассе. Это было не так много, единицы. То есть больше половины выручки мы потеряли, тысяч двести точно».
Проблемы с интернетом были заметны в точках в «Москве-сити», Марьине и в Филях, говорит руководитель Бюро по защите прав предпринимателей Московского городского отделения «Опоры России», владелец сети кофеен Take & Wake Алексей Петропольский:
Алексей Петропольский руководитель Бюро по защите прав предпринимателей Московского городского отделения «Опоры России», владелец сети кофеен Take & Wake
«Поскольку у нас точки не только в Москве, но и в регионах, где вообще интернет давно не работает, то мы стали делать новое кассовое оборудование типа «Эвотора», «Штрих-М», которые дают возможность пробить чек не в режиме онлайн. То есть, грубо говоря, тебе проводят карту, ты принимаешь оплату, пробиваешь физический чек, а деньги списываются в момент, когда появляется возможность его отправить оператору фискальных данных. Такое оборудование стоит от 50 тысяч до 200 тысяч рублей в зависимости от сложности терминала. Сложнее обстоят дела на точках, где стоят онлайн-кассы без возможности списывания денег в режиме офлайн. На этих точках либо перевод на карту, что не совсем законно, с учетом новых штрафов мы стали запрещать это делать, либо оплата наличными, пробить чек, а в дальнейшем эти деньги положить на кассу. Но около 98% чеков — это онлайн-чеки, то есть люди наличными практически не расплачиваются».
Газета «Коммерсантъ» сообщала, что перебои со связью в Москве могли произойти из-за «внешних ограничений». По словам источников издания, операторам связи поступило распоряжение ограничить работу мобильного интернета в отдельных районах столицы. Но с чем это связано, не пояснялось.
Хотите всегда быть в курсе? Подписывайтесь на Telegram-канал «Бизнес FM»