С марта для пользователей мобильного приложения и веб-сервиса «Сбербанк Онлайн» начнут действовать новые условия обслуживания. Корректировки затронут процедуры авторизации, подтверждения действий, настройки оповещений, а также ряд ограничений по перечислению средств.
Изменения в процедурах входа и подтверждения
Повышенное внимание будет уделено безопасности доступа в «Сбербанк Онлайн». В определенных ситуациях система может инициировать дополнительную верификацию клиента с помощью биометрических данных, SMS-кода или звонка оператору. Это произойдет, если вход будет выполнен с непривычного устройства или из географической локации, вызывающей вопросы.
Также скорректирован процесс одобрения отдельных операций. Крупные переводы, корректировка лимитов, привязка новых устройств или подключение услуг могут потребовать более строгой проверки, а в исключительных случаях — краткого согласования с сотрудником банка.
Обновленные условия и ограничения по переводам
Сбербанк уточняет рамки по переводам через «Сбербанк Онлайн», в особенности для новых контрагентов и счетов в сторонних кредитных организациях. Для транзакций, вызывающих сомнения, могут быть временно установлены сниженные лимиты и добавлено дополнительное время на проведение.
Банк усилит мониторинг операций по поведенческим шаблонам. Регулярные незначительные платежи незнакомым лицам, попытки перевода крупных сумм в ночное время, массовые однотипные выплаты могут стать поводом для более пристальной проверки.
Настройка оповещений и мониторинг операций
Ряд нововведений коснется системы информирования. Сбербанк будет активнее предлагать бесплатные push-уведомления в мобильном приложении в качестве основного способа получения данных о входах, переводах и движениях по картам.
Клиентам предоставят расширенные возможности для гибкой настройки оповещений: можно будет задать минимальную сумму для уведомления, выбрать виды операций и предпочтительные каналы для рассылки.