Дмитрий Соловьёв, CEO Dodo Brands: Мы в Додо Пицце всегда строили искренний и тёплый бренд, основанный на общечеловеческих ценностях — доброте, сострадании и эмпатии. Именно поэтому для нас особенно важно открыто и честно говорить о произошедшем. Ситуация получилась болезненной и неоднозначной. Курьер использовал гостевые пледы, чтобы помочь бездомной собаке у пиццерии согреться. Управляющая пиццерии, переживая о соблюдении санитарных норм и о безопасности гостей, не поддерживала это решение. Мы признаем, что в этой ситуации нам не хватило бережной коммуникации и гибкости, а эпизод получился неоднозначным. Сожалеем о том, как он развивался, а также приносим искренние извинения Михаилу за излишне резкий тон. Как только партнер-франчайзи в Челябинске Евгений Тимощенко и управляющая компания “Додо Пицца” узнали о ситуации, сразу начался поиск решений. Сегодня совместными усилиями руководства приюта «Того» и Михаила собаку удалось найти и доставить в приют — сейчас она в безопасности.