Разве не здорово ощущать, что в ваших руках может быть инструмент, который сможет не только общаться с вашими клиентами в привычном им мессенджере, но и узнает все пожелания к будущей квартире, а затем еще самостоятельно найдет подходящие варианты в базах застройщиков?
Такой AI-консультант способен не только показать картинки, но и в реальном времени проверить свободные позиции, выполнить расчет, посчитать итоговую стоимость по действующим акциям и помочь сразу закрепить за клиентом понравившийся объект, оформив определенный минимум предварительных документов.
И все это способно работать без вашего участия, а значит, открывается для вас удивительная перспектива круглосуточного превращения вопросов ЦА в договора.
Как бот заменяет целый отдел продаж
Весь путь клиента в одном окне
Клиент может начать диалог с любой фразы (которая будет мгновенно идентифицирована AI-чат-ботом) в мессенджере. Ну, например, вот с такой: «Ищу двухкомнатную квартиру в готовом доме у метро». После этого бот тут же включается в беседу и начинает последовательно уточнять существенные детали: «Понял, ищу двушки в сданных корпусах. Какой для вас максимальный бюджет? И на каком этаже предпочитаете?».
Заметили одну важную особенность?
Ведется именно диалог, а не предоставляются потенциальному клиенту какие-то строго заученные фразы, из которых сразу видно, что идет общение с роботом. Живой разговор вместо скучного анкетирования — совершенно иной уровень выстраивания начальной коммуникации.
На основе получаемых ответов система сразу делает персональную подборку.
После уточнения бюджета, требуемого этажа и ряда иных нюансов бот может отправить в чат 3 наиболее подходящих варианта (и сопроводить их качественными фото) и общей стоимостью. Под каждым из вариантом будут кнопки, нажав на которые вы сможете быстро «Посмотреть планировку», «Рассчитать ипотеку» и «Узнать про возможные дополнительные бонусы».
Работа с живыми данными застройщика
На этой стадии главный фокус сделан на интеграции. Ведь такого бота придется подключать к системам застройщиков, чтобы он видел в режиме реального времени, какие квартиры действительно свободны прямо сейчас. При этом он должен учитывать реальные скидки, спецпредложения и актуальные цены.
Например, когда клиент выбирает квартиру, бот проверяет её статус и мгновенно отвечает: «Эта квартира свободна. По акции до конца недели на неё действует скидка 5%. Итоговая стоимость будет такой-то». Или, если лот уже занят, система не теряет клиента, а предлагает альтернативу: «К сожалению, эта квартира уже забронирована. Но есть аналогичная на этаж выше с таким же видом. Покажу?»
От подбора планировки до подписания документов
Интерактивный выбор и визуализация
Знаете, что самое классное во всем этом? Клиенту не нужно листать десятки страниц на сайте, переходить с одного пункта в другой. В чате появляются интерактивные карточки объектов.
Можно изучить планировку: нажать на комнату, чтобы увидеть её размеры, или переключиться между видом «с отделкой» и «без отделки». После просмотра бот может запросто предложить: «Хотите виртуально «пройтись» по этой квартире?» — и сразу предлагает возможность воспользоваться полноценным 3D-туром. Это помогает клиенту эмоционально подключиться и быстрее принять решение. Только вдумайтесь, какие перспективы это может открыть для вашего бизнеса?
Мгновенное бронирование без перехода
Самое важное в таком боте — действие (достижение итогового результата). Когда выбор сделан, под понравившимся вариантом клиент видит кнопку, например «Забронировать показ менеджером на такой-то день». Нажав её, он в том же окне вводит свои данные, а система сразу формирует электронную заявку на бронь для подписания.
А после подобного бронирования бот может автоматически отправить клиенту предварительный расчет по ипотеке от банков-партнеров и четкий список следующих шагов. Класс?
И это вам не просто чат-бот, а полноценный канал продаж. Он сокращает путь от первого интереса до бронирования с недель до часов, ловит клиентов в нерабочее время и никогда не устает. Вы получаете готовых к сделке клиентов, а они — мгновенный сервис.
Не правда ли здорово иметь такого AI-помощника и с помощью него эффективнее обслуживать потенциальных клиентов?