Привет! Чем больших успехов добивается компания, тем чаще случается, что мнения сотрудников о продуктах и услугах компании поляризуются. Хорошо и правильно, когда коммерческий отдел максимально уверен в качестве продукта или услуги. Хорошо и правильно, когда инженеры при этом относятся к продукту реалистично или даже пессимистично. При чем тут менеджмент, спросите вы? На мой взгляд все просто: - для инженеров менеджменту следует создавать и стимулировать позитивную мотивацию к развитию продукта. - коммерческий отдел — удержать от снобизма без ущерба в уверенности в качестве продукта. Плохо, если на оборот. Тогда менеджер не справился.