? Главная ошибка не в коде, а в подходе. На этой неделе ко мне обратилась предпринимательница в полном расстройстве. Она вложила деньги в крутого бота, а он молчит как партизан. И это уже пятая похожая история за месяц. Решила написать, потому что пора развеять главный миф. Меня, честно, триггерит два момента, которые идут рука об руку. Первый когда бота создают как набор кнопок, без цели. Просто чтобы был. Второй когда в погоне за функционалом полностью убивают душу. В итоге получается безликий автомат, с которым скучно и не хочется говорить. А ведь бот - это лицо вашего бизнеса в чате! Если он бездушный и бесцельный, он отталкивает, а не привлекает. Я уверена сильный бот рождается на стыке чёткой бизнес задачи и живой, человеческой коммуникации. Сначала мы определяем, что он должен делать (продавать, записывать, сегментировать), а потом как он это будет делать, с каким характером и интонацией. Как у моего Семёныча, который не только отвечает по сценарию, но и любит поболтать. Имен