Фото: сгенерировано нейросетью
С 1 марта 2026 года в России грядут большие перемены в мире авиаперелетов. Новый приказ Минтранса – настоящий подарок для пассажиров: правила становятся гораздо лояльнее, особенно когда речь идет о спорных ситуациях, возвратах и сложных маршрутах.
Главная новость: теперь даже невозвратные билеты можно вернуть. Если ваш рейс задержат больше чем на полчаса или, наоборот, отправят раньше расписания – деньги вернут. А еще, получить компенсацию получится, если заболеет близкий родственник (раньше круг был уже, только семья), если перевозчик ошибется в билете или если вам не предоставят место в оплаченном классе.
Решена и другая давняя головная боль – «сгорание» обратных билетов. Теперь, если опоздали на первый сегмент полета, обратный билет за вами сохраняется. Правда, для этого придется уведомить авиакомпанию по специальной процедуре, которая раньше была не прописана.
Позаботились и о пассажирах с детьми. С 1 марта авиакомпании просто обязаны сажать родителей с детьми до 12 лет рядом (на одном ряду, через проход или на соседних – спереди/сзади). Если детей несколько, всех разместят поближе друг к другу.
Все четче и четче вырисовываются правила для авиакомпаний: теперь они будут обязаны позаботиться о пассажирах, если рейс задерживается. В Минтрансе уточнили, что речь идет о напитках, питании и даже гостиницах.
Согласно приказу министерства, как только пройдет два часа ожидания посадки, авиакомпания должна будет предложить пассажирам питьевую воду. А вот горячее питание и напитки появятся на столах не раньше, чем через четыре часа после начала задержки.
Если же ожидание затянется, то расселить в гостиницу обещали не позднее, чем через два часа после восьми часов ожидания, если это было днем. А ночью, если задержится более чем на шесть часов, то тоже в течение двух часов вас должны будут устроить.
Раньше, к слову, бесплатные напитки предлагали через два часа ожидания, а горячее питание – через четыре. Теперь эти сроки сдвинулись: водичка – через три часа, а горячее – через шесть.