Мы, конечно, не тестировщики, но баги тоже ловим. Расскажу, с какими проблемами технические писатели сталкиваются наиболее часто, и как можно подстраховаться, если это возможно.
Глюки Microsoft Word
Список может быть разнообразный. Из популярного: каждый техпис хотя бы раз в жизни сталкивался с тем, что файл закрывался автоматически без сохранения. Либо приходилось закрывать документ самому без применения той же функции. Кроме того, в ворде и просто может сбоить автосохранение. Результат у всех трех проблем аналогичный: вы потеряли текст, от нескольких предложений до нескольких абзацев или даже листов.
Что делать? Лично я для подстраховки стараюсь как можно чаще сохранять файл в ручном режиме. После внесения каких-то важных изменений – в обязательном порядке.
Проблемы с техникой
От поломок не застрахован ни один компьютер. Потух экран, полетела материнская плата, сломался винчестер – или прощай, документ, или нужно время, чтобы восстановить данные. Самой большой проблемой на моей практике был неожиданно перегоревший жесткий диск.
Что делать? Я использую следующую подстраховку:
- Запасное устройство. Старенький ноутбук лежит на случай внезапной неисправности основного.
- Хранение файлов. Промежуточные версии важных документов можно разместить любым удобным способом: от сохранения их в облачном сервисе до отправки в Telegram или на e-mail. Их также можно прикреплять в карточки задач в корпоративном таск-трекере или на рабочей странице в вике-системе.
А еще не забывайте своевременно обновлять ноутбук с запрошенной системой перезагрузкой. Лично у меня были истории, когда криво устанавливались новые обновления. Например, один раз я получила заблокированную мышку, и дело было не в технике, а в конфликте программного обеспечения. Помогла простая перезагрузка.
Проблемы с доступами
Проблемы из этой серии возникают при выходе на новую работу или при переключении на новый проект. Могут быть не доступны стенды или какие-то другие корпоративные ресурсы.
Что делать?
- Просто дождаться активации вашей учетной записи, занимаясь в это время другими полезными вещами. Например, чтением требований к продукту или просмотром обучающих видео, если есть.
- Узнать про тестовую учетку. Но зависит от ресурса, который вам требуется. Если это стенд продукта в компании, в которой не сильно развита информационная безопасность, возможно, вы какое-то время посидите под тестовым пользователем. Если нет доступа к почтовому сервису, заходить в него с данными своего коллеги просто нет смысла.
Если наблюдаются какие-то массовые проблемы с доступами либо проблема долгое время не решается, лучше обратиться к системному администратору. А еще можно попробовать исследовать вопрос с точки зрения матрицы доступов и ролевой модели. У меня был случай, когда в соответствии с ними техпис при трудоустройстве получил права на уровне сотрудника кадровой службы. То есть никакие доступы к тем же стендам у выданной учетки просто не были предусмотрены.
А с какими техническими проблемами сталкивались в работе вы?