При бронировании номеров, мы часто ориентируемся на месторасположение, стоимость. На звезды гостиницы почти и не смотрим. Просто знаем, что чем больше, тем лучше. Что на самом деле означают категории отелей, чем отличаются три звезды от пяти, кто и что определяет количество звезд?
Давайте разбираться в классификации вместе. В этой статье вы также узнаете о том, какую звездность отелей выбираем мы в своих поездках чаще всего.
Немного истории
Деление отелей по уровням существовало ещё в древности. Уже тогда были места для простого люда и роскошные постоялые дворы для знати. В XX веке появились звёзды и короны, но присваивали их хаотично: владельцы сами решали, сколько знаков качества повесить на вывеску. Контроля за этим не было. В 1989 году Всемирная туристическая организация предложила единую пятизвёздочную систему. Так и возникла современная звездность отелей. В России до 2018 года звёзды отелям присваивали добровольно. А с 2021 года даже маленькие отели должны иметь официальную категорию. Оценку проводят аккредитованные экспертные организации.
Чтобы получить звёзды, отель должен соответствовать определенному набору требований. Чем выше звездность гостиницы — тем строже спрос. Но что это за требования?
Отели без звёзд
Категория «без звёзд» не означает отсутствие условий, но подразумевает минимальный набор услуг. Обычно это хостелы или бюджетные мини-гостиницы, где вы платите в основном за место для сна и гигиену.
Даже здесь действуют строгие нормы: круглосуточный приём гостей, горячая вода, отопление и ежедневная уборка. Для безопасности обязательны аварийное освещение и сейф у администрации. Постельное бельё меняют раз в пять дней, полотенца — раз в три. Стоит быть готовым к тому, что удобства могут быть общими — один санузел на десять номеров. Минимальная площадь номера составляет 9 кв. м, а в хостелах допускается 4 кв. м на кровать.
Это отличный выбор для экономных путешественников, которые не планируют проводить в отеле много времени. Вы получаете безопасное и чистое место без переплаты за сервис, которым не будете пользоваться.
Одна звезда - 1*
Однозвёздочные отели — бюджетный вариант, обычно это небольшие гостиницы с базовыми удобствами.
Что вас ждёт: стойка регистрации (часто работает с 7:00 до 22:00), скромный номер с кроватью, столом и шкафом. В номере будут полотенца, мыло и ежедневная уборка. Постельное бельё меняют раз в неделю.
Важный момент: в такой категории только часть номеров имеет собственный санузел. Чаще всего туалет и душ расположены на этаже — один на десять комнат. Завтрак, если он включён, состоит из холодных блюд.
Этот вариант подойдёт путешественникам с ограниченным бюджетом, которые планируют целый день гулять по городу и возвращаются в отель только спать.
Две звезды - 2*
Это первый уровень, где начинается ощутимый комфорт. Главное отличие от одной звезды — наличие собственного санузла в номере и увеличенная площадь — от 10 кв. м.
Здесь вас ждут ежедневная уборка, смена постельного белья раз в четыре дня и стойка регистрации, работающая до позднего вечера. Персонал носит форму и готов помочь с багажом. В отелях с номерным фондом более 50 комнат обычно есть собственная прачечная. Часто доступен завтрак. Именно в этой категории номера начинают делиться на типы: эконом, стандарт или комфорт.
Три звезды - 3*
Самый популярный вариант для путешествий. Здесь вы гарантированно получаете собственный санузел в номере, кондиционер, телевизор и холодильник. Площадь комнат начинается от 12 кв. м, что позволяет комфортно разместиться даже вдвоём.
Сервис становится заметнее: уборка проводится ежедневно, постельное бельё меняют раз в 2–3 дня, а полотенца — каждый день. На территории обычно есть ресторан или кафе, где подают завтраки (часто включены в стоимость), а также прачечная и бизнес-центр. В зданиях выше трёх этажей обязателен лифт, есть Wi-Fi и парковка.
Четыре звезды - 4*
Уровень, где внимание к деталям становится приоритетом. К стандартному набору добавляются сейф в номере, набор косметических средств (шампунь, гель для душа) и халаты. Площадь номеров больше, мебель качественнее, есть мини-бар и бесплатная бутилированная вода.
Обслуживание на высоте: портье поможет с багажом, работает круглосуточный room-service, а смена постельного белья производится каждые два дня или ежедневно. На территории часто расположены спа-зона, тренажёрный зал, несколько ресторанов и конференц-залы. Завтраки обычно расширенные, по системе «шведский стол».
Выбирайте четыре звезды, если планируете долгий отпуск или хотите расслабиться без выхода из отеля. Дополнительный комфорт и сервис оправдывают разницу в цене, особенно когда важно качество отдыха, а не только ночлег.
Пять звезд - 5*
Это уровень, где предугадывают ваши желания. Пятизвёздочные отели предлагают не просто ночлег, а полноценный сервис премиум-класса. Стандартные номера здесь просторнее (от 13–18 кв. м), а значительная часть номерного фонда — это люксы, апартаменты и сюиты с отдельными гостиными и площадью от 35 до 75 кв. м.
В номере вы найдёте не только кондиционер и мини-бар, но и банные халаты, премиальную косметику, ежедневную смену белья и бесконтактную уборку. На территории отеля обычно расположены несколько ресторанов с разной кухней, спа-комплекс, фитнес-центр, бассейны, салоны красоты и детские зоны. Работает консьерж-сервис: от бронирования билетов до организации трансфера и экскурсий.
Пять звёзд стоит выбирать, если вы едете за расслаблением, отмечаете особое событие или путешествуете с детьми. Перед бронированием уточните, какие именно услуги включены в стоимость: в этой категории даже среди «пятёрок» подходы к питанию и сервису могут сильно различаться.
На что ещё смотреть при выборе отеля
Звёзды — это важно, но они не расскажут всей правды. В России отели проходят повторную проверку каждые три года, а во многих странах присвоенная категория остаётся неизменной с момента открытия. Звёзды там редко снимают, поэтому в старом отеле с «четвёркой» на вывеске ремонт может быть ещё прошлого века.
Что точно не обманет — свежие отзывы путешественников. Смотрите не только на общий рейтинг, но и на комментарии за последние 3–6 месяцев: именно там видно реальное состояние номеров, работу персонала и качество завтраков.
Мы часто останавливаемся а отелях 3*, так как по сути проводим в отеле 1-3 дня и только спим там. Отдых в отеле или у бассейна это не про нас, у нас слишком насыщенная программа.
Несколько наших статей мы посвятили именно аренде гостинец, квартир и прочим вариантам проживания в путешествиях:
Система оценки в разных странах: где звёзды — не главное
Путешествуя по миру, легко запутаться в системах классификации. Да, пятизвёздочная шкала распространена широко, но в каждой стране есть свои нюансы.
В Великобритании отели оценивают не звёздами, а коронами. Чтобы примерно понять уровень, можно отнять одну корону — так вы получите привычный нам «звёздный» эквивалент. В Швеции роль маркера играет ключ: чем их больше, тем выше класс гостиницы.
В США и ряде других стран единого государственного стандарта нет. Зато популярностью пользуется система Американской автомобильной ассоциации (ААА). Уже более ста лет ААА выпускает путеводители для автотуристов, где отели отмечены бриллиантами — от одного до пяти. Пять бриллиантов ААА — это знак исключительного сервиса и роскоши.
В Греции используют латинские буквы:
- L — соответствует 5*;
- A — 4*;
- B — 3*.
В Таиланде тоже буквы, но своя градация:
- B (Budget) — примерно 2*;
- M (Medium) — 3*;
- S (Superior) — 4*;
- F (First) — 5*;
- L (Deluxe) — уровень выше 5*, премиум-класс.
В Турции и Египте часто встречаются категории HV-1 и HV-2 (Holiday Village — «Курортная деревня»). Это отели с большой территорией, отдельно стоящими домиками-бунгало и собственным пляжем:
- HV-1 ≈ 4–5*;
- HV-2 ≈ 2–3*.
И наконец, про «сверхзвёзды». В мире есть отели с маркировкой 6* и даже 7*, как Burj Al Arab в Дубае. Официально международная система не предусматривает уровень выше пяти звёзд — такие обозначения это скорее маркетинговый ход, чтобы подчеркнуть эксклюзивность: отделку золотом, персональных дворецких и номера площадью с квартиру.
Какую звездность отеля выбрать?
Итак, какую категорию выбрать? Всё зависит от целей вашей поездки и бюджета. Вот простая шпаргалка, которая поможет определиться:
- Без звёзд / 1 звезда — если вы приходите в отель только переночевать и принять душ. Главное — чистота и низкая цена.
- 2 звезды — базовый комфорт с собственной ванной комнатой. Оптимально для коротких поездок по городу, когда весь день вы планируете на прогулках.
- 3 звезды — «золотая середина» для большинства путешествий. Есть всё необходимое: кондиционер, ресторан, Wi-Fi, но без излишеств. Идеальный баланс цены и качества.
- 4 звезды — если вы хотите не только спать, но и расслабиться: спа, бассейн, разнообразное питание и внимательный сервис. Отличный выбор для отпуска, когда хочется побаловать себя.
- 5 звёзд — для особых случаев, медового месяца или отдыха «всё включено», когда не хочется думать ни о чём, кроме удовольствия.
Звёзды говорят об инфраструктуре, но не о душе. Перед бронированием всегда проверяйте свежие отзывы и расположение отеля на карте. Иногда уютная «тройка» в центре подарит больше впечатлений, чем уставшая «пятёрка» на окраине.
Выбирайте не по количеству звёзд, а по тому, что важно именно вам. Удачных путешествий!