Итак, начну историю с того, что в августе 2025 года, я столкнулась с мошенничеством в особо крупном размере благодаря услуге совместный доступ.
17-18 августа 2025 года с моего лицевого сберегательного счета, открытого в ПАО "Сбербанк», дистанционно было списано 1 565 000 рублей в пользу неизвестных мне лиц.
Списание происходило в два этапа:
17.08.2025 - 990 000 руб.
18.08.2025 - 575 000 руб.
Операции были совершены без контрольного звонка и SMS-подтверждения на телефонный номер владельца счета. Банк подтвердил транзакции через звонок и общение с третьими лицами (мошенниками), на счета которых и были незаконно направлены мои деньги.
Неприятно – это слабо сказано, но я решила изучить, как такое вообще могло произойти.
С помощью многочисленных обращений в банк выяснилось, что за услугой "Совместный доступ" в Сбербанк онлайн скрывается следующий ключевой момент: нажимая кнопку подтвердить и галочку (я согласен с условиями…) система банка автоматически оформляет доверенность, которая подписывается вашей простой электронной подписью (!).
В моем случае было оформлено 2 доверенности 17 и 18 августа 2025, с которыми я смогла ознакомиться только через 2 мес (в октябре 2025) в самом офисе банка с огромным удивлением. Доверенность составлена не по установленной форме, предъявляемой к оформлению подобных документов. Она не содержит идентификационных данных Поверенного (то есть мошенника). Каким образом произошло волеизъявление сторон на составление данной доверенности непонятно. В правом верхнем углу документа указано, что доверенность является "приложением 1 к изменениям". Каким изменением, о чем?! Далее указано: "Приложение 2.7 к альбому форм документов № 3292 от 11.04.2014". Эта "информация" вызывает одни только вопросы...
Но гораздо большее удивление было у сотрудника банка, который мне эту доверенность распечатал, т.к сотрудник банка ранее такую доверенность не встречал и сказал, что шаблон их банковской доверенности полностью отличается от той, что мне распечатали из архива сбербанка.
А теперь о главном- услуга, позволяющая предоставить другому лицу доступ к своему счету через мобильное приложение, в Сбербанк Онлайн известна, как «Совместный доступ».
Как подключить совместный доступ (информация с официального сайта Сбербанк):
1. Выберите вклад или счёт, В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» выберите счёт, к которому хотите предоставить доступ.
2. Направьте приглашение близкому, Нажмите «Поделиться счетом» → Выберите близкого либо введите номер телефона → Проверьте данные → Нажмите «Подтвердить»
3. Подтверждение близким. После подтверждения счет отобразится у вашего близкого в «Сбербанк Онлайн»
Внимание!
Что же такое "Совместный доступ" из официального ответа Сбербанка!:
Совместный доступ — это банковская доверенность. Услуга доступна по всем вкладам и счетам: «Накопительный», «Ежедневный %» и «Сберегательный» (в рублях), «Активный возраст».
Для отправки приглашения на Совместный доступ необходимо:
-выбрать доверенное лицо по номеру телефона из списка контактов или заполнить данные вручную (ФИО, паспорт):
-установить возможность переводов со счёта:
-заполнить чекбокс «Я соглашаюсь с условиями и подписываю документы на предоставление доступа» и нажать кнопку «Подтвердить».
Простая электронная подпись используется для целей подписания электронных документов в Сбербанк Онлайн, формируется в порядке и на условиях, предусмотренных Правилами электронного взаимодействия (Приложение 3 к Условиям банковского обслуживания- эти правила в самом конце документа (60-80 стр), мало кто их вообще может найти на сайте).
Простой электронной подписью является:
-логин/ пароль от Сбербанк Онлайн и. соответственно, сам вход в Сбербанк Онлайн по логину/паролю;
-нажатие кнопки «Подтвердить» либо кнопки «Ввод» под параметрами операции, которые отображаются в мобильном приложении банка:
-проставления галочки в пункте «Я согласен с условиями...» и подобных:
-ввод одноразового кода:
-ввод PIN-кода:
-успешная аутентификация по биометрии.
Важный технологический аспект: вся процедура осуществляется дистанционно (Сбербанк Онлайн приложение), в рамках интерфейса приложения, и занимает несколько минут. Для предоставления доступа не требуется личного визита в отделение банка клиента или доверенного лица.
Следующая статья будет по поводу доверенностей, которые в нарушение действующего законодательства РФ и требований к их оформлению, выдает сбербанк третьим лицам, предоставляя тем самым доступ к вашим счетам и приравнивает их к банковской доверенности, со всеми полномочиями в юридическом смысле.
Я прикреплю сами доверенности и ответы банка с пояснениями по данному факту.
Данный материал основан на документах и официальных ответах Сбербанка на мои заявления и обращения. Канал ведет хронику судебного процесса для информирования заинтересованного круга лиц, анализа правоприменительной практики в подобных случаях. Это Правовой Ликбез на собственном примере для граждан, которые столкнулись с мошенническими действиями и потеряли свои деньги. Также целью канала является предупреждение и ограждение читателей статьи от необдуманных поступков по предоставлению «Совместного доступа» в приложении Сбербанка. Несовершенством данной системы, как мы видим, успешно пользуются мошенники.
#Сбербанк #Мошенничество #ЧтоДелать #ВозвратДенег #ЗаявлениеВПолицию #ФинансоваяБезопасность»