Зайдите на любой сайт с вакансиями — везде одно и то же: «Склад Wildberries приглашает сотрудников! Свободный график, ежедневные выплаты, зарплата до 150 000 рублей». Красиво, правда? Особенно когда деньги нужны срочно, а работу найти сложно.
Но сколько за этими обещаниями правды? Я изучил десятки отзывов реальных людей, которые работали на складах маркетплейсов — в Коледино, Электростали, Екатеринбурге, Минске.
Все эти истории получились разными,и страшные, и грустные, и поучительные.
Wildberries:
Начнём с самого популярного маркетплейса. В Беларуси, где тоже есть склады WB, работники не стесняются в выражениях. Вот что пишут про склад под Минском:
«Условия никакущие, ощущения на Щоме такие, будто ты под надзором тюремщика отбываешь срок. Штрафы можно свести к минимуму, если работать аккуратно и по регламентам. Но тогда просядешь в зарплате основательно, потому что там всё работает на скорость» .
Другой комментатор из Минского района добивает:
*«Чтобы получать хотя бы 2000 рублей (это белорусских, примерно 60 тысяч российских), нужно находиться там 24/7. Если выходить чисто на пятидневку — максимум заработаешь около 1000, и очень энергозатратно. Штрафы есть, и их много, в основном необоснованных»* .
Про холод на складах пишут постоянно:
«На складе очень холодно, ворота на загрузку постоянно открыты на улицу. В среднем новичок может заработать около 100 рублей за 12‑часовую смену» .
«Меня хватило на месяц»
Ещё одна история из Беларуси про склад в Бресте. Женщина отработала месяц и уволилась с горьким осадком:
«Заработала 200 рублей и должна была их получить, но их списали и ещё штраф пришёл — вышло минус 85. Уволилась» .
Представляете? Не просто ничего не заработала, а ещё и должна осталась.
Другая работница рассказывает про систему штрафов детально:
«Там летают штрафы за каждую мелочь. Если приложение лагает — с тебя снимают деньги, и не докажешь, что вины твоей нет. Не заметил брак — с тебя снимают сумму этого товара. В результате работа в минус, даже при очень старательном подходе»
Раздевалка-помойка и украденные вещи
Девушка из Коледино столкнулась с тем, что личные вещи — это вообще не гарантия сохранности:
«Женская раздевалка превратилась в место хаоса. Личные вещи оказались выброшенными из шкафчика в общую кучу. Паспорт и деньги валялись на полу, а золотая цепочка с крестиком исчезла» .
Оказалось, что шкафчик выдаётся только на один день, и если забыл что-то внутри — считай, потерял. После рабочей смены шкафчик оказался заблокированным, охрана послала матом, а вещи нашлись в общей коробке-помойке, куда сваливают содержимое «вылетевших» шкафчиков. Обувь и майки — всё вместе .
На складе в Екатеринбурге ситуация не лучше:
«Годами работники переодевались просто на голом полу, где были свалены кучи пакетов с их одеждой. Больше похоже на всеобщую помойку. Теперь вроде как начали устанавливать шкафчики для одежды, но их всё равно на всех не хватает» .
И ещё один сюрприз от «заботливого» руководства:
«Примерно раз в полгода руководство "осеняет" мысль, что надо навести порядок. И тогда все ваши вещи из раздевалки, даже завёрнутые в пакетах, просто выкидываются в мусорный бак в то время, когда вы работаете на смене. Спасибо за заботу!»
Штрафы: как уйти в минус, даже не начав
Самая больная тема для всех работников складов — штрафы. В Алексине работники Wildberries пожаловались, что система штрафов просто душит. На фотографиях, которые они приложили, видно: за 10 дней у одного работника списали около 5500 рублей. И так практически у каждого .
За что штрафуют? Да за всё:
- За товар, который испортил сортер (да, просто проезжающая лента может помять коробку с обувью, а заплатит работник)
- За «разделение ответственности по шк» — это когда компания просто размазывает стоимость испорченного товара на всех
- За то, что не заметил брак
- За оставленную тару в проходе
- За забытый терминал
- За якобы испорченный терминал, которые постоянно «обновляют» за счёт работников
Бывший сотрудник из Екатеринбурга с почти двухлетним стажем пишет:
«На операции сортировки товара запросто возможно получать ежедневно сумму штрафов больше, чем заработаешь за смену. При этом оспорить огромный ежедневный список штрафов вряд ли получится. И не имеет абсолютно никакого значения то, как работник обращается с товаром — штрафы в любом случае лететь будут» .
Про систему оспаривания — отдельная песня. Обращения либо отклоняют, либо одно приложение ссылается на другое, и так по замкнутому кругу
А что Ozon?
Казалось бы, Wildberries — это край. Но как там второй гигант? Судя по отзывам, Ozon — это та же каторга, но с чуть более человеческим лицом.
Вот что пишут белорусы про склады Ozon:
«Работаю на Ozon в штате, условия более чем. Гораздо лучше чем на ВБ. У аутсорса от 100—140 рублей смена 12 часов, четыре перерыва: три по 10 минут и 30 минут на обед. На склад без украшений, телефонов и т.д. Но старшие на смене нормальные, люди адекватные, все помогут, расскажут» .
Другая работница сравнивает:
*«Из плюсов: минимальный контакт с людьми, деньги на следующий день. Из минусов: за товар приходится биться, штрафы в основном за невнимательность (у меня больше 450 рублей штрафов в месяц не было), 12 часов на ногах бегать туда-сюда. Если выбираешь большой склад, это вообще самоубийство, там очень тяжело»
Один корреспондент сам пошёл работать на склад Ozon в Екатеринбурге, чтобы проверить, реально ли заработать те самые 10-15 тысяч за смену, о которых пишут блогеры .
Его выводы:
- За 50 минут работы (обучение) он заработал 508 рублей, плюс бонус 1650 за акцию «Поддержка на старте» — итого 2158 рублей грязными.
- За полноценную 12-часовую смену с бонусами можно получить около 10 100 рублей.
- Тарифы динамические: в часы пик или за работу с крупногабаритными товарами платят больше.
То есть сказки про высокие зарплаты это не совсем сказки. Просто надо много и быстро работать.
15 тысяч за смену: реально?
Старший участка подбора на том же складе Ozon, рассказал:
«Ребята под моим руководством, которые регулярно ходят на перерывы, но при этом хорошо работают, зарабатывают до 10 тысяч рублей за смену. Я на перерывы почти не ходил, поэтому бывало так, что я мог "напикать" и 15 тысяч рублей за смену» .
Но это для тех, кто уже опытен и готов пахать без остановки. Новичкам в первый день светит гораздо меньше.
Девушка поделилась опытом работы на Ozon в ночную смену:
«Работа сама не сложная, всё понятно, но очень тяжёлая. Из 10 человек, которые пришли на обучение, из девушек была только я. Парни конечно мне помогали. Было 2 перекура по 15 минут и обед по талонам на 30 минут. Заработали мало, но это адский труд, думала последние 4 часа не доживу. .
Заработала она за 12 часов ночной смены около 2000 рублей — и это с учётом того, что форму покупала за 1300.
Антисанитария и быт
Отдельная тема — условия внутри складов. Сотрудник склада рассказывает про антисанитарию:
«На столе досмотра отсутствует зонирование — обувь размещается рядом с нижним бельём и носками. Сотрудники плюют прямо на пол. Уборщицы моют ершики в тех же раковинах, где работники моют руки и набирают питьевую воду, поскольку альтернативы нет. Туда же выливается содержимое чаши с ершиком» .
Питание — отдельная песня. На Ozon в столовой кормят, но, по отзывам, пресно. Зато есть возможность оставить свою еду в холодильнике . На Wildberries с этим сложнее: если баланс счёта ушёл в минус, купить еду внутри склада невозможно
Итог: идти или не идти?
Если честно, однозначного ответа нет. Всё зависит от того, в каком положении вы находитесь.
Идти стоит, если:
- Деньги нужны срочно и прямо сейчас (на Ozon выплаты на следующий день)
- Нет других вариантов вообще
- Вы готовы к тяжёлому физическому труду и не боитесь системы штрафов
- У вас крепкие нервы и здоровье
Не стоит идти, если:
- Есть проблемы со спиной или здоровьем
- Рассчитываете на долгую и спокойную работу с карьерным ростом (на Wildberries это иллюзия)
- Вы слишком эмоциональны и близко к сердцу принимаете несправедливость
Бывшая сотрудница Ozon на подвела итог, с которым трудно не согласиться:
«Труд неквалифицированный, но рабом ты себя не чувствуешь. Вместе с тем из-за низкой оплаты труда и физических усилий эту работу сложно представить в качестве постоянной. Рекомендую рассматривать только как вариант временной подработки, и то если прям прижмёт»
А у вас был опыт работы на складах маркетплейсов? Может, знакомые работали? Расскажите в комментариях