Ни для кого не секрет,что в современном мире всегда ломается любая техника: телевизор,магнитофон,холодильник, смартфон и т.д.
Всегда и везде это происходит с нами и от этого никуда не уйти. В этой статье я хочу рассказать об очень хитромудрой организации.которая называется Мультисервис по адресу: г Самара,ул Коммунистическая, 27.
Суть в следующем. Человек столкнувшийся с поломкой любой техники,всегда выходит в интернет и звонит,как правило по первому попавшемуся номеру телефона,который указан в поисковике. При первом звонке вкрадчивый и вежливый голос менеджера называет ему по телефону не большую сумму за ремонт. Возьмем для примера смартфон. Человек обрадован. Человек обнадежен. Можно конечно позвонить по всем номерам телефонов,которые дает Гугл,но как правило уже после 5 звонка становится ясно: сумма за ремонт в разных сервисах примерно одинакова. Плюс-минус 500 рублей. Так -то так,но не так...Компания Мультисервис существует давно-лет 15-20. Не знаю,кто стоял в начале их пути,но сейчас это: Ип Пикас Игор Артемович. Все документы у них оформлены просто супер. Никто ни от кого не прячется,как это бывало порой в 90-х годах прошлого года.
Итак,человек приезжает в офис фирмы и его встречает опять же вежливая девушка-менеджер,которая задает при приеме стандартные вопросы и сразу же говорит: диагностика стоит у нас 1000 рублей, Далее .вы просто заплатите оставшиеся 500 рублей за ремонт.И вот все случилось: товар взят на диагностику,клиент оплачивает невозвратную сумму 1000 рублей. Через 2 часа ему звонит опять же вкрадчивый и вежливый голос менеджера,который вещает: мол так и так ,у вас вот такая поломка,но стоит она......сумма всегда называется в пропорции : старую сумму умножить на 3. То есть вместо заветных 1500 за ремонт.человек должен заплатить уже 5000 рублей. Можно конечно отказаться и обратиться в другое место,но время дорого -раз.,цены примерно одинаковые при звонке-два. Кроме того,вы уже внесли невозвратную сумму: 1000 рублей. Почему собственно я пишу,что здесь присутствует обман?
2 года назад я ремонтировал холодильник. Крупногабаритная техника в Мультисервисе всегда ремонтируется на дому-тут у них все серьезно. платить за перевоз тяжелых стиральных машин и холодильников никто не хочет.
Итак.к нам приехал парень оттуда в 2024 году кстати. тоже в феврале. обслуживание шло долго-в течение 2.5 дней. Что меня тогда тоже насторожило-полное отсутствие каки-либо прайс-листов. сначала сумма за ремонт была около 5000 рублей.но потом она в силу не которых причин выросла до 15000 рублей.
Это был образованный парень лет 25. довольно подкованный в плане общения,но полностью находящийся в плену у своих руководителей.которые звонили ему при мне и что-то говорили. Ясно, что надо повысить сумму оплаты. Что-то меня тогда удержало от скандала с ними. Не знаю что. Я заплатил. кстати.холодильник до сих пор работает. Еще тогда меня поразило: в конце разговора.он мне как бы сделал скидку: 3000 рублей итого 12 000 рублей. Странно.подумал я . с чего это ему делать мне скидку? Я вроде бы не ветеран ВОВ пока....значит .сумма была завышена изначально. Как мы видим.сумма была завышена ровно в 3 раза.
Итак.здесь прослеживается целая логическая цепь. Работают хорошие психологи. Я знаю это не понаслышке. Сам проходил тренинги по продажам. Сначала им надо намести пургу: установить некую среднюю по рынку цену. Опытный человек просчитает это сразу позвонив в ряд подобных фирм.но вскоре убедится: цены примерно одинаковые везде. Значит ,есть некий рынок сбыта.но как заманить клиента? Ему изначально называется сумма за ремонт в 3-4 раза ниже,чем это есть на самом деле. Самое интересное,что здесь замешано несколько разных людей.которые участвуют в спектакле по повышению цены. Если человек насторожен и платить лишнее не хочет.то ему никто ничего не говорит. Хозяин барин. но в любом случае.они сразу же хватают быка за рога: берут сумму за диагностику 1000 рублей,чтобы клиент не слетел.... И все время клиенту звонят разные люди с разными ,но вежливыми голосами. Мол так и так,извините,но вот такая теперь цена.
Спустя 2 года все повторилось в точности. И каждый раз есть чувство,что тебя обманули.
Как с этим бороться? хотите сохранить свои деньги,прежде чем ехать в сервисный центр и отдавать свою вещь в ремонт,обзвоните минимум 5 фирм самых разных и задайте им такой вопрос: эта цена окончательная? Если ответа нет,то будьте готовы к переплате.
Надеюсь,что тут никого не обидел. А фирма эта,если и прочитает эти строки убедится в том,что не все люди дураки... и считать деньги все умеют.
Как говорил знаменитый Остап Бендер: В мире существует 444 способа отъема денег у населения без нарушения Уголовного Кодекса. Все законно,господа. Якобы законно.....
Ставьте лайки и подписывайтесь на мой канал. Пишите комментарии.