За фасадом сказки скрывается такая жесткая дисциплина и такие странные секреты, что любой режимный объект позавидует. Вот история, которую рассказал один из сотрудников парка на форуме Reddit. Этот парень работал уборщиком и по роду своей деятельности знал все тайны Диснейленда. А их немало. Я собрал его ответы в статью.
Код «V» и тайные шифры
Сотрудникам строжайше запрещено использовать слова «рвота», «кровь» или «мусор» при гостях. Поэтому у них есть свой язык.
Если вы услышите, как уборщик говорит по рации: «У нас код V (Code V) на "Космической горе"», это значит, что кого-то стошнило. И поверьте, это происходит постоянно. Аттракционы крутые, желудки слабые. Раньше это называли «Protein Spill» (белковый разлив), но гости начали догадываться и морщится при упоминании этой фразы.
А вот «Код Винни» (Code Winnie) означает, что ребенок не добежал до туалета по-маленькому. «Код Пух» (Code Pooh) — ну, вы поняли, по-большому. Да, на аттракционах это встречается часто, особенно в таких как «Особняк с привидениями».
Подземный город
Вы никогда не увидите в Диснейленде, как вывозят мусор или как Микки Маус снял голову и есть сэндвич на обед. Потому что под парком есть целый подземный город — Утилидор.
Это система туннелей, где кипит настоящая жизнь. Там находятся костюмерные, столовые, парикмахерские, гримерные, комнаты отдыха, туалеты и душ. И вот там магия заканчивается.
«Представьте: вы спускаетесь вниз, а там Микки Маус снял голову, курит и матерится, обсуждая футбол с Белоснежкой. Или Гуфи ест сэндвич, сидя в одних трусах (потому что в костюме жарко). Это просто сюрр. Наверху они — иконы детства, а внизу — уставшие люди, которые ненавидят жару и туристов».
Там же ездят гольф-кары с мусором, чтобы не портить вид «волшебного королевства» наверху. Запах там соответствующий, но это издержки работы, к такому быстро привыкаешь.
Прах любимой бабушки в банке из-под чипсов
Но самая жуткая тайна уборщиков — это человеческий прах. Многие фанаты Диснея завещают развеять свой пепел в любимом парке. Чаще всего выбирают аттракцион «Особняк с привидениями» или «Пираты Карибского моря».
Родственники проносят урны тайком в рюкзаках, в банках из-под чипсов, и в темноте аттракциона высыпают содержимое.
«У нас есть специальный код для этого — "HEPA Cleanup". Как только оператор видит по камерам "пыльное облако", аттракцион останавливают по "техническим причинам". Приходит бригада в костюмах химзащиты с мощными пылесосами HEPA и... просто пылесосит "бабушку". Люди думают, что их близкие останутся в парке навсегда, но на самом деле они отправляются в мусорный мешок через 15 минут».
Это звучит цинично, но это санитарные нормы. Прах — это биологические останки.
Нельзя говорить «Я не знаю»
Уборщикам, как и все остальным сотрудникам парка, запрещено говорить фразу «Я не знаю». Если гость спрашивает: «Во сколько парад?» или «Где купить уши Микки?», ты обязан дать ответ. Если не знаешь — звони оператору.
Еще нельзя показывать направление пальцем, можно только ладонью. Потому что при показе направления пальцем в этом месте может случайно оказаться человеком, чья культура считает это оскорблением. Поэтому сотрудники всегда указывают направление двумя пальцами, указательным и средним, или всей ладонью.
Кошки Диснейленда
В Диснейленде сотни кошек. Администрация их не трогает и даже подкармливает. Почему? Потому что кошки — лучшая защита от мышей и крыс. Днем кошки прячутся в кустах и подсобках, а ночью выходят на охоту.
«Иногда ты убираешь территорию рано утром, и видишь, как жирный кот тащит крысу мимо замка Золушки. Это напоминает, что природа берет свое даже в сказке».
Для гостей Диснейленда всегда должен оставаться сказкой, а для сотрудников - это тяжелый труд. Уборщик в среднем проходит 20 км в день, вынужден работать в самую жару и постоянно улыбаться детям. Но многие говорят, что это была их лучшая работа.
«Когда ты рисуешь шваброй Микки Мауса на асфальте и видишь, как у ребенка загораются глаза — это перекрывает весь негатив. Ты становишься частью магии, даже если твоя работа — убирать мусор».