Покупка билета на матч сегодня занимает пару минут: несколько кликов на сайте, и QR-код уже на телефоне. За этой простотой стоит система, которую выстраивали годами: как оценить место на третьем ряду и на последнем, где разместить семьи с детьми, а где фанатов, как защититься от перекупщиков, как сделать так, чтобы люди вернулись снова.
Дмитрий Перлин — эксперт МОК, который занимается билетными программами больше 15 лет. Он работал с Олимпиадами в Сочи, Токио, Париже, с чемпионатом мира по футболу и «Формулой-1». В РМОУ он ведет этот курс на русском и английском языках о том, как устроен тикетинг изнутри, от стратегии до операционных решений.
Студенты разбирают, как билет превратился из бумажки в цифровой продукт, связанный с CRM и аналитикой. Учатся делить стадион на зоны с учетом видимости, доступности, требований спонсоров и федераций.
Ценообразование — отдельная история. Студенты учатся находить баланс и упаковывать билеты в разные форматы: сезонные абонементы, семейные пакеты, групповые предложения. Еще изучают операционную часть: как выбрать платформу для продаж, рассчитать нагрузку на колл-центр, бороться со спекулянтами. Разбирают прогнозирование спроса и инструменты для роста продаж.
В России таких экспертов можно пересчитать по пальцам — людей, которые делали билетные программы для Олимпиад и мировых чемпионатов, единицы. В РМОУ студенты работают с одним из них.
#рмоу #riou #рмоусочи #рмоу_эксперты #рмоу_программы #спорт #менеджмент #образование #олимпийскийуниверситет
#сочи