Зайдите в любой магазин — Пятёрочку, Магнит, Красное и Белое — и вы почти наверняка увидите объявление: «Требуются сотрудники». Они висят везде. И висят годами. Знаете почему?
Потому что работа продавцом это не просто «отсканил товар и получил денежку». Это целая жизнь, полная неожиданных поворотов. Я изучил десятки историй людей, которые работали в торговле, почитал форумы, где они делятся своим опытом, и сейчас расскажу вам всё как есть.
Нормальная работа или "ад"?
Когда человек приходит устраиваться в сетевой магазин, всё выглядит просто. 20 минут собеседования с директором и вы уже стажёр . Быстро, да? Но есть нюанс.
Девушка, которая три месяца отработала в «Пятёрочке» и потом написала огромный пост на форуме, рассказывает: стажировка чаще всего бесплатная . Ты приходишь, выполняешь полноценную работу ,стоишь на кассе, выкладываешь товар, убираешь, а тебя считают «обучаемым». Компании это выгодно: бесплатный труд без обязательств .
Касса это отдельная песня:
Если вы думаете, что касса это просто «пикнул и положил», вы ошибаетесь.
«Касса — штука капризная, — делится опытом продавщица. То зависнет, то не пробьёт товар, то вообще выключится» . Система скидок в магазинах — это лабиринт без карты. Цены меняются, акции перекрываются, бонусы начисляются по каким-то неведомым алгоритмам.
И представьте: в очереди стоят люди, у каждого своё настроение, у многих оно плохое. Скидка не сработала? Кассир виноват. Карта не та? Кассир виноват. Ценник на полке один, а на кассе другой? Конечно, кассир специально обмануть хочет.
Один продавец на форуме написал целую речь про это:
«Почему совершенно неизвестный мне человек, который зашел в магазин, может позволить себе хамить в мой адрес? Товар просрочился? — Скандал. Ценник неправильный? — Скандал. 10 копеек тебе не сдали и округлили до рубля? — Скандалище!!!»
У тебя нет ни минуты свободного времени
График в сетевых магазинах обычно 2/2 по 12 часов. Но это по документам. По факту все 13-14 .
Нужно прийти заранее, подготовить кассу, принять товар на первую смену. А вечером после закрытия снова уборка, оформление бумаг. Бесплатно, конечно.
«Хочешь в туалет? Беги между покупателями. Захотел поесть? Забегаешь в подсобку, быстро жуешь что-то сухое и возвращаешься, потому что в зале уже ругаются из-за того, что касса пустует» .
Продавец из «Пятёрочки» добавляет: «В течение 12 часов 2/2 ты крутишься как белка в колесе. Обед в трудовом договоре 1 час. Час ли ты обедаешь? Думаю, ответ не нужен»
Грузчик, уборщик, — и всё в одном лице
Мало кто знает, но продавец в сетевом магазине это "человек-оркестр". Он должен:
1. Стоять на кассе
2. Выкладывать товар
3. Принимать поставки (тяжёлые ящики, коробки с водой, мешки картошки)
4. Убирать в зале и на складе
5. Менять ценники (их могут вылезать сотни за одну смену)
6. Проверять сроки годности
7. Уценять товар, который вот-вот испортится
Грузчиков в штате часто нет, поэтому коробки с товаром таскают те же девушки-продавцы .
Отношение к продавцам:
Наткнулся на пост продавца который работал в сети Горилка в Самарской области и до этого в КБ.
«Мы тоже люди. Мы тоже заслужили к себе уважительное или хотя бы нейтральное отношение, добрую улыбку, приятное слово. А у людей сложилось мнение, что продавец — это их личный раб-лакей, который должен улыбаться, молчать и терпеть. Так вот. Хочется сказать таким людям — Идите нахер. От всех продавцов и людей, работающих в торговле» .
Он рассказывает, что продавцы не защищены ничем. Ни законом, ни компанией. Если на тебя нападают, ты даже защититься не можешь, магазину проще тебя уволить, чем разбираться с конфликтом .
Зарплата: стоит ли оно того?
Самая больная тема. В Пятёрочке при графике 2/2 по 12-14 часов зарплата составляет около 30-34 тысяч рублей . Это до вычета налогов.
В КБ ситуация похожая. Продавцы рассказывают о штрафах, депремированиях, невыполнимых планах продаж, которые растут с каждым месяцем
В белорусском сетевом магазине продавец Алла говорит, что если много работать, можно получить и 3000 рублей (белорусских, это примерно 80 тысяч российских), но для этого нужно пахать без остановки и брать подработки в других магазинах сети .
Дмитрий, грузчик из того же магазина, получает около 1070-1100 белорусских рублей (примерно 30 тысяча российских). И с них ещё иногда вычитают за просрочку .
Остались те, кого устраивает зарплата в 1000 рублей, — говорит Алла. — Её можно заработать, не напрягаясь. Но женщинам с семьями, детками зарабатывать тут почти невозможно, не останется ни сил, ни времени на семью
А есть ли плюсы?
Честно говоря, плюсов в историях продавцов я нашёл немного. Но они есть.
Коллектив. Многие пишут, что именно коллеги помогают держаться. «Коллектив меня очень устраивает, у нас люди с отличной жизненной позицией, после общения с ними хочется трудиться и радоваться» .
График 2/2. Кому-то он удобен — остаётся время на семью, на свои дела .
Работа рядом с домом. Часто берут именно в магазины в своём районе, не надо далеко ездить.
Можно подрабатывать. В некоторых сетях предлагают подработки в других магазинах, это хорошо оплачивается
Идти или не идти?
Если у вас есть выбор — не идите. Честно. Столько нервов, здоровья и времени эта работа не стоит тех 30-35 тысяч, которые вам заплатят.
Если выбора нет , готовьтесь к тому, что будет тяжело. И физически и морально. Ищите коллектив, где люди друг за друга, потому что только это и держит. Не надейтесь на благодарность от начальства и уж тем более от покупателей.
Продавец из Магнита заканчивает свой пост словами:
«Продавцы — тоже люди. И тоже важная нужная профессия. Давайте будем более человечными друг к другу»
А у вас был опыт работы продавцом? Расскажите в комментариях.