КРОВАВО-КРАСНЫЙ ПИДЖАК…ИЛИ ПОЧЕМУ МОИ КЛИЕНТЫ НИКОГДА НЕ ХОДЯТ В СУД

КРОВАВО-КРАСНЫЙ ПИДЖАК…ИЛИ ПОЧЕМУ МОИ КЛИЕНТЫ НИКОГДА НЕ ХОДЯТ В СУД.

С детства я увлекаюсь психологией. В прошлом году я пошла учиться на психолога, чтобы улучшить свои навыки и еще больше применять психологические методы в юриспруденции.

Потому что в своей работе я часто использую различные психологические приемы, чтобы достичь желаемой цели. Стратегия выстраивается заранее с учетом разных факторов.

Эта история про одну такую стратегию. Клиент получил полный спектр консультационных услуг у эксперта, ушел довольный, написал положительный отзыв. Через полгода клиент вернулся с фразой: «Результата нет, верните деньги!».

По договору, составленному мной, был указан четкий спектр услуг, приемка через акт и да, никакой гарантии результата не предоставлялась. Результат услуг – предоставление информации, помощь во внедрение информации в жизнь. Все это было сделано и на момент подписания акта выполненных работ действительно у клиента были изменения после внедрения полученной информации.

Клиент с помощью юриста пишет претензию, мы отказываем в возврате средств. Далее клиент атакует эксперта звонками и гневными сообщениями с проклятиями. Эмоций много, конструктива ноль.

Клиент идет к юристам, пишет и подает исковое заявление в суд. В заседание клиент приходит с юристом.

А я являюсь в судебный процесс в кроваво-красном костюме. Задержка заседания на 3 часа! Все это время я гуляю по коридору мимо Истца. Вижу, что Истца это раздражает и она начинает очень сильно возбуждаться, возмущаться.

И нет, я не нахаживаю шаги… Я реализую свою стратегию.

И кто-то сейчас скажет, что это жестоко, но на войне, друзья, все средства хороши. А суд – это война! И победитель там обычно один. Если эксперт/наставник/школа не правы, я всегда принимаю 1000% усилий, чтобы решить вопрос миром. Но если мой клиент прав, а его просто пытаются использовать, то тут моя задача - защитить!

Мы заходим в судебное заседание, где я начинаю задавать вопросы представителю Истца. Намеренно игнорирую самого Истца.

А потом Истец выдает тот результат, который я добивалась! Истец «затыкает» (уж простите, но именно так грубо это и было) своего представителя и начинает сам отвечать на все вопросы. И так как эмоции Истца зашкаливают, а я еще и «подливаю масло» правильно формулируя вопросы, переспрашивая одно и тоже, намеренно ошибаясь, КЛИЕНТ ВЫДАЕТ СУДУ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ, КОТОРАЯ ИГРАЕТ ПРОТИВ НЕГО САМОГО!

В итоге дело мы выиграли. После заседания Истец орала на весь коридор, что я ее вынудила рассказать все и манипулировала ей. И что она пойдет дальше и напишет на меня заявление в прокуратуру. Жаль, что она не осознала, что я вынудила ее рассказать правду и не дала нажиться на моем клиенте.

Я категорически против, чтобы мои клиенты сами ходили в суд. Без должной подготовки и опыта, определенной психологической устойчивости, клиент может сказать информацию, которая сыграет против него. У меня же тысячи часов в судах, я контролирую каждое свое слово и не позволяю себе лишнего. Поэтому мои клиенты не ходят в суды! От этого стресса я уберегаю своих клиентов.

Нужно отметить, что даже не все юристы выдерживают четко выстроенную психологическую стратегию при ведении дела. Этот навык тоже нужно постоянно прокачивать.

Ведь суд - это не только грамотная позиция, но и четкая ясная стратегия, в том числе психологическая позиция.

О том какие стратегии я еще применяю при защите клиентов можно узнать ЗДЕСЬ и ЗДЕСЬ

Дайджест по каналу

ЗАПИСЬ КО МНЕ НА УСЛУГИ

P.S. Безопасный инфобиз – только с Гориной!

#Горина_кейс

@LapaNinaN на проверку