Ведущие продовольственные ритейлеры корректируют свои стратегии. Такие сети, как «Пятёрочка», «Магнит» и «Ашан», всё чаще ориентируются на открытие торговых точек, недоступных для посещения рядовыми клиентами.
Принцип работы закрытых магазинов
Даркстор представляет собой «супермаркет без покупателей»: в помещении с традиционными стеллажами находятся исключительно сборщики онлайн-заказов и курьеры. Потребитель взаимодействует с таким магазином только через сайт или мобильное приложение, выбирая товары дистанционно, в то время как формирование, комплектация и выдача его заказа происходят в его отсутствие.
Подобные площадки, как правило, имеют значительную площадь — от 300 квадратных метров — и содержат практически полный ассортимент ритейлера, а не ограниченный набор товаров, характерный для небольшого магазина. Здесь ключевыми факторами становятся не привлекательная выкладка или удобная навигация для посетителей, а оперативность, логистическая эффективность и эргономика для персонала, который ежедневно собирает сотни заказов.
Причины перехода ритейлеров на закрытый формат
Для сетей даркстор — это возможность разделить офлайн-торговлю и логистику онлайн-заказов. Когда сборщики работают в обычном торговом зале, они могут создавать неудобства для покупателей и приводить к столпотворению в проходах. В изолированном же пространстве сотрудники могут перемещаться по оптимальным маршрутам, что значительно повышает скорость работы.
Активный рост популярности доставки стимулирует ретейлеров к развитию именно этого направления. Закрытые магазины позволяют обрабатывать увеличивающийся поток онлайн-заказов без необходимости открывать новые традиционные магазины с витринами, а также более рационально использовать дорогую городскую недвижимость.
Развитие нового формата крупными игроками
«Магнит» уже открыл несколько дарксторов в Санкт-Петербурге и других крупных городах, объявив о намерении расширять эту сеть. Главная цель — обеспечить быструю доставку с широким выбором товаров, который физически невозможно разместить в компактных форматах «у дома».
«Пятёрочка» преобразовала часть своих точек в Московском регионе в закрытые склады для усиления потенциала доставки и увеличения числа заказов без возведения новых супермаркетов. «Ашан» и другие участники рынка также развивают аналогичные логистические хабы, интегрируя их в собственные онлайн-платформы и приложения.