Ребята, просто крик души! Я уже устал наступать на одни и те же грабли.
Я работаю честно. Каждая сделка — как на ладони: (Самосделка), фотоотчёты и видео отчеты со СДЭКа, трек-номера, переводы, все в переписке с покупателем. Всё в чате, всё по-белому.
Клиент счастлив, оставляет настоящий, живой отзыв со словами благодарности. И тут... БАЦ! Бот Авито его удаляет. "Подозрение на накрутку, похожие отзывы". Каких, идиот? Где ты там накрутку увидел? Ты же не читаешь сообщения, где лежат сканы чеков и подтверждения доставки! Ты просто бездушная машина, которая херачит по рейтингам честных людей.
Но самое бесячее даже не это. Самое бесячее — РЕАКЦИЯ ПОДДЕРЖКИ @Avito,.
Я пишу в поддержку, прикладываю скрины: вот же доказательства, вот отзыв, вот трек, вот сама сделка. И что мне отвечают? Свои скрипты, сухие отписки: «Я понимаю, как важно для вас найти другой вариант решения, но я действительно не могу предложить альтернативу. Проверил всё ещё раз: проверить отзыв повторно можно только по заявке автора отзыва. Если у вас появятся другие вопросы — пожалуйста, пишите.».
Когда начинаешь давить и показывать им их же лог, они выдают гениальное решение:
«Попросите вашего покупателя написать отзыв заново, либо обжаловать его».
Вы серьёзно, **? Я должен дёргать своего клиента, который и так уже сделал всё, что мог, из-за ВАШЕГО КОСЯКА? Это я теперь виноват, что ваша система — кусок говна? Это я должен упрашивать человека, чтобы он тратил своё время, исправляя ваши ошибки?
Нет уж, дорогие!
Вы не просто тупите, вы вредите малому бизнесу. Моя репутация, которую я годами строил, рушится из-за вашего бракованного ПО и рукожопых сотрудников поддержки, которые не умеют признавать очевидное. Они не смотрят доказательства, они не анализируют, они просто перекладывают свою работу на моих клиентов.
Авито, я требую:
1. Немедленно вернуть все удалённые отзывы (я знаю, у вас есть логи, всё видно, из-за этого больше 100+ честных отзывов было удалено!).
2. Провести ручную модерацию этого случая живым человеком, который умеет читать переписку.
3. Привлечь к ответственности конкретных сотрудников поддержки, которые coverят свою тупость и заставляют страдать мой бизнес. (65362394 уволить первого, 70981231 уволить второго. Вычислить сотрудников не умеющих читать диалоги, и воспринимать скриншоты сделанные с чата авито, найти по этим двум обращениям и уволить обоих)
Если вы не можете наладить работу — так и скажите. Я пойду в суд, Роспотребнадзор и СМИ. Пусть вся страна узнает, как Авито душит честных продавцов, а потом ещё и клиентов заставляет работать на свою поддержку.
Репост, плиз! Пусть этот пост увидит каждый, кого достали боты и тупая поддержка Авито. Надо навалиться! 🔥
---