Бывало у вас так: увидели красивую упаковку и уже уверены, что внутри что-то качественное? Или слышите, что «Сбер» запустил новый сервис, и

Бывало у вас так: увидели красивую упаковку и уже уверены, что внутри что-то качественное? Или слышите, что «Сбер» запустил новый сервис, и автоматически думаете - ну раз это Сбер, значит, нормально будет. Это не магия брендов, а простой эффект ореола.

Эффект ореола - это когда одно сильное впечатление окрашивает всё остальное. Красивый внешний вид, известное имя или хороший первый опыт создают вокруг продукта как бы светящийся круг. Дальше мозг уже не разбирается в деталях, а просто дорисовывает: если тут хорошо, значит, и остальное тоже ок.

Компании давно этим пользуются.

Смартфоны - вспомните, как Apple зашла не просто как телефон, а как «штука для своих». Гладкий дизайн, фирменные магазины, красивая упаковка. Люди верят: если так выглядит коробка, значит, и начинка топ. Эффект ореола работает на полную - внешний вид переносится на представление о качестве и надежности.

Банки - тот же «Сбер». Сначала - просто банк, зарплатные карты, вклады. Потом появляется «СберМаркет», «СберАвто», «СберЗвук». И большинство даже не читает условия до конца. Мы думаем: «Ну это же Сбер, я его знаю». Один сильный бренд тянет за собой доверие ко всем новым продуктам под этим зонтиком.

Косметика или продукты - бренды вроде Dove, Bonduelle, любимые йогурты. Если вы однажды остались довольны, то при виде нового товара с тем же логотипом рука автоматически тянется к полке. Вы ещё не читали состав, не сравнивали цену, но ореол уже сработал - «этим я пользовался, было хорошо».

Реклама с известными людьми - когда крем, часы или авто рекламирует актёр, спортсмен или блогер, к которому у людей теплое отношение, его ореол переносится на товар. Если я доверяю этому человеку, значит, и продукт, который он держит в руках, достоин внимания.

Теперь давайте по простому - как это использовать вам, даже если вы не корпорация и без маркетингового отдела из 50 человек.

Во-первых, выбирайте один сильный элемент, который станет вашим «ореолом». Это может быть:

- аккуратный, понятный визуал

- фирменный стиль соцсетей

- один флагманский продукт или услуга, на которых вы делаете максимум качества

- ваша личная история/репутация, если вы эксперт

Пример: вы делаете торты дома. Можно просто выкладывать фото на кухонном фоне. А можно один раз заморочиться над подачей: красивый стол, нормальный свет, аккуратный логотип. Люди увидят - и мозг дорисует: «Если так выглядит торт, значит, и вкус будет на уровне».

Во-вторых, тяните остальные продукты под один «зонтик». Если у вас есть один уже любимый продукт, подружите с ним остальные. Не распыляйтесь на 10 разных брендов и стилей. Пусть будет один, но узнаваемый.

Например, вы консультант. Есть базовая консультация, которую все хвалят. Дальше вы запускаете мини-курс, разборы, сопровождение - и всё это под тем же именем, в том же стиле. Человек доволен первой услугой - и ореол переносится на всё, что вы предложите дальше.

В-третьих, заботьтесь о первом впечатлении чуть больше, чем о мелких деталях, которые человек увидит потом. Да, важно, чтобы внутри тоже было хорошо, но если первая точка контакта слабая, человек до «внутри» просто не дойдёт.

Первое впечатление - это:

- обложка вашего блога

- шапка профиля и аватар

- первая минута общения по телефону

- упаковка и внешний вид товара

- первый визит клиента к вам

Бабушке на рынке это можно объяснить так: если у продавца фартук чистый, стол аккуратный, яблоки красиво разложены - ей уже кажется, что они вкуснее, даже если сорт тот же. А если она один раз взяла - и действительно всё оказалось сладким, в следующий раз она идёт к нему уже не думая. Всё - ореол сработал.

И, наконец, следите, чтобы ваш ореол был честным. Если вы «надуваете щёки» картинкой, а внутри пустота, эффект сработает в обратную сторону. Один плохой опыт может испортить впечатление о всём бренде. Ореол бывает не только светлым, но и тёмным.

Идея простая: создайте одну сильную точку - визуал, продукт, историю, опыт работы с вами - и позвольте ей подсветить всё остальное. Тогда вам будет проще продавать новые услуги, поднимать цены и входить в новые ниши.