⛔️ Вредные советы
Истории из жизни, которые не стоит повторять...
Поняла, что накопилось достаточно историй, которыми можно поделиться. Рубрика «Вредные советы» - о том, чего не стоит делать в бизнесе, чтобы не потерять клиентов. Лучше учиться на чужих ошибках, чем на своих. Если у вас есть похожие истории - пишите в комментариях😀👍
Делали ремонт в квартире и никак не могли найти человека на декоративную штукатурку - все как всегда заняты. Наконец нашли мастера по объявлению на Avito. Дело было не в цене (плюс‑минус рыночная), а в том, что сейчас просто сложно найти хороших специалистов. При выборе я попросила рекомендацию - и один магазин, который продавал декоративную штукатурку, поручился за него.
Представьте: объём работ достойный - около 200 тысяч рублей, работу можно было сделать дней за 10. Поэтому, когда после первого дня мастер попросил предоплату 15 тысяч, я без раздумий отдала.
На следующий день человек пропал...
День, два, три… связи нет. Усугублялось тем, что я отдала ему единственный комплект ключей. Я даже звонила в магазин - со мной связался директор и сказал, что раньше за ним такого не водилось.
На четвёртые сутки он появился в сети, сказал какую‑то чушь и пообещал прийти завтра - опять пропал.
На шестые сутки объявился с фразой: «Как понимаю, работать я здесь уже не буду…». Оказалось, он запойный: получив предоплату, пил (хотя поначалу говорил другое - но факт есть факт).
Дальше был скандал. Я просила вернуть предоплату, но он посчитал, что работу на 15 тысяч выполнил. В итоге пришлось переделывать всё заново, потому что мазки следующих мастеров будут отличаться - он фактически испортил материал и потратил моё время.
В общем, 15 тысяч я потеряла… и получила урок - без договора работать нельзя.
Я написала отзыв на Avito - после нескольких похожих жалоб аккаунт мастера заблокировали.
Совет: хотите терять заказы - будьте максимально нелояльны к клиентам: пропадайте и не возвращайте деньги 😀
🔖 #ВредныеСоветы
📝 Соцблог - полезный контент для малого бизнеса
