Защита пассажиров усиливается: как при задержке рейса возместят невозвратные билеты

С 1 марта 2026 года в России вступят в силу изменения в Федеральные авиационные правила, расширяющие права пассажиров. При задержке рейса более чем на 30 минут можно будет оформить вынужденный возврат даже по невозвратному тарифу. Кроме того, обратный билет не аннулируется, если пассажир не воспользовался рейсом «туда». Разработчица туров компании «Трипы» Карина Ущевская рассказала АБН24, почему нововведение может повлиять на ценообразование билетов.

Инициатива особенно актуальна для путешественников, чьи планы напрямую зависят от точного соблюдения расписания. Потеря стыковки, сгоревшие брони отелей или пропущенные мероприятия теперь не будут автоматически означать финансовые потери. Дополнительно снимается жесткое ограничение на аннулирование обратного билета при неиспользовании первого этапа маршрута — человек сможет вернуться домой без дополнительных трат. Эксперт отметила, что нововведения повышают защищенность пассажиров, но могут повлиять на ценообразование и операционную логику авиакомпаний.

«С одной стороны, клиенты будут чувствовать себя увереннее, бронируя перелеты, и невозвратные тарифы перестанут быть «лотерейным» вариантом, что может увеличить спрос. С другой — авиакомпании, вероятно, скорректируют цены вверх, чтобы компенсировать потенциальные убытки от возвратов. Также возможны более осторожные подходы к планированию расписания и перевозчики могут закладывать дополнительные резервы времени между рейсами, чтобы минимизировать формальные задержки свыше 30 минут», — отметил собеседница.

По словам Карины Ущевской, для туроператоров с марта важно актуализировать инструкции для клиентов, учитывать возможные корректировки цен на авиабилеты в расчетах стоимости туров и отслеживать, как авиакомпании адаптируют свои правила к новым требованиям. В целом, нововведения делают авиаперевозки более клиентоориентированными, но их реальный эффект будет зависеть от четкости механизмов возврата и скорости адаптации перевозчиков.

Как отметила специалист, нововведения затрагивают как внутренние, так и международные рейсы, однако детали реализации пока требуют дополнительного разъяснения в дальнейшем.